Como posso comunicar uma transação não autorizada/fraude?

Se tiver detetado alterações na sua conta ou pagamentos não autorizados, deverá comunicar o problema o mais rapidamente possível.

Para isso:

Se conseguir iniciar sessão na sua conta:

  1. Aceda ao seu Centro de resoluções.
  2. Clique em Comunicar problema.
  3. Use os filtros para localizar a transação ou selecione-a se aparecer imediatamente.
  4. Clique em Continuar.
  5. Clique em Quero comunicar uma atividade não autorizada.
  6. Siga as instruções.

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, pode comunicar um problema ao entrar em contacto connosco através do número 213 665 621, se ligar a partir de Portugal ou do +351 213 665 621, a partir do estrangeiro. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente está aberto de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 16:30.

Se quiser comunicar um e-mail suspeito ou potencialmente fraudulento, encaminhe a mensagem na íntegra, (incluindo as informações do cabeçalho) para o endereço de e-mail: spoof@paypal.com.

Importante: Não se esqueça de verificar os seus pagamentos automáticos. Este débito pode ser de um serviço em que criou conta no passado.