We begrijpen dat dit een moeilijke tijd voor je is. Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. We zullen ons best doen het zo gemakkelijk mogelijk te maken deze rekening te sluiten.

Voordat we de rekening kunnen sluiten, moet de executeur of beheerder van de nalatenschap de volgende documenten verzenden naar contactpaypal@paypal.nl:

• Een faxvoorblad met de contactgegevens van de executeur (naam, e-mailadres en telefoonnummer) en een verklaring dat de rekeninghouder is overleden en dat de gevolmachtigde van de overledene de rekening wil opheffen.
• Gegevens die ons helpen om de betreffende rekening te vinden (bijv. e-mailadres, telefoonnummer, privéadres)
• Een kopie van de overlijdensakte van de rekeninghouder.
• Als er een testament is, hebben we een gecertificeerde kopie hiervan nodig waarin de executeur van de nalatenschap wordt geïdentificeerd.
• Is er geen testament, dan hebben we een verklaring nodig waarin wordt aangegeven wie naar alle waarschijnlijkheid de beheerder zal zijn, wat hun belang bij de nalatenschap is en wat hun relatie tot de overledene is.
• Een identiteitsbewijs van de executeur-testamentair.
• Een notitie waarin wordt aangegeven wat er moet gebeuren met geld dat nog op de rekening staat.

Als er anderen zijn (kinderen, kleinkinderen, geregistreerde partners, broers en zussen, enz.) die recht hebben op een deel van het geld op de PayPal-rekening, is schriftelijke bevestiging van voorgenomen actie of toestemming voor de beheerder om instructies te geven vereist van alle genoemde partijen, voordat we actie ondernemen op de rekening.
 
Als er nog geld op de rekening staat, kunnen we het volgende doen:

• Het geld overschrijven naar de bankrekening die aan de PayPal-rekening is gekoppeld.
• Het geld overschrijven naar een PayPal-rekening die door de executeur of beheerder is gekozen.
• Een overschrijving naar een bankrekening verrichten.

Je kunt de documenten ook naar onze Bereavement Department sturen op het volgende adres:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Attn: ICA
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Zodra we deze informatie hebben ontvangen, controleren we de status van de rekening en eventuele tegoeden daarop. Na controle worden alle documenten die je per e-mail hebt gestuurd, vernietigd. We kunnen ontvangen documenten niet terugsturen.
 
Als je in de tussentijd vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je onze Klantenservice bereiken via de knop Contact met ons opnemen onderaan elke PayPal-pagina.