Hjelpeartikkel

Hjelp > Krav og begrensninger/Kontobegrensninger > Hvordan vet jeg om PayPal-kontoen min er begrenset?

Hvordan vet jeg om PayPal-kontoen min er begrenset?

Hvis kontoen din er begrenset, vil vi sende deg en e-post med årsaken til begrensningen. Trinnene for å oppheve begrensningen er alltid oppført i løsningssenteret under Trinn for å fjerne begrensning.

Hvis du har mottatt en e-post som sier at kontoen din er begrenset, men ikke ser noen trinn i løsningssenteret, kan du ha mottatt en falsk e-post. Videresend den til spoof@paypal.com, så undersøker vi saken for deg. Når du har sendt oss e-posten, sletter du den fra innboksen din. Hvis du klikket på lenker i, eller lastet ned vedlegg fra, en mistenkelig e-post eller et mistenkelig nettsted, logger du på kontoen din og går gjennom transaksjonene dine. Det kan også være lurt å endre passordet ditt.

Slik påvirker begrensninger kontoen din

Hvis kontoen din er begrenset, kan du sannsynligvis ikke overføre penger, og du mister kanskje muligheten til å godta betalinger eller sette inn penger på kontoen. I de fleste tilfeller sender vi deg en e-post eller varsler deg i kontooversikten før en begrensning trer i kraft. Hvis du logger på PayPal og retter opp i årsaken til advarselen når du blir bedt om det, kan du unngå begrensningen.


Årsaker til kontobegrensninger

Det finnes flere mulige årsaker for begrensninger på kontoen din. Hvis vi f.eks. tror at noen bruker kontoen din uten ditt samtykke, begrenser vi den for å beskytte deg og kontrollerer svindelaktiviteten. Vanligvis ber vi deg om å utføre én eller flere oppgaver for å fjerne kontobegrensningen.

Kontoen din begrenses også hvis kortutstederen din varsler oss om at noen har brukt kortet ditt uten tillatelse. Hvis banken din informerer oss om uautoriserte overføringer mellom PayPal- og bankkontoen din, begrenses også PayPal-kontoen din.

Kontoen din begrenses også hvis du ikke overholder retningslinjene for akseptabel bruk.

En annen mulig årsak til kontobegrensninger er at selgerytelsen din indikerer at kontoen din er angitt som høyrisiko. Hvis du f.eks. mottar et uvanlig høyt antall krav eller tilbakeføringer fra kjøperne dine, er dette et tegn på dårlig selgerytelse. Hvis du begynner å selge et helt nytt produkt, f.eks. et dyrt smykke, eller hvis salgsvolumene dine går kraftig opp, kan kontoen din begrenses mens vi gjennomgår den.


Slik kan du forbedre selgerytelsen din:

En økning i antallet krav og tilbakeføringer fra kjøperne dine indikerer dårlig selgerytelse, noe som kan føre til kontobegrensninger. Du kan forbedre ytelsen og redusere sjansen for begrensninger ved å følge noen enkle retningslinjer. Generelt er kommunikasjon og informasjon viktig.

Du bør:

  • Ha bilder og detaljerte produktbeskrivelser.
  • Være ærlig om retningslinjer for frakt og retur.
  • Sende bestillinger i godt tid og spore forsendelsene.
  • Svare raskt på alle meldinger fra kjøpere.
  • Gjøre ditt beste for å finne løsninger på problemer.
  • Sende til adressen på Transaksjonsdetaljer-siden.
  • Bruke fraktmateriell av god kvalitet for å forhindre skade.

Hvis du følger disse retningslinjene, vil du redusere antallet tilbakeføringer, tvister og misfornøyde kunder, og på den måten redusere sjansen for kontobegrensninger.

Hvis du fortsatt har spørsmål om kontotilgangen din, logger du på PayPal-kontoen, og kontakter oss ved å klikke på Hjelp og kontakt nederst på hvilken som helst side.

Siden du leter etter er ikke lenger tilgjengelig. Prøv å søke på nytt i hjelpesenteret vårt hvis du har spørsmål eller vil kontakte oss.