Cómo elegir un portal de pago seguro

¿Qué es un portal de pago?

Cada transacción financiera en línea involucra a un comprador, un vendedor y sus respectivas cuentas bancarias. Un portal de pago de eCommerce allana el camino para cada parte de la transacción; desde que el comprador presenta su pago en línea hasta que es aceptado y depositado en la cuenta bancaria del vendedor. Por lo tanto, la transacción incluye:

• El comerciante, ese eres tú: la persona que ofrece los bienes o servicios
• El cliente: la persona que te compra, normalmente con una tarjeta de crédito o débito
• El banco emisor: este es el banco del cliente, que emitió la tarjeta de crédito o débito
• Esquemas de tarjeta: la compañía que proporciona la tarjeta de crédito al cliente (como Visa, Mastercard o American Express)
• El banco adquirente: el banco del comercio, que recibe el dinero de la compra

El proceso de pago, desde que el cliente proporciona sus datos en la página de pago de tu sitio web, hasta que se acepta su pago como válido y luego se transfiere del banco emisor al banco adquirente, consta de varios pasos. Todos estos son necesarios para garantizar que la transacción se procese con precisión y, lo que es más importante, de forma segura. El portal de pago, normalmente basado en la nube, vincula todos los pasos para proporcionar una ruta de pago fluida. Sin esta integración del portal de pago, las ventas en línea no podrían realizarse. También debes configurar lo que se denomina un banco del comercio (se explica a continuación) para recibir tus pagos.^1,2

¿Cómo funcionan los portales de pago?

Cuando un cliente elige comprar un producto o servicio en línea, es dirigido a la página de pago para completar la transacción. Aquí, se le pide que proporcione los datos de su tarjeta bancaria: su nombre, tal como aparece en la tarjeta de crédito o débito, el número, fecha de vencimiento y el código de seguridad. Este último, generalmente conocido como CVV (por sus siglas en inglés), es el número separado, generalmente de tres dígitos, que se encuentra al nivel de la tira de la firma en el reverso de las tarjetas. Una vez que el cliente hace clic en el botón "Pagar" o "Comprar ahora", el portal de pago entra en acción para proporcionar controles de ida y vuelta antes de que el pago sea aceptado:

• Primero, envía los datos de la tarjeta al banco emisor para asegurarse de que el pago está dentro del límite de crédito del cliente o, en el caso de una tarjeta de débito, no supera el saldo de su cuenta.
• Luego reenvía los datos a los esquemas de tarjetas, que procesan el pago.
• Los esquemas de tarjetas autorizan o rechazan la transacción. El mensaje de pago aprobado o rechazado se envía al sitio web del comercio. Si se aprueba, el portal de pago transferirá los fondos al banco del comercio (esto suele ocurrir el mismo día o al día siguiente).
• Suena como un proceso largo y complejo, pero de hecho toma solo unos segundos. En ese momento, el cliente, con suerte, recibirá la confirmación de una transacción exitosa en la página o, en su defecto, un mensaje de que el pago ha sido rechazado, en cuyo caso se podría solicitar al cliente que proporcione otra forma de pago.
• Los detalles de la tarjeta están encriptados por seguridad y el proceso incluye controles por fraude.³

¿Qué es una cuenta de negocios?

Cuando recibes fondos mediante transacciones en línea, estos no se depositan inmediatamente en tu cuenta de comercios habitual, sino en una cuenta de negocios separada, que deberás abrir cuando configures tu portal de pago. Cuando se apruebe la cuenta, recibirás un número de identificación de comercio (MID, por sus siglas en inglés), que es necesario para que se procesen las transacciones con tarjeta de los clientes y para que los fondos se transfieran a tu cuenta de comercios habitual. Este paso adicional proporciona una mayor protección en el proceso de transferencia de dinero. Los fondos generalmente se transfieren en lotes desde tu cuenta de negocios a la de comercios en intervalos previamente establecidos contigo.⁴

¿Por qué necesitas un portal de pago?

Hay varias razones por las que un portal de pago es necesario para las compras en línea, siendo la seguridad la más importante. Con las transacciones con tarjeta de crédito en persona, la tarjeta de tu cliente es deslizada en una terminal de punto de venta (POS) y tú tienes una prueba visible de la información en la tarjeta. Esta capa de protección no existe en las transacciones en línea, lo que presenta más oportunidades para que las tarjetas se usen de manera fraudulenta. El portal de pago actúa para eliminar este riesgo. Pero también tiene otras ventajas, como permitir que los datos se almacenen de forma segura en línea. Los portales de pago fáciles de usar son buenos para los negocios, ya que pueden hacer que tus clientes realicen múltiples compras en tu sitio web de manera rápida y fácil.

Los mejores portales de pago se encargan de los aspectos financieros de las transacciones de tu empresa, lo que permite que te puedas concentrar en los aspectos de marketing de tus productos o servicios que los hagan únicos y deseables para tus clientes. Cuando tu cliente quiere comprar, el portal de pago es el actor invisible tras bambalinas, que brinda a los clientes un proceso de pago en línea sin complicaciones, haciendo que tengan más confianza en tu negocio, alentándolos a realizar transacciones repetidas y establecer la lealtad del cliente que tanto el comprador como el proveedor quieren mantener.

Los factores que marcan la diferencia se definen tan pronto como tu cliente potencial visita tu sitio web. ¿Las imágenes de tus productos son fáciles de ver? ¿Hay reseñas de los productos? ¿Qué tan fácil es navegar por la página? ¿Es confiable la tecnología? Una vez que tu cliente ha elegido sus productos, ¿qué tan rápido es el proceso de pago? Un buen portal de pago te permite personalizar tu carrito si lo deseas, para hacer más atractivo tu sitio web. Además de ayudar con la información visible, funcionará con los datos de respaldo invisibles que mantienen tus transacciones, liquidaciones e información actualizadas. Estos datos pueden ayudarte para controlar tu inventario y otros factores necesarios para realizar tus operaciones en línea sin problemas.⁴

Otras opciones incluirán diferentes niveles de protección de seguridad dependiendo de tus necesidades. Además, puedes configurar un servicio de facturación recurrente para realizar cargos automáticamente a las tarjetas de débito o crédito de los clientes, si es que esta función es conveniente para la configuración de tu negocio.

Consideraciones importantes

Cada negocio tiene necesidades diferentes, por lo que es importante asegurarse de que tu portal de pago sea adecuado para ti. Estos son algunos otros puntos críticos a considerar:

• La seguridad es primordial. Tus clientes necesitarán la garantía de que sus transacciones serán seguras y que su información personal y financiera se mantendrá privada. ¿Tu portal de pago cumple con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS)?
• ¿Qué tan fácil es configurar tu cuenta?
• ¿Qué métodos de pago acepta tu sistema? ¿Tus clientes tienen la opción de usar varios medios de pago, desde tarjetas de crédito y débito hasta carteras digitales?
• ¿Tu sistema de pago acepta transacciones en diferentes divisas? En el mercado global actual, las transacciones internacionales son comunes.
• ¿Qué tan rápido se realizarán los pagos a tu cuenta de comercios?
• ¿Es compatible con tu sitio web, software financiero y sistemas de punto de venta?
• ¿Tu negocio tiene necesidades únicas que requieren un portal de pago personalizado?⁵

Una oferta todo en uno con una plataforma de servicios de pago

Puedes vincular de forma sencilla tu cuenta de comercios a un portal de pago como PayPal para manejar tus transacciones en línea. Aprovecha la función de PayPal como plataforma de servicios de pago global (PSP), que ofrece a tu empresa y a tus clientes mucho más valor en diferentes regiones.

PayPal Commerce Platform, por ejemplo, ofrece una amplia gama de opciones de pago, formatos de pago personalizables, herramientas fáciles de usar así como protección al vendedor y contra fraudes. Además, PayPal te facilita desembolsar fondos en varias divisas en la mayoría de los países. Además, sus procesos bancarios te permiten saber cuándo se entregaron esos fondos.

PayPal cumple con el nivel más riguroso de requisitos de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI) para transacciones financieras en línea, ofreciendo tranquilidad tanto a compradores como a vendedores. Además de proteger los pagos que recibes, también ofrece una serie de funciones para simplificar tus transacciones comerciales en línea y sistemas de archivo con características que incluyen:

• Formatos de pago en línea
• Carrito de compras
• Terminal virtual
• Pago rápido