Veelgestelde vragen over het verrichten van terugbetalingen en tips voor probleemoplossing

Waarom is de terugbetaling die ik heb uitgevoerd, van mijn bankrekening afgeschreven?

Wanneer u een terugbetaling doet, proberen we het bedrag altijd eerst van uw PayPal-saldo af te schrijven. Als het saldo van uw rekening niet toereikend is, wordt de gehele terugbetaling uitgevoerd vanaf de primaire bankrekening die aan uw PayPal-rekening is gekoppeld.

Mijn koper zegt dat de terugbetaling niet is ontvangen. Waarom is dit?

Als uw koper een betaalkaart heeft gebruikt voor deze betaling, wordt het bedrag op die kaart teruggestort. Terugbetalingen naar kaarten kunnen tot 30 dagen in beslag nemen, afhankelijk van de kaartuitgevende instantie.

Krijg ik mijn transactiekosten terug?

Als u een betaling voor goederen of services terugbetaalt, worden er geen kosten in rekening gebracht om de terugbetaling te verrichten, maar de kosten die u oorspronkelijk als verkoper hebt betaald, worden niet aan u geretourneerd. 

Kan ik een terugbetaling annuleren?

Zodra u een terugbetaling hebt gedaan, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Als je doorgaat, gebruiken we cookies die onze site laten werken, de prestaties verbeteren en de ervaring aanpassen aan je voorkeuren. Als je dit accepteert, gebruiken we ook cookies om advertenties op jou af te stemmen. Je cookies beheren