Een op consumenten gericht, opkomend brillenmerk bereikt jonge klanten met PayPal
Zijn oog viel uiteraard op PayPal.
Niet alleen heeft de merkreputatie van PayPal Mark's bedrijf geholpen de jongere klant te bereiken, door PayPal werden ook internationale betalingen probleemloos en gemakkelijk, waardoor Ace & Tate bereikbaar werd voor iedereen.
"We willen de universele waarheid omarmen dat we complexe wezens zijn met allerlei gedachten, gevoelens, wensen, behoeften, voorkeuren, ongenoegens en kriebels en kronkels – al die dingen die ons uniek individueel maken."
Het in Amsterdam gevestigde brillenmerk viert individualiteit door zijn zorgvuldig ontworpen brillen rechtstreeks naar de klant te brengen, in plaats van via winkels van derden.
Door dit bedrijfsmodel kan een hogere kwaliteit tegen een lagere prijs worden geboden, zodat dragers zich een bril bij elke stemming kunnen veroorloven. Maar, het geeft Ace & Tate ook de mogelijkheid om te focussen op klantervaring. De winkels bieden dezelfde diensten als een gewone opticien, maar, zoals oprichter Mark de Lange uitlegt: "We proberen er een plek van te maken waar mensen verschillende dingen tegenkomen, zoals bijvoorbeeld kunst of cool design."
Die focus op design en beleving strekt zich ook uit tot Ace & Tate's prachtige website en journal.
Winkelmedewerkers geven ook advies over individuele stijlen en helpen klanten een stijl te vinden die bij hen past.
Ace & Tate richt zich op een jonge, designbewuste markt en PayPal heeft geholpen aan de behoeften van deze doelgroep te voldoen.
PayPal heeft ons bedrijf vooral beïnvloed door het bereiken van de jongere consument", zegt Mark. "We zijn een zeer klantgericht bedrijf, dus het probleemloos en makkelijk maken van betalingen is ontzettend belangrijk voor ons."
"[PayPal] is een internationale standaard," vervolgt hij, "dus biedt het iedereen toegang tot ons product. PayPal is meer dan een aanbieder van een betaalservice, het is een merk. En, het is een merk dat vertrouwen geeft. Dat is niet makkelijk te vervangen."
Daarom, vertelt Mark, "Betaalt grofweg 30% van onze klanten online met PayPal, en dat is een geweldig aantal!"
De benadering van Ace & Tate heeft zijn populariteit bewezen. Het merk is nu actief in 27 winkels in zeven landen en heeft een drukbezochte website. En er staat nog meer op stapel.
"Ik ben erg trots op waar Ace & Tate nu staat. Het is een dollemansrit geweest. En dat is het nog steeds," zegt Mark. "Maar, ik ben nogal ongeduldig, dus ik denk altijd dat het nog sneller kan."
Binnenkort openen er weer twee winkels van Ace & Tate: een tweede in München en een in Bristol.
Je kunt een deel van de verleidelijke Ace & Tate-brillen bekijken en Mark horen vertellen over zijn ervaring met PayPal in onze video-casestudy.
Op dit moment is Ace & Tate actief in zeven landen met 27 winkels. Dankzij PayPal kon Mark zijn klantgerichte bedrijf snel laten groeien en zijn toekomstvisie is om nóg sneller te gaan.
Als je cookies accepteert, gebruiken we ze om je ervaring te verbeteren en aan je voorkeuren aan te passen. We gebruiken ze ook om onze partners in staat te stellen gepersonaliseerde advertenties van PayPal te laten zien wanneer je andere sites bezoekt. Cookies beheren en meer informatie