Wat is Vodafone Wallet?
Vodafone Wallet is een digitale portemonnee in een Android-app waarmee je kunt betalen bij winkels, restaurants en vervoersdiensten die contactloze betalingen accepteren. We noemen dit Vodafone Pay.
Hoe kan ik PayPal gebruiken met Vodafone Pay?
Je kunt je PayPal-rekening veilig koppelen aan de Vodafone Wallet-app zodat je PayPal kunt gebruiken voor je aankopen.
Wat heb ik nodig om te betalen met Vodafone Pay?
Je hebt een geschikte Android-telefoon met een NFC-simkaart van Vodafone nodig. Als je nog geen contactloze NFC-simkaart hebt, kun je er gratis een bestellen via de app, online of bij een Vodafone-winkel. Nadat je de Vodafone Wallet-app hebt gedownload, kun je inloggen met je PayPal-rekening of kun je een nieuwe PayPal-rekening openen. Je dient een 4-cijferige pincode in te stellen voor betalingen boven de € 25. Als je dit hebt gedaan, kun je overal veilig betalen waar je het symbool voor contactloze betalingen ziet.
Wat als ik geen PayPal-rekening heb?
Als je nog geen PayPal-rekening hebt, kun je er een openen via de Vodafone Wallet-app. Zodra je je PayPal-rekening aan Vodafone Wallet hebt gekoppeld, kun je veilig betalen door je telefoon voor de contactloze reader te houden. Je kunt ook een PayPal-rekening openen via
www.paypal.nl.
Hoe kan ik betalen met Vodafone Pay?
Je kunt betalen door je telefoon voor een contactloze betaalautomaat te houden, op dezelfde manier als je een contactloze bankpas gebruikt. Houd de telefoon voor de reader tot je een duidelijk signaal hoort dat aangeeft dat je betaling is geslaagd. Voor extra veiligheid dien je bij betalingen boven de € 25 je 4-cijferige NFC-pincode in te voeren op je telefoon. Bij sommige selfservice betaalautomaten dien je 'bankpas' te selecteren als betaalmethode.
Waar kan ik betalen?
Je kunt met Vodafone Pay betalen bij elke winkel die Visa en contactloze betalingen accepteert. Je herkent ze aan het symbool voor contactloze betalingen.
Waar komt het geld vandaan als ik betaal?
Wanneer je PayPal instelt als betaalmethode in Vodafone Wallet, wordt je PayPal-rekening gebruikt voor alle betalingen die je verricht. Net als bij elke PayPal-transactie hoef je geen PayPal-saldo te hebben om te kunnen betalen, zolang je PayPal-rekening maar is gekoppeld aan je bankrekening of betaalkaart.
Ontvang ik een notificatie als ik heb betaald?
Je ontvangt een Vodafone Wallet-notificatie op je telefoon met het bedrag van de transactie en de plaats van aankoop. Je kunt de transactiegegevens bekijken in Vodafone Wallet.
Als je ook de PayPal-app hebt geïnstalleerd, ontvang je ook een notificatie van PayPal op je telefoon, en net als bij andere PayPal-transacties ontvang je een e-mail met een overzicht van de transactie.
Kan ik aangeven welke PayPal-betaalbron moet worden gebruikt voor Vodafone Pay?
De standaardbetaalbron voor Vodafone Pay-betalingen is je PayPal-saldo.
Je kunt een alternatieve betaalbron opgeven door deze stappen te volgen:
- Log in op je rekening via www.paypal.nl
- Klik boven aan de pagina op het Instellingen-symbool
- Selecteer op de volgende pagina in het submenu de optie 'Betalingen'
- Selecteer op de volgende pagina 'Vooraf goedgekeurde betalingen beheren'
- Selecteer de betalingsovereenkomst voor 'Vodafone Wallet (R. Raphael & Sons plc)'
- Selecteer op de volgende pagina onder 'Alternatieve betaalbron' de optie 'Wijzigen'
- Selecteer de alternatieve betaalbron van je keuze
Waarvoor wordt de Vodafone Wallet-toegangscode gebruikt?
De Vodafone Wallet-toegangscode is optioneel en dient als extra beveiliging. Wanneer deze toegangscode is ingeschakeld, dien je elke keer dat je de Vodafone Wallet-app opent, de toegangscode in te voeren. Als deze code is uitgeschakeld hoef je je Vodafone Wallet-toegangscode alleen in uitzonderlijke situaties in te voeren (bijvoorbeeld als je je NFC-simkaart in een andere telefoon plaatst waarop de Vodafone Wallet-app is geïnstalleerd). Om de Vodafone Wallet-toegangscode te activeren of uit te schakelen, tik je op de menuknop linksboven op je telefoonscherm en kies je Instellingen > Beveiliging > Wallet-toegangscode. Hier kun je de Vodafone Wallet-toegangscode in- en uitschakelen.
Hoe kan ik mijn Vodafone Wallet-toegangscode opnieuw instellen?
Als je je Vodafone Wallet-toegangscode bent vergeten, tik je wanneer de app om de code vraagt op 'Wallet-toegangscode vergeten?'. Vervolgens volg je de instructies op het scherm.
Wat is het verschil tussen een handmatige en automatische betaling?
Bij een automatische betaling werkt Vodafone Wallet direct wanneer je de telefoon voor een contactloze betaalautomaat houdt. Bij een handmatige betaling is er een extra stap waarbij je handmatig met een druk op je telefoon elke betaling moet bevestigen.
Hoe schakel ik PayPal uit in Vodafone Wallet?
Je kunt de mobiele betaalfunctionaliteit op elk gewenst moment in- en uitschakelen. Tik hiervoor op de aan/uit-knop naast de PayPal-kaart en klik op 'Verder' om je keuze te bevestigen. Wanneer Vodafone Wallet is uitgeschakeld kun je de app niet gebruiken voor contactloze betalingen.
Wat als ik problemen ondervind bij een betaling?
Als je problemen ondervindt bij het doen van een betaling geeft je telefoon of de betaalautomaat mogelijk een foutmelding. Als je het probleem niet kunt verhelpen en het blijft zich voordoen, raden we je aan contact op te nemen met de Vodafone-klantenservice door te bellen met 1201. Of kies in de app Instellingen > Klantenservice voor nadere contactgegevens.
Waar kan ik de gegevens zien van de transacties die ik heb gedaan?
Je kunt de gegevens van alle Vodafone Pay-transacties die je met PayPal hebt gedaan, bekijken in de transactiegeschiedenis in de app. Voor de gegevens van andere PayPal-transacties die je hebt gedaan, kun je inloggen op je PayPal-rekening via de PayPal-app of
www.paypal.nl.
Hoe beheer ik de gegevens van mijn PayPal-rekening?
Hoe neem ik contact op met PayPal?
Voor vragen over je PayPal-rekening ga je naar de PayPal-website (
www.paypal.com/nl/selfhelp). Als je hier niet vindt wat je zoekt, kun je contact opnemen met de klantenservice via 0800 265 9239.
Waarom lijkt het alsof ik gevraagd word om een Visa-prepaidkaart toe te voegen tijden het aanmelden?
Wanneer je je PayPal-rekening toevoegt aan Vodafone Wallet, maak je een koppeling om PayPal-betalingen mogelijk te maken met je telefoon. Vodafone Wallet maakt gebruik van het Visa-netwerk om de betalingen bij de verkoper te voltooien. Je Vodafone Wallet-betalingen met PayPal maken echter gewoon gebruik van je PayPal-saldo, creditcard of bankrekening.
Toen ik wilde betalen, werd mijn betaling geweigerd. Waarom word ik door Vodafone gevraagd om extra informatie op te geven?
Vodafone is wettelijk verplicht om informatie te verzamelen over klanten die betalingen verrichten bij het verkooppunt. Dit heeft geen gevolgen voor je PayPal-rekening. Het kost slechts enkele minuten om deze wettelijk vereiste informatie op te geven in de Wallet, of via de klantenservice van Vodafone. Tijdens dit proces kun je geen betalingen doen met Vodafone Pay.
Wie is R. Raphael & Sons?
Vodafone werkt samen met R. Raphael & Sons ('Raphaels Bank’) om Vodafone Pay mogelijk te maken bij het verkooppunt. Betalingen die worden verricht met PayPal via Vodafone Pay worden bij het verkooppunt geautoriseerd via Raphaels Bank. R. Raphael & Sons wordt ook genoemd in de betalingsovereenkomst voor Vodafone Wallet die je terugvindt bij de gegevens in je PayPal-rekening.
Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van mijn telefoon?
Neem direct contact op met Vodafone om diefstal of verlies van je telefoon te melden. Als je toegang hebt tot je PayPal-rekening annuleer je de betalingsovereenkomst voor Vodafone Wallet. Als je geen toegang hebt tot je PayPal-rekening kun je voor hulp direct contact opnemen met PayPal.
Hoe annuleer ik mijn betalingsovereenkomst voor PayPal-betalingen via Vodafone Pay?
Je kunt de betalingsovereenkomst annuleren door in te loggen op je PayPal-rekening. Klik op het Instellingen-symbool, kies 'Betalingen' en vervolgens 'Beheer betalingen'. Hier zie je alle goedgekeurde betalingsovereenkomsten. Selecteer Vodafone Wallet (R. Raphael & Sons plc) en klik op 'Annuleren'.