Hvordan rapporterer jeg en uautorisert transaksjon eller kontoaktivitet?
Hvis du oppdager en betaling du ikke har godkjent, må du varsle oss umiddelbart via løsningssenteret.
Slik rapporterer du uautorisert aktivitet:
- Gå til løsningssenteret.
- Klikk på Rapporter et problem.
- Velg betalingen du vil rapportere, og klikk på Fortsett.
- Velg Jeg ønsker å rapportere uautorisert aktivitet.
- Følg trinnene for å rapportere betalingen.
Hva er neste trinn?
Når du har opprettet en tvist for en uautorisert transaksjon, undersøker vi transaksjonen. Du får en e-postmelding i løpet av 10 dager.
Enkelte belastninger ser kanskje ukjente ut, men er faktisk legitime og godkjente. Før du oppretter en sak, må du kontrollere at den mistenkelige aktiviteten ikke var fra et familiemedlem som brukte PayPal-kontoen din eller fra en automatisk betaling, for eksempel et abonnement.
For å annullere en automatisk betaling på nettet:
- Gå til Innstillinger.
- Klikk på Betalinger.
- Velg Automatiske betalinger.
- Velg forhandlerens navn eller e-postadresse, og klikk på Annuller.
For å annullere en automatisk betaling på nettet:
- Trykk på
e-lommebok. - Trykk på Automatiske betalinger.
- Trykk på forhandleren.
- Trykk på Fjern PayPal som betalingsmetode.
- Trykk på Fjern for å bekrefte annulleringen.
Hvis du vil be om refusjon for en fullført betaling, må du kontakte selgeren.