A quem posso fazer um pedido de eliminação de dados

Qualquer utilizador com uma conta Pessoal pode solicitar a eliminação de dados através do self-service ou contactando a PayPal por e-mail ou telefone. Os utilizadores com uma conta Comercial podem também solicitar a eliminação de dados na maioria dos locais, se a conta Comercial estiver registada numa empresa Particular ou Empresário em nome individual.

Posso fazer um pedido de eliminação em nome de outra pessoa ou atuar como representante?

Como parte de qualquer pedido de eliminação de dados, iremos efetuar as devidas verificações e de ID para validar a sua identidade como titular dos dados ou titular da conta com direitos. A PayPal só pode aceitar pedidos de eliminação do titular legítimo dos dados ou do respetivo herdeiro/representante autorizado.

Posso ser eu próprio a eliminar os meus dados pessoais?

Não, não pode ser o titular a eliminar os seus próprios dados. Só pode solicitar a eliminação de dados pessoais através do portal de eliminação de dados self-service e ao encerrar a sua conta. Os dados pessoais serão eliminados após o período de conservação obrigatório ter expirado. O pedido será processado com base na elegibilidade do utilizador, que pode variar consoante os regulamentos locais aplicáveis e o período de conservação.

Como posso solicitar à PayPal para eliminar os meus dados?  

Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados. A PayPal irá processar o seu pedido na medida do permitido pelos requisitos aplicáveis em matéria de conservação de dados e regulamentos locais, tais como as leis de conservação de dados.

Para solicitar a eliminação de dados, siga os passos abaixo:

1. Inicie sessão na sua conta PayPal. 
2. Aceda ao ícone Definições .
3. Selecione Dados e privacidade na barra de navegação secundária do menu Definições. 
4. Selecione Eliminar os seus dados e encerrar conta.
5. Leia as informações importantes na página e selecione Sim, continuar.
6. Não poderá usar as contas PayPal associadas Xoom, Honey e Zettle. Selecione Continuar.
7. Selecione o endereço de e-mail onde pretende receber as atualizações sobre a evolução do seu pedido.
8. Escolha a opção para cópia dos dados, se necessário
9. Escolha o motivo de eliminação dos dados e clique em Enviar um pedido.
10. Passe a verificação de segurança introduzindo o código único de segurança com 6 dígitos. Irá receber um e-mail de confirmação .

A sua conta será encerrada após concluir os passos acima, e os seus dados pessoais serão eliminados se for elegível.

Observação: se estiver no México, contacte-nos para enviar o seu pedido ou iniciar sessão na sua conta e aceder ao Centro de ajuda.

Se não tiver uma conta, pode enviar o seu pedido de contacto, clicando em Não consigo iniciar sessão ou Não tenho uma conta através do Centro de ajuda.

Como parte de qualquer pedido de eliminação de dados, iremos efetuar verificações razoáveis e de ID para validar a sua identidade como titular dos dados ou titular da conta com direitos. A PayPal só pode aceitar pedidos de eliminação do titular legítimo dos dados ou do respetivo herdeiro/representante autorizado.

É necessária alguma informação adicional da minha parte ao solicitar uma eliminação?

Ao solicitar a eliminação de dados, poderá ter de escolher um endereço de e-mail preferencial para receber atualizações sobre o estado do seu pedido. Tem ainda a opção de apresentar um motivo para encerrar a sua conta e eliminar os seus dados.

Posso solicitar a eliminação de informações específicas, como a minha morada?

Não, não pode selecionar que dados específicos devem ser eliminados. Uma vez recebido o pedido de eliminação de dados, determinadas informações são imediatamente eliminadas, ao passo que outras informações vão sendo progressivamente eliminadas à medida que chega o fim do período de conservação, culminando na eliminação total das informações do utilizador. Em casos raros, as informações podem ser mantidas por um período maior de acordo com os interesses legítimos da PayPal. Ao processar os pedidos de eliminação, a PayPal tem como objetivo eliminar o máximo de dados possível, ao mesmo tempo que mantém a conformidade com as leis e diretrizes locais.

Tenho de enviar vários pedidos para eliminar várias introduções de dados?

Não, não precisa de enviar vários pedidos. Um único pedido para eliminação de dados é suficiente. Com base nos critérios de elegibilidade, a PayPal determina que dados podem ser eliminados (de acordo com as leis regulamentares e políticas de conservação de dados) e depois iremos informá-lo em conformidade.

É possível reaver as informações eliminadas mais tarde?

Não, depois de eliminados, os dados não podem ser recuperados. A eliminação é permanente.

Posso revogar um pedido de eliminação de dados?

Não, não é possível revogar um pedido de eliminação, é uma ação irreversível.

Como posso solicitar a eliminação de dados relacionados com uma conta encerrada?

Se a sua conta estiver encerrada, todos os dados relacionados serão automaticamente eliminados assim que decorrido período de conservação obrigatório. Este período tem início a partir da data de encerramento da conta. No entanto, poderá ainda assim solicitar a eliminação dos respetivos dados, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através do telefone ou chat.

Como posso solicitar a eliminação dos meus dados se tiver saldo na conta?

Antes de podermos encerrar a sua conta e eliminar os seus dados, certifique-se de que liquidou todos os pagamentos pendentes. Uma vez resolvida esta questão, pode transferir o seu saldo PayPal para a sua conta bancária. Se existir um montante em dívida a nosso favor, pode clicar no link Resolva o seu saldo que apresenta um montante em dívida a nosso favor, junto ao seu saldo PayPal, para o liquidar.

Para utilizadores do Brasil com saldo de conta a zero: todos os pagamentos que recebe serão automaticamente transferidos para a sua conta bancária associada assim que estiverem disponíveis. Se tiver saldo na sua conta Comercial, deve transferi-lo para a sua conta bancária. Se tiver um montante em dívida a nosso favor, clique no link Pague o montante em dívida junto ao montante.

É necessário encerrar a conta antes de eliminar os dados?

Sim, a sua conta PayPal tem de ser encerrada antes de podermos eliminar os seus dados.