Questions courantes sur l'émission de remboursements et conseils de dépannage

Pourquoi le remboursement que j'ai effectué a-t-il été débité de mon compte bancaire ?

Si vous n'avez pas d'assez d'argent sur votre solde PayPal pour couvrir le remboursement, nous débiterons la totalité du montant de votre compte bancaire. Lorsque vous effectuez un remboursement, nous en vérifions la source. Cette procédure peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.

Même si l'état du remboursement indique que celui-ci a été effectué sur votre compte PayPal, cela peut prendre encore quelques jours afin que la banque le traite (délai variable selon la banque).

Puis-je me faire rembourser mes commissions sur transaction ?

Vous ne payez pas de frais pour rembourser un paiement de biens ou de services. Mais nous ne restituons pas les frais que vous avez payés lorsque vous avez reçu le paiement.

Mon acheteur affirme qu'il n'a pas reçu son remboursement. Pourquoi ?

Si l'acheteur a utilisé son compte bancaire pour vous payer, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Une date de traitement estimée est indiquée dans les détails du remboursement de l'acheteur.

Si l'acheteur a utilisé sa carte bancaire pour vous payer, le remboursement prend généralement 2 jours ouvrés, mais peut prendre jusqu'à 30 jours selon l'émetteur de la carte.

Si l'acheteur a utilisé PayPal Credit pour vous payer, le montant sera remboursé sur son compte PayPal Credit.

Puis-je annuler un remboursement ?

Vous ne pouvez pas annuler un remboursement une fois que vous l'avez envoyé.