3D-Secure for sikker netthandel

3D-Secure er en sikkerhetsprotokoll utviklet for å gi økt sikkerhet og sterk autentisering for deg når du bruker betalingskortene dine på nettet. Avhengig av korttypen kalles den «MasterCard SecureCode», «Verifisert av Visa» eller «SafeKey» (for American Express-kort). Ved fremtidige transaksjoner, kan du få opp en forespørsel når du betaler med PayPal, om å oppgi en spesiell sikkerhetskode til kortutstederen som utstedte kortet ditt, for at kortutstederen skal godkjenne den nettbaserte transaksjonen. Kortutstedere genererer og levere disse kodene på forskjellige måter, så hvis du ikke har 3D-Secure passordet ditt, og du ikke får mulighet til å registrere deg på kortutstederens popup-skjermbilde, må du kontakte kortutstederen din. Vær oppmerksom på at dette er ikke er passordet til PayPal-kontoen din.

Det innebærer enda bedre sikkerhet for alle brukere av PayPal, både kjøpere og selgere. Aktivering av 3D-Secure gir sikrere godkjenning og gjør transaksjonene enda tryggere enn før. Vi bruker 3D-Secure-kortgodkjenning i tillegg til andre tiltak for å øke sikkerheten, og for å gjøre det enkelt å betale.

3D-Secure-godkjenning er en samhandling mellom kortutstederen og deg, der du kan bli bedt om å oppgi en spesiell sikkerhetskode for å bekrefte at du er den rettmessige eieren av betalingskortet du registrerer hos PayPal, eller bruker til å foreta en transaksjon. Hvis sikkerhetskoden er riktig, vil du kunne legge til betalingskortet ditt i PayPal-kontoen for bruk ved fremtidige transaksjoner. Du kan også bli bedt om å oppgi 3D-Secure-passordet ditt på nytt, men dette er unntaket, og ikke regelen. Hvis sikkerhetskoden er feil og 3D-Secure-autentiseringen mislykkes, kan du ikke bruke kortet før du har oppgitt 3D-Secure-passordet som kortutstederen din ber om.

Vi innfører denne ekstra sikkerhetskontrollen der det er nødvendig for å sikre transaksjonene dine. Vi vil ikke nødvendigvis be om denne ekstra koden hver gang, men du bør forsikre deg om at du kjenner kortutstederens 3D-Secure-kode i tilfelle kortutstederen som utstedte kortet må be om det.

Målet vårt er å finne balansen mellom brukervennlighet og sikkerhet på høyeste nivå, så dette sikkerhetstiltaket blir tatt i bruk i enkelte tilfeller for å beskytte kontoen din. Vi vil ikke be om det hver gang, og i de fleste tilfellene vil du fortsatt kunne betale med PayPal bare ved å oppgi e-postadresse og PayPal-passord.

Nei. Koden er ikke PayPal-passordet ditt. Du får 3D-Secure-koden hos kortutstederen som utstedte kortet ditt. Hvis du trenger informasjon om hvordan du kan få 3D-Secure koden din, kan du kontakte kortutstederen som utstedte kortet du har lagt til i e-lommeboken din på PayPal. Hvis du ikke har mottatt 3D-Secure-koden for kortet ditt, kan det hende kortutstederen din har gjort det enda enklere for deg. På bekreftelsessiden for 3D-Secure fra kortutstederen din, kan du for eksempel finne nyttige alternativer som «Har du glemt koden din?» eller noe lignende. Hvis ikke, må du ta kontakt med kortutstederen. Du kan også betale direkte med PayPal-saldoen din, hvis du allerede har penger på PayPal-kontoen din. I så fall trenger du ikke 3D-Secure-koden. Kortutstedere har sine egne løsninger for 3D-Secure, så du må kontakte kortutstederen din hvis alternativene over ikke fungerer.

Nei. Vi vil bare be om denne ekstra koden fra kortutstederen din når det er nødvendig. Vanligvis vil det være like enkelt som det alltid har vært å betale med PayPal. Dette ekstra trinnet er innført med tanke på sikkerheten til alle brukerne av PayPal, som et ledd i vårt kontinuerlige arbeid med å sikre pengene dine.

Du får tre til fem forsøk på å godkjenne kortet ditt. Hvis du oppgir feil kode gjentatte ganger, blir du bedt om å bruke en annen betalingsmetode til å foreta betalingen, for eksempel saldoen din. Hvis du i 3D-Secure-prosessen får mulighet til å registrere kortet ditt, kan du klikke på lenken for å gjøre dette. Du kan også klikke på den samme lenken hvis du har glemt passordet ditt. Hvis ikke, må du ta kontakt med kortutstederen din.

Hvis du ikke får mulighet til å registrere deg eller bli minnet om passordet i popup-vinduet på PayPal-betalingssiden, må du kontakte kortutstederen din.

Ja. Alle betalingstjenesteleverandørerer i EU må støtte og bruke 3D-Secure innen 1. august 2015.

Ikke hvis du vil betale med betalingskort. Men du kan betale med PayPal-saldoen din i stedet. Husk imidlertid at vi bare ber deg om denne koden i noen få tilfeller når du bruker betalingskort. I de fleste tilfeller kan du bruke PayPal akkurat som før, og trenger bare e-postadressen og passordet for PayPal-kontoen (som ikke er det samme som 3D-Secure-passordet for kortet ditt).

3D-Secure er en sikkerhetsprotokoll utviklet for å gi økt sikkerhet og sterk autentisering for forbrukere når de bruker betalingskort på nettet. Avhengig av korttypen kalles den «MasterCard SecureCode», «Verifisert av Visa» eller «SafeKey» (for American Express-kort). Det brukes i forbindelse med transaksjoner, og betyr vanligvis at kortutstederen ber kunden om å oppgi et passord for å kontrollere at vedkommende faktisk er eieren av kortet. Kortutstedere har forskjellige metoder for å generere og levere disse kodene, så for kundene er det best å kontakte kortutstederen for å finne ut hvordan de registrerer seg for 3D-Secure. Når de blir bedt om det, må de oppgi passordet for kortet sitt, og ikke passordet for PayPal-kontoen.

Den europeiske banktilsynsmyndighet (European Banking Authority) krever at leverandører av betalingstjenester og forhandlerne deres innfører ekstra godkjenning fra kortutstederen når kortinnehaveren registrerer kortet sitt første gang i en e-lommebok, samt ved høyrisikotransaksjoner. Dette innebærer i praksis at 3D-Secure må implementeres. Hos PayPal innebærer aktiveringen av 3D-Secure sterkere autentisering av brukere, noe som kan føre til flere fullførte transaksjoner for deg. Kortautentiseringen via 3D-Secure utføres i tillegg til de andre tiltakene våre for å gjøre betalingene dine så sikre og enkle som mulig.

Godkjenning med 3D-Secure er en sikker og direkte samhandling mellom kortutstederen og kunden. PayPal kan ikke «se» kortinnehaverens bankdetaljer, men genererer en sikker økt mellom kortutstederen og kortinnehaveren for å bekrefte at kunden er eieren av kortet som vedkommende vil legge til i e-lommeboken. Forhandlere som har integrert betaling med PayPal, trenger ikke å gjøre noe. Vi utfører 3D-Secure-prosessen når det er nødvendig for å overholde regelverket. Når kundens betalingskort først er lagt til i e-lommeboken, vil det være svært få tilfeller der risikonivået for transaksjonen er høyt nok til at vi må be om denne verifiseringen. Unntakene er når vi mener at risikoen ved transaksjonen kan reduseres ved å bruke 3D-Secure. I stedet for å avslå betalingen, behandler vi slike transaksjoner gjennom 3D-Secure-systemene for å be kortutstederen om å bekrefte at kunden faktisk er kortinnehaveren. En av fordelene ved å bruke PayPals betalingsmåte, er at vi for det meste kan skille «gode» transaksjoner fra «dårlige», og ta i bruk 3D-Secure bare når det er nødvendig. På den måten kan vi minimere forstyrrelser for kundene som skyldes for omfattende bruk av systemet. Vi er sikre på at denne prosessen vil være en fordel for din virksomhet, i og med flere «gode» godkjente transaksjoner.

Du bør se en økning i salgskonverteringer i forbindelse med transaksjoner som tidligere ble avvist på grunn av for høy risiko. Selgere behøver imidlertid ikke å forvente en økning i tilbakeføringer, fordi bruken av 3D-Secure betyr at ansvaret for uautoriserte transaksjoner som blir valgt for en 3D-Secure-forespørsel, blir absorbert av kortutstederen. Det kan forekomme at kunder som har glemt passordet for kortet sitt, avbryter betalingen. Noe av det viktigste, er imidlertid at 3D-Secure gjør det vanskeligere for svindlere. Vår erfaring så langt, er at selgere opplever en økning i salgskonverteringer, og kan tilby en bedre PayPal-betalingsopplevelse som kjøpere og selgere kan stole på.

Nei, det må du ikke. Hvis du får henvendelser fra kunder som har problemer med å betale fordi de ikke husker passordet til kortet sitt, kan du vise til lenken for «glemt passord» i 3D-Secure-skjermbildet, eller så kan de kontakte kortutstederen for å tilbakestille det. Ellers kan du be dem om å kontakte PayPal, så tar vi oss av prosessen. Du trenger ikke gjøre noe. 3D-Secure prosessen er bare én av sikkerhetskontrollene vi bruker for å beskytte deg og kundene dine.

Når det gjelder kunder som betaler via PayPal, kan du benytte 3D-Secure uten å måtte integrere det separat på nettstedet, og du kan fastsette dine egne retningslinjer for bruken. Kortbeskyttelse via 3D-Secure er i ferd med å bli normen i Europa, og på verdensbasis, og resultatene våre viser at den ekstra sikkerheten fører til at kundene føler seg trygge. Du kan, som alltid, stole på at PayPal tar ansvar og tilrettelegger et hendig, enkelt og sikkert betalingsmiljø. Hvis noe går galt, kan vi ta hånd om det via den omfattende kjøper- og selgerbeskyttelsen vår. 3D-Secure fører ikke til endringer i disse.

Nei. Bruk av godkjenning av kortutsteder er lovpålagt i Europa under visse omstendigheter, for eksempel når en kunde registrerer et kort i en e-lommebok (for eksempel PayPal), og ved risikable transaksjoner. Men vi fokuserer på å sikre at PayPals innføring av 3D-Secure-teknologi ikke påvirker salget negativt. For det første har vi omfattende erfaring, og kan dermed ofte skille «gode» transaksjoner fra «dårlige», og dermed minimere unødvendig bruk av 3D-Secure. For det andre vil den nye 3D-Secure-standarden snart bli ansett som europeisk standard, og kundene vil bli vant til å bruke dette ekstra nivået av sikkerhet når de handler på nettet med kortbaserte betalingsmåter

Du kan prøve, men vær oppmerksom på at 3D-Secure-passord bare er kjent for kunden og kundens kortutsteder. Hvis de ikke husker passordet for kortet sitt, må de følge lenken for glemt passord i 3D-Secure-økten, eller kontakte kortutstederen for å tilbakestille passordet. I alle andre tilfeller, anbefaler vi at du henviser dem til vår kundeservice. Vi samarbeider med kunden og prøver å finne alternative betalingsløsninger eller godkjenningsmåter for å hjelpe dem med å fullføre transaksjonen.

Nei. Rettighetene dine endres ikke. Vi forventer at det nye sikkerhetsnivået kommer til å føre til økt antall salg, godkjente transaksjoner og forbedret kundetilfredshet.