Je geschil is geëscaleerd tot claim. Wat nu?

Je geschil is geëscaleerd tot claim. 

We onderzoeken deze kwestie nu en nemen een beslissing. Meestal nemen we binnen 14 dagen een beslissing, maar in sommige gevallen kan het 30 dagen of langer duren.  

Als de verkoper informatie over de transactie verstrekt, controleren we deze voordat we een beslissing nemen over de kwestie. Als de verkoper niet reageert, wordt de claim waarschijnlijk in jouw voordeel beslecht en ontvang je een volledige terugbetaling.

Je kunt de status van een geschil of claim op elk gewenst moment controleren in het Actiecentrum.