Als je bankpas of creditcard is geweigerd, moet je een andere betaalmethode gebruiken om de transactie te voltooien.

Een kaart kan om verschillende redenen worden geweigerd, waaronder:

Je kaartgegevens zijn onjuist. Controleer het nummer, de vervaldatum, het factuuradres en de CVV in je Rekeninginstellingen en probeer de transactie opnieuw in te dienen.

Je hebt niet genoeg geld. Zorg ervoor dat het saldo op je bankrekening toereikend is voor transacties met je bankpas. Als je met een creditcard betaalt, mag het transactiebedrag de beschikbare limiet van je creditcard niet overschrijden.

Je kaarttype wordt niet ondersteund. De meeste bankpassen en creditcards worden door Xoom geaccepteerd, maar sommige prepaidkaarten kunnen worden geweigerd.Als je ervoor kiest om met een creditcard te betalen en in plaats daarvan een bankpas verstrekt, wordt de kaart ook geweigerd.

Je kaartuitgevende instantie of bank heeft de betaling geweigerd. Als je het probleem niet kunt oplossen met de bovenstaande stappen, kun je je bankpas of kaartuitgevende instantie bellen en bevestigen dat je de betaling herkent. Om je privacy te beschermen, vertelt je kaartuitgevende instantie niet aan Xoom waarom je kaart is geweigerd. Als je je kaart nog kunt gebruiken, kun je proberen de transactie opnieuw uit te voeren.