Se receber uma mensagem de erro ao tentar associar o seu cartão à sua conta PayPal, apresentamos alguns possíveis motivos e soluções:

Morada de faturação diferente

A morada de faturação que introduziu ao associar um cartão à sua conta PayPal é diferente da que consta no extrato do cartão. Como medida de segurança, tem de introduzir a sua morada de faturação tal como aparece no extrato do cartão.

O que fazer: verifique o extrato do cartão para garantir que ambas as moradas coincidem. Se tiver a certeza de que introduziu as informações corretamente, contacte o emissor do cartão. Por vezes, a atualização das informações pode demorar mais tempo após uma mudança de casa recente.

Cobrança de autorização recusada

Quando associa um novo cartão à sua conta PayPal, enviamos uma cobrança de autorização de 1 USD (ou o equivalente noutra moeda) para o emissor do cartão no sentido de garantir que o cartão está ativo. O emissor do seu cartão recusou esta cobrança.

O que fazer: Contacte o emissor do cartão para saber por que motivo a autorização do PayPal foi rejeitada. Depois de corrigido o problema, pode tentar adicionar novamente o seu cartão.

Limite de cartões na conta atingido

Já adicionou o número máximo de cartões permitidos numa única conta PayPal.

O que fazer: remova, pelo menos, um cartão da sua conta. 

Pode associar 4 cartões à sua conta PayPal não verificada. Quando a sua conta estiver verificada, pode associar até 24 cartões.

Cartão associado a outra conta PayPal

Um cartão só pode estar associado a 1 conta PayPal de cada vez.

O que fazer: vai poder adicionar o seu cartão a outra conta PayPal depois de o remover da conta a que está atualmente associado. Se o seu cartão estiver associado a uma conta PayPal antiga que já não use, considere encerrar a conta mais recente e utilizar a conta mais antiga.

Se considerar que o seu cartão foi roubado e associado a outra conta PayPal sem o seu conhecimento, contacte-nos e ao seu banco imediatamente.

Código de segurança (CVV) errado

Associou o cartão à sua conta PayPal, mas introduziu o código de segurança do cartão (CVV) incorretamente 3 vezes.

O que fazer: contacte-nos. Podemos ajudar a concluir a associação do seu cartão. É possível que lhe peçamos mais algumas informações.