Bij wie kan ik een verzoek tot het wissen van gegevens indienen?

Elke gebruiker met een privérekening kan verzoeken om gegevens te laten wissen via selfservice of door contact op te nemen met PayPal via e-mail of per telefoon. Gebruikers met een zakelijke rekening kunnen ook een verzoek indienen om de gegevens te wissen op de meeste locaties als de zakelijke rekening is geregistreerd voor een particulier of een eenmanszaak.

Kan ik een verzoek tot verwijdering indienen namens iemand anders of als vertegenwoordiger optreden?

Als onderdeel van een verzoek tot het wissen van gegevens voeren we adequate verificatiecontroles van je ID uit om je identiteit als betrokkene of de rechtmatige rekeninghouder te valideren. We kunnen alleen verzoeken tot verwijdering accepteren van de rechtmatige gegevenshouder of zijn of haar erfgenaam/geautoriseerde vertegenwoordiger.

Kan ik persoonlijke gegevens zelf wissen?

Nee, je kunt je gegevens niet zelf wissen. Je kunt alleen een verzoek indienen persoonlijke gegevens te wissen via het selfserviceportaal voor het wissen van gegevens en door het sluiten van je rekening. De persoonlijke gegevens worden gewist nadat de de vereiste bewaartermijn is verstreken. Het verzoek wordt verwerkt op basis van de kwalificatie van de gebruiker, die kan variëren afhankelijk van de lokaal toepasselijke voorschriften en de bewaartermijn.

Hoe kan ik PayPal vragen mijn gegevens te wissen?  

Je hebt het recht om te verzoeken je gegevens te wissen. PayPal verwerkt je verzoek voor zover toegestaan door de toepasselijke vereisten voor het bewaren van gegevens en lokale voorschriften, zoals de wetgeving inzake de bewaring van gegevens.

Volg deze stappen om een verzoek in te dienen tot het wissen van gegevens:

1. Log in op je PayPal-rekening. 
2. Ga naar het pictogram Instellingen.
3. Selecteer Gegevens en privacy in de secundaire navigatiebalk in het menu Instellingen. 
4. Selecteer Je gegevens verwijderen/rekening sluiten.
5. Lees de belangrijke informatie op de pagina en selecteer Ja, doorgaan.
6. Je kunt geen rekeningen gebruiken die zijn gekoppeld aan Xoom, Honey, en PayPal Zettle. Selecteer Doorgaan.
7. Selecteer het e-mailadres waarop je updates wilt ontvangen over de voortgang van je verzoek.
8. Kies de optie voor een kopie van de gegevens, indien vereist
9. Kies een reden voor het verzoek om de gegevens te wissen en klik op Verzoek indienen.
10. Voer de veiligheidscontrole uit door de eenmalige 6-cijferige beveiligingscode in te voeren. Je ontvangt een bevestiging via e-mail.

Je rekening wordt gesloten nadat je de bovenstaande stappen hebt voltooid en je persoonlijke gegevens worden gewist als je hiervoor in aanmerking komt.

Let op: als je in Mexico bent, neem contact met ons op om je verzoek in te dienen of log in op je rekening en ga naar Hulp.

Als je nog geen rekening hebt, kun je een contactverzoek indienen door op 'Ik kan niet inloggen of ik heb geen rekening' via Hulp.

Als onderdeel van een verzoek tot het wissen van gegevens voeren we redelijke verificatiecontroles van je ID uit om je identiteit als betrokkene of de rechtmatige rekeninghouder te valideren. We kunnen alleen verzoeken tot verwijdering accepteren van de rechtmatige gegevenshouder of zijn of haar erfgenaam/geautoriseerde vertegenwoordiger.

Is eventuele aanvullende informatie van mij vereist tijdens het indienen van een verwijderingsverzoek?

Als je een Verwijderingsverzoek indient, moet je mogelijk een e-mailadres kiezen om updates over de status van je verzoek te ontvangen. Je kunt ook een reden opgeven voor het sluiten van je account en het verwijderen van je gegevens.

Kan ik verzoeken om verwijdering van specifieke informatie, zoals mijn adres?

Nee, je kunt niet selecteren welke specifieke gegevens moeten worden gewist. Eenmaal per verzoek tot het wissen van gegevens is ontvangen, worden bepaalde gegevens onmiddellijk gewist terwijl andere informatie geleidelijk wordt gewist naarmate deze het einde van de bewaartermijn nadert, wat resulteert in de volledige verwijdering van de gebruikersgegevens. In zeldzame gevallen kunnen gegevens langer worden bewaard in overeenstemming met de rechtmatige belangen van PayPal. Bij verwerking van verzoeken tot het wissen van gegevens streeft PayPal ernaar zoveel mogelijk gegevens te wissen en tegelijk te voldoen aan lokale wetgeving en richtlijnen.

Moet ik meerdere verzoeken indienen om meerdere gegevens te verwijderen?

Nee, je hoeft niet meerdere verzoeken in te dienen. Eén verzoek tot het wissen van gegevens is voldoende. Op basis van de criteria bepaalt PayPal welke gegevens kunnen worden gewist (conform wettelijke regelgeving en het bewaarbeleid) en stelt PayPal je hiervan op de hoogte.

Kunnen gewiste gegevens later worden opgehaald?

Nee, als de gegevens zijn gewist, kunnen deze niet worden hersteld. De verwijdering is permanent.

Kan ik een verzoek om gegevens te wissen intrekken?

Nee, het is het niet mogelijk een verzoek om gegevens te wissen in te trekken. Dit is onomkeerbaar.

Hoe kan ik een verzoek indienen om gegevens te wissen met betrekking tot een gesloten rekening?

Als je rekening wordt gesloten, worden alle gerelateerde gegevens wordt automatisch gewist zodra de vereiste bewaartermijn is verstreken. Deze termijn begint vanaf de datum waarop de rekening wordt gesloten. Je kunt echter nog steeds een verzoek indienen om gegevens te wissen door contact op te nemen met de Klantenservice door te bellen of te chatten.

Hoe gebruik ik mijn verwijderingsverzoek als ik een rekeningsaldo heb?

Voordat we je rekening kunnen sluiten en je gegevens kunnen wissen, zorg ervoor dat je alle openstaande betalingen hebt verwerkt. Zodra dit is opgelost, kunt je jouw PayPal-saldo overschrijven naar uw bankrekening. Als je ons een bedrag verschuldigd bent. Je kunt klikken op de "Vul je saldo aan dat aangeeft dat je ons een bedrag verschuldigd bent" link naast je PayPal-saldo aan ruim het op.

Voor gebruikers uit Brazilië met rekeningen met een nulsaldo: alle betalingen die je ontvangt worden eenmaal automatisch overgeschreven naar je gekoppelde bankrekening zodra ze beschikbaar zijn. Als je een zakelijke rekening met saldo hebt, moet je het saldo overmaken naar je bankrekening. Als je ons een bedrag verschuldigd bent, klik je op de link 'Betaal het bedrag dat je verschuldigd bent' naast het bedrag.

Is het vereist om de rekening te sluiten voordat je de gegevens verwijdert?

Ja, je PayPal-rekening moet worden gesloten voordat we je gegevens kunnen verwijderen.