Als je een Terugvordering van de kaartuitgevende instantie ontvangt voor een niet-ontvangen object, moet je ons onmiddellijk op de hoogte brengen en daarbij de volgende gegevens doorgeven.

Voor fysieke goederen die via een verzend- of postdienst worden bezorgd

• Alle volginformatie, inclusief vervoerder, verzendlabel, handtekening als bevestiging van ontvangst, in het bijzonder een bewijs voor de 'laatste mijl'. Inclusief het postadres van de ontvanger, niet alleen de postcode, vooral daar waar de code een groot geografisch gebied vertegenwoordigt.
• Als meerdere objecten zijn gekocht, verstrek dan een gedetailleerde lijst van objecten op de factuur.

Voor immateriële objecten of diensten

• Een overtuigend bewijs dat aan de koper en PayPal aantoont dat een object is geleverd, gebruikt, verstrekt of dat de dienst is voltooid.
• Het bewijs moet aan de PayPal-klant gelieerd zijn (m.a.w. naam, postadres, e-mailadres, transactiereferentie van PayPal of een andere referentie die we in onze transactiegegevens kunnen vinden, zoals een factuurreferentie).
• Het bewijs moet aan de PayPal-klant gelieerd zijn (m.a.w. naam, postadres, e-mailadres, transactiereferentie van PayPal of een andere referentie die we in onze transactiegegevens kunnen vinden, zoals een factuurreferentie).
• Het bewijs moet duidelijk aantonen dat de transactie is voldaan en dat de klant hiervan profijt heeft gehad of de gelegenheid heeft gehad hiervan profijt te hebben in overeenstemming met de voorwaarden van de dienst.
• Eventuele voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop en waarop de verkoper vertrouwt, worden aan PayPal verstrekt, en PayPal wordt ervan op de hoogte gesteld dat de klant akkoord is gegaan met deze voorwaarden.
• De Verkoper heeft duidelijk toegelicht welk onderdeel van het bewijs relevant is en op welke manier het aantoont dat de goederen zijn overgedragen of de dienst is voltooid.
• Eventuele andere relevante gegevens gerelateerd aan de transactie.