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Como posso encerrar a minha disputa ou reclamação?

Certifique-se de que está 100% satisfeito com a forma como o caso foi resolvido antes de encerrá-lo. Se o vendedor propôs, por exemplo, reembolsar o seu dinheiro, certifique-se de que o dinheiro está na sua conta PayPal antes de encerrar o caso.

Quando um caso é encerrado, não pode ser reaberto nem transformado em reclamação.

Para encerrar um caso:  

  1. Aceda ao seu Centro de resoluções. (O Centro de resoluções só está acessível num navegador, e não na aplicação PayPal.)
  2. Clique em Ver junto à disputa que pretende encerrar.
  3. Clique em Encerrar esta disputa.
  4. Informe o vendedor do motivo pelo qual está a encerrar a disputa e, em seguida, clique em Encerrar disputa.
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