Hvordan kan jeg frigi betalingen(e) min(e)?
Logg på kontoen din for å se om du kan bidra til å frigi betalinger som er reserverte. Hvis du ikke har dette alternativet, vil vi reservere betalingen i opptil 21 dager.
Du kan kanskje frigi kvalifiserte betalinger ved å følge et av trinnene nedenfor:
- Legg til sporing. Bruk en av våre godkjente fraktselskaper, og så frigir vi reserven omtrent 24 timer etter at transportselskapet bekrefter levering til kjøperens adresse.
- Oppdater ordrestatusen hvis den reserverte betalingen er for en tjeneste eller en immateriell vare (f.eks. pianotimer, e-bok). Vi frigir pengene syv dager etter at du har bekreftet at statusen til bestillingen er Fullført.
I sjeldne tilfeller må vi kanskje reservere betalingen i opptil 21 dager etter at disse trinnene er fullført. Dette kan for eksempel skje hvis vi oppdager en uvanlig endring i salgsmønstrene dine.
Slik legger du til sporingsinformasjon eller oppdaterer en ordrestatus:
- Gå til Aktivitet.
- Finn kjøpet du vil oppdatere, og klikk på Motta pengene dine. Hvis du har solgt et produkt, velger du Produkt for å legge til sporingsinformasjon eller skrive ut en fraktetikett. Hvis du har solgt en immateriell vare eller en tjeneste, velger du Tjeneste eller virtuelt produkt for å oppdatere ordrestatusen. Du kan oppdatere ordrestatusen til Fullført, Forestående eller Annullert.
- Klikk på Send.