¿Cuáles son los requisitos
de Protección al Vendedor?

Requisitos iniciales

  • Realiza el envío a la dirección que aparece en la página Detalles de la transacción utilizando una empresa de mensajería calificada de acuerdo con las Condiciones de Uso de PayPal.
  • El artículo vendido debe ser un artículo físico y tangible que se pueda enviar. Esto significa que los artículos intangibles, como contenido digital y servicios, no están cubiertos.
  • Si solicitamos que nos envíes algún documento u otra información relevante, debes responder en el plazo requerido.
  • Tu residencia permanente, como aparece en tu cuenta PayPal, debe corresponder al país en el que creaste tu cuenta PayPal.

Requisitos adicionales

Para casos de
Artículo no recibido

  • El pago debe estar marcado como "reúne los requisitos" o "reúne parcialmente los requisitos" en la página Detalles de la transacción.
  • Para reunir los requisitos de la protección, debes proporcionar información de rastreo en línea. Más información sobre el rastreo en línea en el apartado "¿Qué es el comprobante de entrega?"

Para casos de
Pago no autorizado