Hulpartikel

Hulp > Geschillen/Beschermingsbeleid > Hoe kan ik een volledige of gedeeltelijke terugbetaling uitbetalen voor een geschil?

Hoe kan ik een volledige of gedeeltelijke terugbetaling uitbetalen voor een geschil?

Een volledige terugbetaling in reactie op een kwestie aanbieden:
  1. Ga naar het Actiecentrum.
  2. Selecteer 'Open kwesties' in de lijst en zoek de transactie.
  3. Klik op het kwestienummer.
  4. Klik op Een volledige terugbetaling toekennen op de pagina met kwestiegegevens.
U kunt een terugbetaling binnen 180 dagen na ontvangst van een betaling toekennen. Een geschil wordt automatisch gesloten wanneer u een volledige terugbetaling toekent. De kwestie moet zich in de geschilfase bevinden of in afwachting zijn van de reactie van de verkoper om deze handeling te voltooien. Neem contact met ons op om deze actie uit te voeren als de kwestie in behandeling is.

U kunt ook een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden voor uw geschil. Het werkt zo: 
  1. Ga naar het Actiecentrum.
  2. Selecteer 'Open kwesties' in de lijst en zoek de transactie.
  3. Klik op het kwestienummer.
  4. Klik op Een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden op de pagina met kwestiegegevens.
  5. Voer de stappen uit.
Onze excuses, de pagina die u zoekt is niet langer beschikbaar. Voer uw zoekopdracht nogmaals uit in onze Hulp. U kunt ook contact met ons opnemen als u vragen heeft.