Hoe je snel je eerste online winkel maakt

In dit artikel focussen we op 7 stappen die je helpen om zo snel mogelijk te beginnen met verkopen terwijl je een aantal veelvoorkomende valkuilen vermijdt. We bekijken ook een aantal specifieke opties die je online lancering kunnen versnellen.

1. Kies je producten en je doelpubliek

Deze stap wordt vaak over het hoofd gezien, zeker als je al een succesvol fysiek bedrijf hebt. De producten die het best verkopen in je winkel zijn niet noodzakelijk de beste producten voor online.
Dit zijn enkele zaken die je moet overwegen:

• Praktische zaken – Hoe eenvoudig (en goedkoop) is het om je product te verpakken en verzenden? Houd rekening met het gewicht, de houdbaarheid, breekbaarheid, veiligheid enz.
• Concurrentie – Online is de concurrentie groot. Misschien stel je vast dat het beter is om je op nicheproducten te concentreren in plaats van de strijd aan te gaan met de grote concurrenten. Tools zoals Google Adwords kunnen je helpen inzicht te krijgen in hoe vaak er wordt gezocht naar verschillende producten.
• Personalisatie – Ga je standaard kant-en-klare producten verkopen of moet jouw klant contact met je opnemen om de producten te laten aanpassen of te personaliseren?

Evalueer je doelpubliek. Aan wie ga je verkopen? Zullen het bijvoorbeeld vooral lokale Nederlandse klanten zijn of ga je internationaal te werk? Denk na over de kenmerken van je klanten. Zijn ze ouder of jonger, voornamelijk vrouwen of mannen? Wat zijn hun interesses? Deze informatie kan je helpen een platform te kiezen om te starten met verkopen en zal bepalen hoe je jouw nieuwe winkel het beste kunt promoten.

2. Kies een naam

Ook al bestaat je bedrijf al offline, toch heb je een naam nodig voor je online winkel waarmee shoppers je kunnen vinden en herkennen. Dit staat bekend als een domeinnaam (bijvoorbeeld PayPal.com).
Deze tips kunnen je helpen kiezen:

• Kies de juiste extensie – Dit is het '.com' of '.nl' stuk. Landspecifieke domeinnamen kunnen binnenlandse kopers aantrekken, terwijl .com nuttig kan zijn voor internationale verkopen. Tegenwoordig kun je ook bedrijfsspecifieke extensies kiezen (zoals .shop, .camera enz.).
• Kies voor een korte naam – Korte namen zijn eenvoudiger te onthouden.
• Kies een eenvoudig te typen naam – Het kan cool lijken om een originele spelling te gebruiken of cijfers in plaats van letters, maar zo'n naam is moeilijker te onthouden en lastig om correct uit te typen.
• Denk na over sleutelwoorden – Waar zijn je klanten naar op zoek? Als je gespecialiseerd bent in premium hondenvoer dan is het een goed idee om die woorden te gebruiken in je domeinnaam.

3. Plan je processen

In je online winkel moeten klanten net hetzelfde kunnen doen als in een fysieke winkel. Ze moeten het productaanbod kunnen bekijken, producten toevoegen aan hun winkelmandje en ervoor kunnen betalen bij het afrekenen. Daarna moet je die items verpakken en verzenden en retourzendingen of verzoeken snel en efficiënt verwerken. Je moet ook kunnen meten hoe succesvol je bent. Door nu al na te denken over zulke vragen zul je gemakkelijker het juiste e-commerce platform voor jouw behoeften kunnen kiezen.

Dit zijn enkele onderwerpen om over na te denken:

• Betalingen – Hoe gaan klanten betalen? En kun je ze een veilige betaaloptie aanbieden die vertrouwen wekt? Veel online transacties worden afgebroken bij de betaling, vaak wegens een gebrek aan vertrouwen. Het blijkt dat 1 op 4 online shoppers een transactie hebben afgebroken omdat hun favoriete betaalmethode niet beschikbaar was.¹
• Logistiek – Hoe ga je de producten - die je klanten bestellen - uit het magazijn halen, verpakken en verzenden? Sommige e-commerce platforms beschikken over integratie met verzenddiensten om je orderverwerkingsproces te vereenvoudigen. PayPal heeft bijvoorbeeld een integratie in samenwerking met Packlink.
• Integratie – Wil je graag je nieuwe winkel integreren in bestaande systemen? Als je bijvoorbeeld al een fysieke winkel hebt met een elektronisch betaalsysteem, dan kan het handig zijn om de inventaris bij te werken in beide systemen. Integratie met je boekhoudsysteem kan helpen om tijd te besparen en fouten te voorkomen.

4. Kies je platform

Als je de bovenstaande zaken hebt overwogen dan ben je goed voorbereid om de verschillende platforms te evalueren, zodat je het platform kunt kiezen dat het best aansluit bij je behoeften. Als e-commerce nog nieuw voor je is, en je snel van start wilt gaan, dan is het misschien eenvoudiger om samen te werken met een partner die je e-commerce website op een bestaand platform kan bouwen. Er is een ruime keuze. Enkele partners waar PayPal nauw mee samenwerkt zijn PrestaShop en WooCommerce.

Neem even de tijd om de verschillende tools te bekijken die ze aanbieden. Zo kun je met PrestaShop je online winkel snel opzetten dankzij een efficiënt en innovatief e-commerce platform dat wordt ondersteund door een community van 300.000 handelaars.² Het beschikt over PayPal-integratie om klanten een betaalervaring te kunnen bieden die ze vertrouwen. Bij Wix beschik je dan weer over integratie met Modalyst, een platform voor dropshipping. Je vindt er ook tools die je helpen om online video's te maken en om veelgebruikte websitefuncties toe te voegen zoals klantenreviews en chats.

5. Vul je website

Zodra je een platform hebt gekozen en je online winkel hebt gemaakt, zul je je website moeten vullen met de producten die je gaat verkopen. Ook hiervoor bieden veel platforms, zoals PrestaShop en Wix, eenvoudige tools aan waarmee je snel je producten in bulk kunt uploaden (of bijwerken). Probeer je producten in het oog te laten springen en ze zo aantrekkelijk mogelijk te presenteren. PayPal-verkoper James Washington zegt:

Mensen shoppen met hun ogen, zeker 's avonds wanneer we de meeste van onze bestellingen ontvangen. Ze lezen niet elke keer opnieuw de productbeschrijvingen. — James Washington, oprichter van GadgetPark³

Onze tips voor een aantrekkelijke online winkel:

• Professionele afbeeldingen – Foto's zijn krachtig, zeker op de kleine schermen van smartphones die de meeste mensen tegenwoordig gebruiken. Gebruik eenvoudige, overzichtelijke en professionele productafbeeldingen.
• Beschrijvende tekst – Je tekst moet even behulpzaam zijn als de uitleg van een winkelmedewerker. Wees steeds nauwkeurig en vergeet niet de sleutelwoorden te gebruiken waar je klanten misschien op zoeken. Probeer je taalgebruik zo zintuiglijk mogelijk te maken. Is het bijvoorbeeld simpelweg "wol" of is het "liefdevol handgemaakt van 100% lamswol"?
• Extra informatie – Maak het voor shoppers eenvoudig om belangrijke informatie zoals verzendkosten en voorwaarden, retourbeleid en contactgegevens te vinden.
• Labels die vertrouwen opwekken – Toon labels die shoppers vertrouwen geven: een keurmerk van DigiCert of van Trusted Shops, of een badge van (een professionele) of sectororganisatie waar je lid van bent, van prijzen die je hebt gewonnen of van een vertrouwde betalingspartner zoals PayPal.

6. Test en lanceer

Test je website grondig voordat je live gaat. Probeer een aantal testaankopen, open je website op verschillende apparaten en vraag aan vrienden om je site te beoordelen. Let op voor niet-werkende links en simpele zaken zoals spelling of grammaticafouten die het vertrouwen van je klanten kunnen wegnemen. Laat iedereen weten dat je een nieuwe winkel hebt zodra je klaar bent om je website te lanceren.

7. Promoot je nieuwe bedrijf

Je website lanceren is slechts de start. Denk na over hoe je bezoekers naar je nieuwe winkel kunt trekken.
Dit zijn een aantal goede manieren om te beginnen:

·       Mailinglijsten – Als je een marketinglijst hebt met e-mailadressen van bestaande klanten, stuur ze dan een link naar je online winkel.

·       Sociale media – Als je accounts hebt op sociale media (van je bedrijf of persoonlijk), gebruik die dan om aan je contacten te laten weten dat je bedrijf nu online is.

·       SEO en SEM – Onderzoek online hulpmiddelen voor zoekmachine-optimalisatie (SEO, hoe je ervoor zorgt dat je website gemakkelijker wordt gevonden) en zoekmachine-marketing (SEM, betaalde online advertenties gebruiken om bezoekers naar je winkel te krijgen). Wix en andere platforms bieden SEO-wizards en tools om je hierbij te helpen.

Klaar om je eerste e-commerce winkel te lanceren?

Je kunt tegenwoordig sneller en eenvoudiger dan ooit beginnen met online verkopen. Het loont om een paar uur na te denken over wat je wilt bereiken met je nieuwe winkel en wat je daarvoor nodig hebt. Daarna kun je in minder dan 24 uur van start gaan en beginnen met verkopen. Dit zijn enkele extra hulpmiddelen die je daarbij kunnen helpen:

PrestaShop en PrestaShop Checkout met PayPal-integratie, een snelle manier om je winkel te creëren en een compleet betaalsysteem toe te voegen

Een online winkel opzetten en beheren met Wix – Een stappenplan voor je eerste online winkel (in het Engels).