Si ves una transacción de PayPal en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito o débito, pero no tienes una cuenta de PayPal o no puedes encontrar la transacción en tu cuenta de PayPal, es probable que tu pago se haya completado a través de nuestro pago de usuario no registrado.

Una transacción de usuario no registrado sucede cuando PayPal se usa como procesador de pagos, pero tu sesión de PayPal no estaba iniciada en el momento de la compra.

Puedes crear una cuenta de PayPal al hacer clic en Activar PayPal ahora en el correo electrónico que recibiste en el momento de tu compra. Una vez que se haya creado tu cuenta, podrás abrir una controversia.

Si tienes un problema con la transacción de usuario no registrado y deseas abrir una controversia, ve a tuCentro de resoluciones y haz clic en Reportar un problema. El Centro de resoluciones solo es accesible en un navegador web, no en la aplicación de PayPal.