Ik kan het bedrag dat ik heb ontvangen niet vinden. Waar is het?

Als je van iemand geld verwacht, maar dit niet op je PayPal-rekening ziet staan, kan dit de volgende redenen hebben:

• De afzender heeft de betaling naar het verkeerde e-mailadres gestuurd, je e-mailadres verkeerd gespeld of het verkeerde telefoonnummer ingevoerd. Controleer bij de afzender de exacte spelling van het e-mailadres of telefoonnummer waarnaar de betaling is overgemaakt. Als de betaling naar het verkeerde adres of telefoonnummer is verzonden, kun je maximaal acht e-mailadressen aan je account toevoegen. Zodra je het e-mailadres bevestigt, wordt de betaling direct weergegeven.
• Het e-mailadres van je rekening is nog niet bevestigd. Je ziet de betaling op je rekening zodra je het registratieproces hebt voltooid door je e-mailadres te bevestigen.
• Je kunt het slachtoffer zijn geworden van oplichting op Craigslist of andere geclassificeerde websites. Je kunt ook een frauduleuze e-mail hebben ontvangen die eruitziet als een betalingsmelding van PayPal. Voordat je iets verzendt, log je in op je PayPal-rekening en controleer je of je daadwerkelijk de betaling hebt ontvangen. We vragen je nooit om een volgnummer via e-mail door te geven. Als je de betaling hebt ontvangen, zie je de betaling altijd in je PayPal-rekening.
• Als je een terugbetaling ontvangt en met een creditcard hebt betaald, wordt het terugbetaalde bedrag naar die kaart overgemaakt. Terugbetalingen naar creditcards of bankpassen kunnen tot 30 dagen duren, afhankelijk van de kaartuitgevende instantie. Als je met een bankrekening hebt betaald, wordt het terugbetaalde geld naar die bank overgemaakt. Terugbetalingen naar bankrekeningen kunnen 3-5 werkdagen in beslag nemen.