Jika kami telah mengehadkan akaun anda, kami akan menghantar e-mel kepada anda dengan sebab pengehadan tersebut.

Sebelum anda bermula

Akaun terhad bermaksud anda tidak akan dapat melakukan perkara tertentu dengan akaun PayPal anda. Sebagai contoh, anda mungkin tidak dapat menghantar bayaran atau mengeluarkan dana. Biasanya, kami meminta anda untuk melengkapkan beberapa langkah untuk mengalih keluar had akaun anda.

Pergi ke Pusat Resolusi anda atau klik ikon jubin di bahagian atas Papan Pemuka anda untuk maklumat lanjut.

Sebab Had Akaun

Kami mungkin mengehadkan akaun atas beberapa sebab, seperti:

Keperluan peraturan

Kami mungkin mengehadkan akaun anda untuk mematuhi keperluan kawal selia. Contohnya, meminta produk tertentu, seperti kad debit, boleh mencetuskan undang-undang kerajaan. Kami mungkin mengehadkan akaun anda semasa kami bekerjasama untuk memenuhi keperluan tersebut.

Dasar Penggunaan Boleh Diterima

Jika anda tidak mematuhi Dasar Penggunaan Boleh Diterima kami, kami boleh mengehadkan akaun anda. Pelanggaran Dasar Penggunaan Boleh Diterima termasuk menjual barang terlarang seperti ubat preskripsi atau senjata api.

Penggunaan yang tidak dibenarkan

Kami mungkin mengehadkan akaun anda untuk melindungi anda daripada kemungkinan kerugian dan menyemak sebarang aktiviti penipuan. Ini boleh berlaku jika anda:

• Akaun telah diakses tanpa kebenaran anda
• Bank memberitahu kami terdapat pemindahan tanpa kebenaran antara akaun PayPal anda dan akaun bank anda
• Pengeluar kad debit atau kredit memaklumkan kami bahawa seseorang mungkin telah menggunakan kad anda tanpa kebenaran anda

Aktiviti berisiko lebih tinggi

Kami mungkin mengehadkan akaun anda jika prestasi penjual anda menunjukkan aktiviti berisiko tinggi. Ini boleh berlaku jika anda:

• Terima jumlah tuntutan dan caj balik yang luar biasa tinggi daripada pembeli anda, yang merupakan petunjuk prestasi penjual yang lemah
• Mula menjual jenis produk yang sama sekali baharu, seperti item kos lebih tinggi seperti barang kemas
• Alami volum jualan yang meningkat dengan pantas, yang luar biasa dengan corak jualan biasa anda

Dalam kes ini, kami mungkin mengehadkan akaun anda semasa kami membuat semakan.

Akaun tidak aktif

Kami mungkin mengehadkan akaun anda jika anda tidak banyak menggunakannya sejak anda mendaftar.

Untuk memulihkan akses penuh ke akaun anda, log masuk dan muat naik Bukti Identiti anda (seperti salinan lesen memandu atau ID negeri anda). Anda boleh memuat naik dokumen ini di pusat Pemberitahuan anda.

Dalam kebanyakan kes, pasukan perkhidmatan pelanggan kami tidak boleh mengalih keluar had anda melalui telefon. Sila tunggu kami untuk menghubungi anda.

Jika anda menerima e-mel yang menyatakan bahawa akaun anda adalah terhad tetapi tidak melihat had di Pusat Resolusi, anda mungkin telah menerima e-mel palsu. Majukan maklumat phishing@paypal.com  dan kami akan menyiasat maklumat ini untuk anda.

Selepas anda memajukan e-mel kepada kami, padamkan e-mel daripada peti masuk anda. Jika anda mengklik sebarang pautan atau memuat turun sebarang lampiran, log masuk ke akaun anda dan lihat bayaran anda. Idea yang baik untuk menukar kata laluan anda.