Støtte for terminaltilgjengelighet

Hvilke tilgjengelighetsfunksjoner er tilgjengelige?

Vi har en rekke funksjoner som bidrar til å gjøre terminalen mer tilgjengelig.

Gå til Innstillinger og trykk på Tilgjengelighet for å gjøre dette:

• justere skriftstørrelsen
• aktivere TalkBank-funksjonalitet
• forstørre skjermen ved å trippelttrykke på skjermen

Hvordan foregår betaling med terminalen for kunder som er blinde eller fargeblinde eller har dårlig syn?

For å gjøre det enklere for brukere med synshemming, har vi designet 4 forskjellige temaer med høy kontrast og en betalingsflyt med tekstopplesning.

Alternativet med høy kontrast og stor tekst:

Når du bruker denne funksjonen, vises kortbetalingsflyten med høyere kontrast enn normalt. Du kan justere skriftstørrelsen så den blir lettere å se, og vi leser opp beløpet.

Slik aktiverer du modus med høy kontrast:

1. Velg kortbetaling.
2. Trykk på det personformede ikonet.
3. Du får se to alternativer: Høy kontrast og stor tekst og Opplest innhold.
4. Velg alternativet Høy kontrast og stor tekst.
5. Du får se 4 forskjellige temaer med høy fargekontrast. Be kunden om å velge fargetemaet som fungerer best for dem, og fortsett med kortbetalingen.

Du kan fjerne høykontrastmodus ved å avbryte betalingen. Høykontrastmodus brukes bare på én betaling om gangen, så den må aktiveres manuelt for hver korttransaksjon.

Alternativet for opplest innhold:

Du kan få lest opp betalingsflyten når du betaler med terminalen. Modusen for opplest innhold støtter blinde og svaksynte kunder med lyd for å hjelpe til med orienteringen og gir trinnvise instruksjoner.

Når du velger modus med opplest innhold, leses det opp instruksjoner om hvordan man skal fortsette med kortbetalingen.

Kunden kan dobbelttrykke hvor som helst på skjermen for å aktivere knappene. Knappens navn sies høyt når kunden drar fingeren på dem (unntatt tallene på PIN-tastaturet, der det bare kommer et lydsignal av sikkerhetshensyn).

Slik aktiverer du modus med opplest innhold:

1. Velg kortbetaling.
2. Trykk på det personformede ikonet.
3. Du får se to alternativer: Høy kontrast og stor tekst og Opplest innhold.
4. Velg alternativet Opplest innhold.
5. Kortbetalingen fortsetter nå i modus for opplest innhold.
6. Kunden får instruksjoner om hvordan man skal berøre kortleseren med kortet eller sette inn kortet.

Hvis kunden berører kortleseren med kortet (og ingen PIN-inntasting trengs):

1. De ulike trinnene i betalingsprosessen blir lest opp.
2. Når betalingen er godkjent/avvist, vises det på skjermen og kunden blir spurt om å levere tilbake enheten.
3. Velg hvilket kvitteringsalternativ kunden din foretrekker.

Hvis kunden må godkjenne med PIN:

• Kunden får oppleste instruksjoner om PIN-tastaturets layout. Hvis kunden beveger fingeren for høyt opp på skjermen, blir det gitt informasjon om om at PIN-tastaturet er plassert nedenfor. Når kunden drar fingeren langs hvert tall, høres et pip.
• Vi anbefaler at kunden orienterer seg ved å begynne i hjørnet av skjermen. Dette hjelper kunden med å navigere til riktig tall på PIN-tastaturet. Kunden kan deretter bekrefte tallet ved å dobbelttrykke hvor som helst på skjermen.
• Når alle 4 tallene er tastet inn og kunden bekrefter ved å velge OK-knappen, blir kunden guidet gjennom betalingsprosessen.
• Når betalingen er godkjent eller avvist, vises det på skjermen og kunden blir spurt om å levere tilbake enheten.
• Velg hvilket kvitteringsalternativ kunden din foretrekker.

Hvis du avbryter betalingen, fjernes modus for opplest innhold. Den brukes bare på én betaling om gangen, så den må aktiveres manuelt for hver korttransaksjon.