Veelgestelde vragen over het verrichten van terugbetalingen en tips voor probleemoplossing

Waarom is de terugbetaling die ik heb uitgevoerd, van mijn bankrekening afgeschreven?

Wanneer u een terugbetaling doet, proberen we het bedrag altijd eerst van uw PayPal-saldo af te schrijven. Als het saldo van uw rekening niet toereikend is, wordt de gehele terugbetaling uitgevoerd vanaf de primaire bankrekening die aan uw PayPal-rekening is gekoppeld.

Mijn koper beweert de terugbetaling niet te hebben ontvangen. Waarom?

Als uw koper een betaalkaart heeft gebruikt voor deze betaling, wordt het bedrag op die kaart teruggestort. Terugbetalingen naar creditcards nemen afhankelijk van de kaartuitgevende instantie maximaal 30 dagen in beslag.

Krijg ik mijn transactiekosten terug?

Als u een terugbetaling doet, houden we de vaste kosten in die we in rekening hebben gebracht toen u de betaling ontving. We brengen geen kosten in rekening voor de terugbetaling, maar houden alleen de kosten in die al van uw PayPal-rekening zijn geïnd.

Voorbeeld:

  • Een koper maakt 100 EUR over aan een verkoper
  • Als we ervan uitgaan dat deze verkoper gebruikmaakt van het standaardtarief (3,4% plus 0,25 EUR), ontvangt de verkoper 96,35 EUR op zijn of haar PayPal-rekening
  • De verkoper beslist later een volledige terugbetaling te doen aan de koper
  • Bij de terugbetaling stort PayPal 3,40 EUR terug op de rekening van de verkoper
  • De koper ontvangt een volledige terugbetaling van 100 EUR
Kan ik een terugbetaling annuleren?

Zodra u een terugbetaling heeft gedaan, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Met cookies kunnen we PayPal aanpassen aan je voorkeuren en sommige cookies zijn nodig om onze site te laten werken. Met cookies kunnen we je ook persoonlijke aanbiedingen en promoties laten zien, zowel op onze site als daarbuiten. Natuurlijk heb je alles in de hand. Je kunt je cookies beheren wanneer je maar wilt.