Hva er betalingstjenestedirektiver og sterk kundegodkjenning?

Andre betalingstjenestedirektiv (PSD2) 
Dette er et nytt EU-direktiv som regulerer betalingstjenester i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Direktivet krever at vi implementerer nye tiltak som påvirker hvordan du får tilgang til kontoen din og betaler med PayPal.

Sterk kundegodkjenning
Det innfører totrinnsbekreftelse for transaksjoner på nettet, kjent som Sterk kundegodkjenning (SCA). For nettransaksjoner i Europa betyr dette et ekstra sikkerhetslag som bidrar til å gjøre nettkjøp med betalingskort sikrere og forhindre svindel. 

Hvilke endringer vil jeg se når jeg bruker PayPal?
I de fleste tilfeller kan du logge på og betale med PayPal ved å angi e-postadressen din og PayPal-passordet på vanlig måte. Av og til ber vi deg om å oppgi en engangskode som vi sender via SMS til telefonnummeret du har registrert hos oss, eller gjennom en telefonsamtale hvis du har fasttelefon.
 
Hva må jeg gjøre?
Kontroller at gjeldende telefonnummer (mobil-og/eller fasttelefon) er riktig i profilen for PayPal-kontoen din. Hvis vi trenger å be deg om en engangskode, kan vi sende den med SMS til mobilnummeret ditt eller via telefonanrop til fasttelefon, slik at betalingen eller påloggingen din ikke blir forsinket.
 
Når trenger jeg å oppgi denne koden? Må jeg gjøre det hver gang jeg logger på eller betaler?
I de fleste tilfeller kan vi bekrefte identiteten din ved hjelp av PayPal-passordet du har oppgitt og enheten du bruker (hvis det er en av de vanlige enhetene dine). Du kan derfor fortsette med å logge på PayPal-kontoen eller betale med PayPal på vanlig måte ved hjelp av e-postadressen din og PayPal-passordet.
 
Hvor finner jeg denne ekstra koden? Er det ikke det samme som PayPal-passordet?
Nei, engangskoden er ikke det samme som PayPal-passordet. Vi sender deg en engangskode via SMS eller via en telefonoppringing til fasttelefon hver gang vi trenger en sterkere bekreftelse på din identitet. Det er viktig at du holder telefoninformasjonen i profilen din oppdatert for at dette skal fungere.
 
Jeg har allerede aktivert totrinnsbekreftelse på min PayPal- konto. Vil jeg se endringer?
Totrinnsbekreftelse er godkjenning som overholder SCA. Du kan derfor ikke se endringer når du logger på kontoen din. Hvis du derimot velger å deaktivere totrinnsbekreftelse, må du passe på at du har et oppdatert telefonnummer i profilen din.
 
Jeg har ikke et mobilnummer eller et fasttelefonnummer tilknyttet PayPal-kontoen. Er det en annen måte å bekrefte identiteten på når jeg logger på?
Hvis du vil fortsette å få tilgang til PayPal-kontoen i samsvar med PSD2, må du aktivere innstillingen for totrinnsbekreftelse fra innstillingssiden for profilen din. Denne innstillingen muliggjør flere kontrollalternativer som oppfyller kravene til SCA. I øyeblikket tilbyr totrinnsbekreftelse mobil-, Symantec VIP sikkerhetsnøkkel og godkjennerapp.
 
Hva er godkjennerapper og sikkerhetsnøkler?
En løsning med godkjennerapp og Symantec VIP sikkerhetsnøkkel genererer en engangskode som du kan bruke sammen med passordet ditt når du logger på. Når du har lastet ned en godkjennerapp eller Symantec VIP sikkerhetsnøkkel til telefonen eller skrivebordet, kan du skanne QR-koden som vises eller oppgi den unike serienummeret på paypal.com for å knytte dem til din PayPal-konto. Når det er konfigurert, vil godkjennerappen og Symantec VIP sikkerhetsnøkkel gi deg en engangskode som endres periodisk.