Vi sender alle refusjoner tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Tiden det tar å motta pengene dine varierer etter betalingsmåte.

Kredittkort (inkludert PayPal Credit)

Når du betaler med kredittkortet ditt, tar det vanligvis opptil 5 virkedager før refusjonen er fullført. Noen refusjoner kan ta opptil 30 dager, avhengig av kortselskapet.

Vi sender fortsatt refusjon til et kansellert eller forhåndsbetalt kort. Kontakt kortselskapet ditt for å få tilgang til disse pengene.

Debetkort

Når du betaler med debetkortet ditt, tar det vanligvis opptil 5 virkedager før en refusjon fullføres. Noen refusjoner kan ta opptil 30 dager, avhengig av kortselskapet. Hvis vi ikke kan bruke refusjonen på debetkortet ditt, legger vi det til på saldoen din med PayPal.

Bankkonto

Når du betaler med bankkontoen din, overfører vi automatisk refusjonen til bankkontoen. Det tar vanligvis opptil 5 virkedager å fullføre refusjonen fra datoen da den blir utstedt.

PayPal saldo

Når du betaler med saldoen din, vil refusjonen gå til PayPal saldo samme dag.

PayPal saldo pluss kredittkort

Når du betaler med saldoen og kortet ditt, vil refusjonen gå til PayPal saldo og kredittkort. Når refusjonen er utstedt, går den til saldoen din samme dag. Refusjonen til kortet kan ta opptil 30 dager, avhengig av kredittkortselskapet.

Noen selgere kan bare sende refusjoner med en eCheck utstedt av banken deres. Hvis du får refundert via eCheck, må den tømme avsenderens bank før du kan motta den. Når det er utstedt, tar det vanligvis opptil 6 virkedager å fullføre en eCheck-avregningsprosess. Refusjonen vises i saldoen din med PayPal.

Slik viser du statusen for en refusjon:

1. Gå til aktiviteten din.
2. Klikk på Filtre og deretter på Refusjoner i rullegardinmenyen.
3. Velg ønsket datoperiode for å se refusjonen.
4. Klikk på den refunderte transaksjonen for å vise detaljene.

I appen:

1. Trykk på E-lommebok. 
2. Trykk på Aktivitet. 
3. Trykk på den refunderte betalingen for å vise detaljene. 

Vanlige refusjonsstatuser

Forestående

Når refusjonen vises som «forestående», betyr det at selgeren har utstedt refusjonen, men pengene har ikke forlatt bankkontoen. Det tar vanligvis opptil 5 virkedager å fullføre en refusjon. Hvis refusjonen fortsatt er forestående etter 5 virkedager, kan du kontakte selgeren og be om mer informasjon.

Midlertidig sperring

Når refusjonen din vises som "på vent", refunderte selgeren før den opprinnelige betalingen kunne tømme banken din. Det tar vanligvis opptil fem virkedager før betalinger tømmes for banken din. Når den opprinnelige betalingen er klar, vil refusjonen fullføres.

Refundert eller delvis refundert

Når refusjonen din vises som «refundert eller delvis refundert», har vi sendt pengene tilbake til den opprinnelige betalingsmåten.

Fullført

Når refusjonen vises som «fullført», er refusjonen fullført, og vi har returnert pengene til den opprinnelige betalingsmåten.

Annullert

Når refusjonen din vises som «kansellert», kan vi ikke behandle refusjonen. Ta kontakt med selgeren for mer informasjon.