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Como posso redefinir a minha palavra-passe se me tiver esquecido do meu endereço de e-mail?

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Pode obter mais informações sobre os nossos procedimentos de processamento de reclamações no nosso Código Processual de Reclamações (Hungria), disponível

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Se tiver um problema com uma transação específica, incluindo pagamentos que não reconhece ou que suspeita não serem autorizados, execute o processo de resolução de disputas online no Centro de resoluções. Para abrir uma disputa, inicie sessão na sua conta PayPal, selecione a transação relevante e \"Comunicar problema\". Ser-lhe-á solicitado que forneça detalhes.

Selecionar o motivo da sua reclamação

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. é uma instituição de crédito (ou banco) autorizada e supervisionada pelo regulador financeiro do Luxemburgo, a Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Sede social da CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg, Luxemburgo. A CSSF mantém um registo das organizações que regula em

A PayPal tem o número de registo B00000351, mas também pode pesquisar-nos no registo pelo nosso nome. N.º de registo comercial: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Para informações específicas sobre reclamações, consulte

Direção-Geral da Inspeção Económica, da Economia do Serviço Público Federal da Bélgica, PME e trabalhadores independentes, que pode contactar na morada North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelas, Bélgica.

Para os consumidores residentes na República Checa, a autoridade alternativa de resolução de disputas com prestadores de serviços de pagamento é o Centro de Arbitragem (www.finarbitr.cz), na medida e no âmbito previstos no Regulamento n.º 229/2002 Coll. em matéria de Arbitragem financeira, e sucessivas modificações.

Banco de Espanha. Pode obter mais informações sobre como contactar o Banco de Espanha em

O membro relevante da Rede de entidades de resolução de litígios financeiros (Fin-Net). Pode obter mais informações sobre a Fin-Net e como contactar a autoridade de resolução de disputas relevante em

A Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais (na Letónia – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (se não for consumidor). A Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais é a autoridade responsável pela supervisão de empresas do setor financeiro na Letónia, como nós. Poderá obter mais informações sobre a Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais e como contactar esta entidade em

O Centro de Defesa dos Direitos do Consumidor (na Letónia – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (se for consumidor). Poderá obter mais informações sobre o Centro de Defesa dos Direitos dos Consumidores e como contactar esta entidade em

O Provedor da Associação das Finanças da Letónia (na Letónia – Finanšu Nozares Asociācija). Poderá obter mais informações sobre o Provedor da Associação das Finanças da Letónia e como contactar esta entidade em

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (se for consumidor e residir na Roménia). Poderá obter mais informações sobre a ANPC e como contactar esta entidade em

O Banco Nacional da Roménia (BNR) (se residir na Roménia). Pode contactar o BNR na morada: Rua 25 Lipscani, Distrito 3, Bucareste, Roménia. Pode obter mais informações sobre o BNR e como contactar esta entidade em:

secção Reclamações do nosso Contrato do Utilizador.

Pode obter mais informações sobre outros organismos de resolução de disputas alternativa para os quais pode remeter a sua reclamação na

ou visitando o site de Resolução de Disputas On-line da UE em

Ainda não está satisfeito/a após o Passo 2? Se não ficar satisfeito/a com a nossa resposta final, tem o direito de remeter a sua reclamação para um serviço independente de resolução de disputas:

Temos como objetivo oferecer-lhe o melhor Serviço de Apoio ao Cliente, mas é possível que nem sempre consigamos fazê-lo. Se não estiver satisfeito/a com o resultado da sua disputa ou quiser enviar uma reclamação devido a um problema que não esteja coberto pelo Centro de resoluções, informe-nos e faremos os possíveis por resolver a situação de forma rápida e justa.

Se estiver satisfeito/a com a nossa resposta, não é necessário nenhum passo adicional. Se ainda não estiver satisfeito/a, siga o Passo 2 abaixo.

A sua reclamação será processada o mais rapidamente possível:

Se não estiver satisfeito com a resposta ou com o resultado da sua reclamação, pode transformá-la em reclamação junto do Responsável do departamento de reclamações da PayPal Europe (os detalhes de contacto ser-lhe-ão fornecidos na resposta final à sua reclamação).

O Responsável do departamento de reclamações vai confirmar a sua transformação em reclamação e tentará emitir uma resposta no prazo de 15 dias consecutivos. Esta resposta final explicará o resultado da nossa análise e, quando aplicável, as suas opções para agravamento externo, dependendo do tópico da sua reclamação.

Passo 1 – Enviar uma reclamação à PayPal

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