Overbelastningskrav (PSD2)

Denne informasjonen gjelder bedriftskontoer.

PayPal har tidligere gitt enkelte forhandlere mulighet til å endre bestillinger ved betaling, slik at de kan legge til (eller fjerne) tjenester som for eksempel fraktgebyrer eller avgifter. Selv om brukeren godtar det endelige beløpet på forhandlerens betalingsside, ble ikke dette samtykket bekreftet under en PayPal-økt.

Eksempel:

Forhandleren omdirigerer kunden til PayPal for å godkjenne en transaksjon på USD 100,00.
Forbrukeren gjennomgår og godkjenner PayPal-transaksjonen på USD 100,00.
Forbrukeren går tilbake til forhandlerens nettsted, der transaksjonsbeløpet er økt til USD 110,00 på grunn av tilleggsgebyrer for frakt, avgifter, valutakonvertering osv.

PayPal innhenter en godkjenning fra hver kunde for det maksimale transaksjonsbeløpet før kunden blir omdirigert til forhandleren. Transaksjonen blir avvist hvis forhandleren innhenter mer enn det godkjente beløpet.

Dette påvirker alle globale forhandlere (både innenlandske og internasjonale transaksjoner) som selger til PayPal-kjøpere fra land som er underlagt Andre betalingstjenestedirektiv (PSD2) (dvs. EØS).

Hva er virkningen/effekten?

Krav om sterk kundegodkjenning (SCA), som er en del av EUs reviderte Andre betalingstjenestedirektiv (PSD2), pålegger at ytterligere godkjenningstiltak og begrensninger skal iverksettes for elektroniske transaksjoner som involverer forbrukere (kjøpere) fra PSD2-land.

Endringene er en respons til prinsippene som er fastsatt av European Banking Authority (EBA) for transaksjoner der det endelige beløpet er ukjent.

Det endelige transaksjonsbeløpet kan ikke være høyere enn det godkjente beløpet: «Hvis det endelige beløpet er høyere enn beløpet som betaleren ble gjort oppmerksom på og godtok da transaksjonen startet, skal betalerens PSP bruke sterk kundegodkjenning på det endelige transaksjonsbeløpet eller avvise transaksjonen.»
Det endelige transaksjonsbeløpet kan være lavere enn det godkjente beløpet: «Hvis det endelige beløpet er likt eller mindre enn beløpet som er avtalt i henhold til artikkel 75(1) i PSD2, kan transaksjonen fullføres, og det er ikke nødvendig å bruke sterk kundegodkjenning på nytt, da godkjenningskoden fortsatt vil være gyldig i henhold til artikkel 5(3)(a) i [RTS].»

Hvilke regioner påvirker dette?

Dette påvirker forhandlere globalt (innenlandske og internasjonale transaksjoner) som selger til kjøpere fra EØS-området (PSD2-land).

Virksomheten min holder ikke til i EU, er jeg pålagt å overholde dette da?

Alle forhandlere som selger til kjøpere fra EØS-området (PSD2-land), berøres. Innvirkningen fastsettes ut i fra forbrukerens (eller kjøperens) land og ikke fra landet til forhandleren.

Påvirker dette alle PayPal-, Venmo- og Braintree-transaksjoner?

Effekten gjelder bare for transaksjoner i PayPals e-lommebok, dvs. forhandlere som er integrert med PayPal-merkede betalingstransaksjoner. Dette kan være integrering direkte i PayPal eller gjennom Braintree. Dette har ingen innvirkning på Venmo-transaksjoner fordi Venmo ikke tilbys til EU-forbrukere.

For direkte korttransaksjoner (umerkede DCC-transaksjoner) avviser kortutstederen automatisk transaksjoner over beløpet som ble godkjent av forbrukeren under 3DS-gjennomgangen.

Jeg overbelaster regelmessig som en del av virksomhetsmodellen min. Hva gjør jeg da?

For å minimere avvisninger bruker PayPal en intern maskinlæringsalgoritme til å beregne et estimat for et høyere beløp, og deretter be forbrukeren om å godkjenne dette beløpet. Transaksjonen blir kun avvist hvis forhandlerens forespurte beløp er høyere enn det estimerte godkjente beløpet.
Ved avvisninger returnerer PayPal en eksisterende feilkode (se tabellen under) , og ber forhandleren om å omdirigere kjøperen til en ny gjennomgang som er basert på det nye beløpet. Forhandleren kan prøve å innhente beløpet på nytt etter en vellykket gjennomgang.
Heretter oppfordrer vi deg til å begynne transaksjonen med et beløp som inkluderer frakt, avgifter osv., slik at PayPal ikke trenger å avvise transaksjonen senere i betalingssyklusen.

Feilkoder for avvisninger når de forespurte beløpet er større enn avtalt

Eldre NVP- og SOAP-integreringer

DoExpressCheckoutPayment API	Feilkode: 10486 KORT: Denne transaksjonen kunne ikke fullføres. LANG: Denne transaksjonen kunne ikke fullføres. Omdiriger kunden til PayPal.
DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture API	Feilkode: 10610 KORT: Beløpsgrensen er overskredet. LANG: Det angitte beløpet overskrider den tillatte grensen.

Integrering av betalinger V1

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	HTTP-kode: 400 Navn: PAYER_ACTION_REQUIRED Melding: Transaksjonen kan ikke fullføres. Be kjøperen om å gå tilbake til PayPal.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	HTTP-kode: 400 Navn: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Melding: Godkjenningsbeløpet overskrider tillatt ordregrense.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	HTTP-kode: 400 Navn: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Melding: Det angitte beløpet som skal innhentes overskrider den tillatte grensen.

Integrering av ordre V2 og betalinger V2

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	HTTP-kode: 422 Feil: UNPROCESSABLE_ENTITY Beskrivelse av feil: Den forespurte handlingen kan ikke utføres, har semantiske feil eller mislykket virksomhetsvalidering. Problem: PAYER_ACTION_REQUIRED Beskrivelse av problem: Transaksjonen kan ikke fullføres. Be kjøperen om å gå tilbake til PayPal.
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	HTTP-kode: 422 Feil: UNPROCESSABLE_ENTITY Beskrivelse av feil: Den forespurte handlingen kan ikke utføres, har semantiske feil eller mislykket virksomhetsvalidering. Problem: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Beskrivelse av problem: Det angitte godkjenningsbeløpet overskred den tillatte grensen. Angi et annet beløp, og prøv forespørselen igjen. Du kan eventuelt kontakte kundestøtte for å øke grensene dine. Overbelastning er ikke tillatt for forbrukere fra PSD2-land på grunn av lokale forskrifter.
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	HTTP-kode: 422 Feil: UNPROCESSABLE_ENTITY Beskrivelse av feil: Den forespurte handlingen kan ikke utføres, har semantiske feil eller mislykket virksomhetsvalidering. Problem: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Beskrivelse av problem: Beløpet som skal innhentes, overskrider grensen. Ta kontakt med kundestøtte eller kontoansvarlig for å be om å endre grensen for overbelastning. Standardgrense for overbelastning er 115 %, noe som gjør at summen av alle innhentinger kan være opptil 115 % av godkjenningsbeløpet. Overbelastning er ikke tillatt for forbrukere fra PSD2-land på grunn av lokale bestemmelser.

Må jeg gjøre endringer i integreringen?

Du trenger ikke å gjøre noen umiddelbare endringer i integreringen, så lenge forhandleren omdirigerer kjøperen tilbake til PayPal for en ny gjennomgang dersom PayPal avviser transaksjonen med feilkodene som er beskrevet ovenfor.

Hva gjør PayPal for å redusere innvirkningene på virksomheten min?

PayPal bruker interne algoritmer til å identifisere berørte forhandlere, beregne potensiell overbelastning for transaksjonen og formidle maksimalt beløp (maksgrense) til forbrukeren under betalingsgodkjenningen til PayPal.
Beregningen av overbelastningen er basert på flere faktorer, for eksempel transaksjonsbeløp, trender fra tidligere overbelastning , forbrukerens og forhandlerens postnummer osv.
Når forbrukeren godtar den høyere beløpsgrensen på PayPal, kan forhandleren innhente beløp opptil denne verdien.

Hvis forhandlerens forespurte innhentingsbeløp overskrider det maksimale beløpet som er godkjent av kunden, vil PayPal avvise forespørselen ved hjelp av eksisterende feilkoder. Forhandleren må sende forbrukeren til PayPal for en ny gjennomgang eller prøve å innhente det tidligere godkjente beløpet.

Hvordan vet jeg hvilket overbelastningsbeløp PayPal har oppgitt til kunden?

Forhandlere vil ikke se den maksimale beløpsgrensen som kundene kan se.

Hva gjør jeg hvis en betaling blir avvist?

Ved avvisninger sender PayPal en eksisterende feilkode, og ber forhandleren om å omdirigere kjøperen til en ny gjennomgang som er basert på det nye beløpet. Legg ut anmeldelsen om vellykket kjøp. Forhandleren kan forsøke å innhente på nytt.

Hvilke feilkoder vil jeg motta?

Vi bruker eksisterende feilkoder for avvisning når det forespurte beløpet overskrider beløpet kjøperen har godtatt. Detaljer under:

Eldre NVP- og SOAP-integreringer

DoExpressCheckoutPayment API	Feilkode: 10486 KORT: Denne transaksjonen kunne ikke fullføres. LANG: Denne transaksjonen kunne ikke fullføres. Omdiriger kunden til PayPal.
DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture API	Feilkode: 10610 KORT: Beløpsgrensen er overskredet. LANG: Det angitte beløpet overskrider den tillatte grensen.

Integrering av betalinger V1

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	HTTP-kode: 400+ Navn: PAYER_ACTION_REQUIRED Melding: Transaksjonen kan ikke fullføres. Be kjøperen om å gå tilbake til PayPal.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	HTTP-kode: 400 Navn: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Melding: Godkjenningsbeløpet overskrider tillatt ordregrense.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	HTTP-kode: 400 Navn: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Melding: Det angitte beløpet som skal innhentes overskrider den tillatte grensen.

Integrering av ordre V2 og betalinger V2

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	HTTP-kode: 422 Feil: UNPROCESSABLE_ENTITY Beskrivelse av feil: Den forespurte handlingen kan ikke utføres, har semantiske feil eller mislykket virksomhetsvalidering. Problem: PAYER_ACTION_REQUIRED Beskrivelse av problem: Transaksjonen kan ikke fullføres. Be kjøperen om å gå tilbake til PayPal.
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	HTTP-kode: 422 Feil: UNPROCESSABLE_ENTITY Beskrivelse av feil: Den forespurte handlingen kan ikke utføres, har semantiske feil eller mislykket virksomhetsvalidering. Problem: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Beskrivelse av problem: Angitt godkjenningsbeløp overskrider tillatt grense. Angi et annet beløp, og prøv forespørselen på nytt. Du kan eventuelt kontakte kundestøtte for å øke grensene dine. Overbelastning er ikke tillatt for forbrukere fra PSD2-land på grunn av lokale forskrifter.
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	HTTP-kode: 422 Feil: UNPROCESSABLE_ENTITY Beskrivelse av feil: Den forespurte handlingen kan ikke utføres, har semantiske feil eller mislykket virksomhetsvalidering. Problem: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Beskrivelse av problem: Beløpet som skal innhentes, overskrider grensen. Ta kontakt med kundestøtte eller kontoansvarlig for å be om å endre grensen for overbelastning. Standardgrense for overbelastning er 115 %, noe som gjør at summen av alle innhentinger kan være opptil 115 % av godkjenningsbeløpet. Overbelastning er ikke tillatt for forbrukere fra PSD2-land på grunn av lokale bestemmelser.

Dette kommer til å påvirke salget mitt betydelig. Kan virksomheten min ekskluderes?

Vi kan dessverre ikke ekskludere forhandlere fra denne samsvarsendringen.

Hva slags rapportering er tilgjengelig for meg som virksomhet for å overvåke virkningen av økt mengde avvisninger?

Ingen nye kontrollpaneler er utviklet som en del av dette programmet.

Jeg trenger teknisk støtte; hvordan får jeg tilgang til det?

Kontakt kundesuksessleder/integreringsingeniør/kundestøtte for hjelp.