Tvisten din er eskalert til et krav. 

Vi undersøker nå saken og tar en endelig avgjørelse. Vi tar vanligvis en avgjørelse innen 14 dager, men noen saker kan ta 30 dager eller mer.  

Hvis selgeren oppgir informasjon om transaksjonen, gjennomgår vi den før vi tar en avgjørelse om utfallet av saken. Hvis selgeren ikke svarer, blir kravet sannsynligvis avgjort i din favør og utsteder en full refusjon til deg.

Du kan sjekke fremdriften i en tvist eller et krav når som helst i løsningssenteret.