Vi oppfordrer selgere til å sende varene så snart de har mottatt betaling. De fleste selgere sender varer innen syv dager. (Beregn ekstra tid for internasjonale forsendelser).

Noen ganger kan en selger kontakte deg hvis en vare er utsolgt. Da kan du bestemme om du vil vente på at varen skal bli sendt, eller be om refusjon.

Slik oppretter du en tvist fra appen:

1. Gå til løsningssenteret og klikk på Rapporter et problem.
2. Velg betalingen og klikk på Fortsett.
3. Velg årsaken til tvisten, for eksempel:
• Uautorisert aktivitet på PayPal-kontoen din (en betaling du ikke gjenkjenner eller er sikker på at du ikke har godkjent).
• Problemer med kjøpet (et kjøp kommer ikke frem eller samsvarer ikke med selgerens beskrivelse).
• Problemer med selgeren (en selger samarbeider ikke og svarer ikke på meldingene dine, eller du klarer rett og slett ikke å komme til enighet).
• Faktureringsfeil eller problemer med abonnementer (du har blitt belastet mer enn én gang).
4. Velg alternativet som best beskriver problemet ditt, og klikk på Fortsett.

Hvis varen din kommer for sent etter å ha mottatt en refusjon, bør du samarbeide med selgeren om å returnere den eller betale for den på nytt. Du kan spørre selgeren hvordan de ønsker å fortsette og holde deg til instruksjonene.