Como posso pedir um reembolso?

Se concluiu um pagamento e deseja solicitar um reembolso, pode pedir ao destinatário para emitir um reembolso da respetiva conta PayPal. 

Siga estes passos para ver os detalhes do vendedor:

  1. Aceda a Atividade.
  2. Localize a transação e clique na mesma.
  3. Use as informações de contacto nesta página para contactar o vendedor.

O reembolso será creditado para o seu cartão, conta bancária ou saldo da conta PayPal, consoante o modo como o pagamento foi efetuado:

  • Os pagamentos efetuados com a sua conta bancária serão reembolsados para a conta bancária. O reembolso irá demorar até 6 a 10 dias úteis para concluir a partir da data em que o pagamento original foi efetuado.
  • Os pagamentos feitos com o seu saldo PayPal serão reembolsados para o saldo PayPal.
  • Os pagamentos feitos com um cartão serão reembolsados para o mesmo cartão. Tenha em atenção que, devido às políticas dos emissores de cartões, os reembolsos podem demorar até 30 dias a aparecer no seu extrato.
  • Os pagamentos feitos com o cartão e outra fonte de financiamento serão reembolsados para o cartão e para a outra fonte de financiamento respetivamente.

Se o vendedor não responder ou estiver relutante em fazer o reembolso e houver um problema com a sua compra, pode abrir uma disputa no Centro de Resoluções. Pode abrir uma disputa até 180 dias após o pagamento ser efetuado.