PayPal Pārdevēju aizsardzības programma

Ja pārdodat preci vai pakalpojumu pircējam, jūs varat būt atbilstīgs PayPal Pārdevēju aizsardzības programmai, kuras noteikumi ir izklāstīti tālāk šajā tekstā un veido daļu no Lietotāja līguma. Ja piemērojama, PayPal Pārdevēju aizsardzības programma dod jums tiesības paturēt pilnu pirkuma summu. To, vai jūsu pretenzija ir atbilstīga PayPal Pārdevēju aizsardzības programmai, izlemj PayPal pēc saviem ieskatiem, pamatojoties uz atbilstīguma prasībām, strīdu izšķiršanas procesā iesniegto informāciju vai dokumentāciju vai citu informāciju, ko PayPal attiecīgajos apstākļos uzskata par būtisku un atbilstošu. PayPal Pārdevēju aizsardzības programmai atbilstīgo maksājumu skaits nav limitēts. Aplūkojot informācijas par darījumu lapu savā PayPal kontā, jūs varat identificēt darījumus, kuri var tikt atzīti par atbilstīgiem šīs programmas nodrošinātās aizsardzības piemērošanai.

PayPal Pārdevēju aizsardzība var tikt piemērota, ja pircējs(-i) pretenzijā apgalvo, ka:

• tas neapstiprināja naudas nosūtīšanu no sava PayPal konta un neguva no tās labumu (pretenzija “Neatļauts darījums”), un Neatļautais(-ie) darījums(-i) notika PayPal viesotā vidē;
• tas nesaņēma preci no jums (pretenzija “Prece nav saņemta”); tomēr uz pretenzijām “Prece nav saņemta” par kurām pircēji ir iesnieguši kartes izdevējam maksājuma atprasījumu saistībā ar maksājumu, kas tika veikts ar karti, tiem nav tiesību izmantot PayPal Pārdevēja aizsardzību.

PayPal Pārdevēju aizsardzību var piemērot arī tad, ja darījums tiek atsaukts, jo ar sekmīgu naudas atmaksu ir apmierināts pircēja maksājuma atprasījums vai pircēja banka atsauc maksājumu, kam tika izmantoti šajā bankā glabātie līdzekļi.

Šajā sadaļā ir aprakstīta PayPal Pārdevēju aizsardzība un tas, kā tā attiecas uz jums, bet jums jāiepazīstas arī ar informāciju sadaļā PayPal Pircēju aizsardzības ietekme uz pārdevējiem.

Lai varētu izmantot PayPal Pārdevēju aizsardzību, jums ir jāizpilda visas tālāk minētās pamatprasības, kā arī visas attiecīgās papildprasības:

• Jūsu PayPal konta primārajai adresei jāatrodas vienā no valstīm, uz kurām attiecas šis lietotāja līgums.

• Ja pret jums ir iesniegta pretenzija “Neatļauts darījums”, jums jāiesniedz derīgs nosūtīšanas pierādījums vai piegādes apliecinājums, kas pierāda, ka prece tika nosūtīta vai nodota pircējam ne vēlāk kā divas dienas pēc tam, kad saņēmāt no PayPal paziņojumu par strīdu vai maksājuma atgriešanu. Piemēram, ja PayPal paziņoja jums par pretenziju "Neatļauts darījums" 1. septembrī, tad, lai jūs varētu pretendēt uz PayPal Pārdevēju aizsardzību, derīgajā nosūtīšanas pierādījumā jābūt norādītam, ka prece tika nosūtīta pircējam ne vēlāk kā 3. septembrī.

• Precei ir jābūt fiziskai precei, ķermeniskai lietai, ko var nosūtīt, izņemot preces, uz kurām  attiecasPapildprasības attiecībā uz nemateriālajām precēm. PayPal Pārdevēju aizsardzība var tikt piemērota arī darījumiem, saistībā ar kuriem jūs piegādājāt preces personiski un maksājumi tika veikti klātienē jūsu veikalā, ja vien pircējs samaksāja par darījumu klātienē, izmantojot PayPal QR kodu norēķiniem par precēm un pakalpojumiem.
• Jums jānosūta prece uz to piegādes adresi, kas šim darījumam norādīta jūsu PayPal konta darījumu informācijas lapā. Ja jūs sākotnēji nosūtījāt preci uz saņēmēja piegādes adresi, kas norādīta lapā Informācija par darījumiem, bet pēc tam prece tika novirzīta uz citu adresi, jūs nevarēsiet pretendēt uz PayPal Pārdevēju aizsardzību. Tāpēc mēs iesakām neizmantot pircēja izvēlētu pārvadātāju, lai jūs būtu drošs, ka varēsiet iesniegt derīgu nosūtīšanas un piegādes apliecinājumu.
  • Prasības par preces nosūtīšanu neattiecas uz atbilstīgiem darījumiem par precēm, ko jūs piegādājāt personiski, ja būsiet piekritis iesniegt mums citu piegādes apliecinājumu vai papildu dokumentāciju vai informāciju par šo darījumu, ko mēs varētu pieprasīt.
• Jums ir laikus jāizpilda PayPal pieprasījumi iesniegt dokumentāciju un citu informāciju, kā norādīts mūsu savstarpējā sarakstē e-pastā vai Strīdu izšķiršanas centrā. Ja neizpildīsiet PayPal pieprasījumu iesniegt dokumentāciju un citu informāciju norādītajā laikā, jūs, iespējams, nevarēsiet pretendēt uz PayPal Pārdevēju aizsardzību.
• Ja pārdodat iepriekš pasūtītas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces, jums tās jānosūta termiņā, ko norādījāt savā piedāvājumā. Pārējos gadījumos ieteicams nosūtīt visas preces septiņu dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.
• Jums ir jāiesniedz nosūtīšanas pierādījums vai piegādes apliecinājums.

• Ja ir iesniegta pretenzija “Neatļauts darījums ”, "darījumu informācijas lapā" attiecīgajam maksājumam ir jābūt atzīmētam kā “atbilstīgam” vai “daļēji atbilstīgam” PayPal Pārdevēju aizsardzības nosacījumiem.

• Samaksu par pirkumu jūs saņēmāt vienā maksājumā, kas veikts no viena PayPal konta (daļējs maksājums un/vai iegāde uz nomaksu par tādu netiek uzskatīta).
• Ja esat integrējuši PayPal Checkout produktu savā tīmekļa vietnē vai lietojumprogrammā, uz pārdevējiem ar PayPal uzņēmuma kontu attiecas šādas prasības, lai saglabātu atbilstību programmai un nodrošinātu iespējami labāku pārvaldīšanu krāpnieciskiem darījumiem:
• Jums ir jāpārliecinās, ka informācija par pircēja pārlūkprogrammas sesiju un ierīces informāciju, veicot PayPal darījumu jūsu tīmekļa vietnē, tiek pareizi nosūtīta PayPal. Vairumā gadījumu šī informācija tiek nosūtīta PayPal bez jebkādām papildu darbībām no jūsu puses. Reizēm var gadīties, ka šī informācija netiek nosūtīta. Tas var notikt tāpēc, ka neesat pareizi integrējuši savu norēķinu vietas produktu vai izmantojat uzlabojumu, kas pieprasa šo datu manuāla pārsūtīšanu. Šādā gadījumā mēs jūs informēsim un 60 dienas iepriekš brīdināsim, lai novērstu problēmu. Ja problēma netiek novērsta šajā laika posmā, mēs varam atcelt jūsu tiesības saņemt Pārdevēja aizsardzību neatļautu darījumu gadījumā.
• Papildu integrācijas prasības var attiekties uz pārdevējiem, kas izmanto PayPal uzņēmuma kontu, lai veiktu darījumus, kas saistīti ar uzņēmējdarbības modeli, kurš klasificēts kā augsta riska modelis, kā sīkāk aprakstīts PayPal lietotāja līgumā. Šāda veida darījumi ir saistīti ar augsta riska kategorijas preču vai pakalpojumu pārdošanu vai citiem mums zināmiem faktiem, kas parasti izraisa lielāku maksājuma atmaksu, citu prasību vai strīdu skaitu vai bieži vien ietver krāpšanu vai nelikumīgas darbības; Mēs ieviešam šīs prasības, lai palīdzētu pārliecināties, ka varam turpināt nodrošināt mūsu drošības un riska pārvaldības standartus. PayPal jūs informēs par šīm prasībām iepriekš, un jums tiks nodrošināts saprātīgs termiņš, lai veiktu visas nepieciešamās izmaiņas. Ja jūs neveiksiet izmaiņas šajā laika posmā, mēs varam atcelt jūsu tiesības saņemt Pārdevēja aizsardzību neatļautu darījumu gadījumā.

To, vai jūsu pretenzija ir atbilstīga PayPal Pārdevēju aizsardzības nosacījumiem, izlemj PayPal. PayPal pieņems lēmumu pēc saviem ieskatiem, pamatojoties uz atbilstīguma prasībām, strīdu izšķiršanas procesā iesniegto informāciju vai dokumentāciju vai citu informāciju, ko PayPal attiecīgajos apstākļos uzskatīs par būtisku un atbilstošu.

Lai varētu saņemt PayPal Pārdevēju aizsardzību, ja pircējs ir iesniedzis pretenziju “Prece nav saņemta”, jums ir jāizpilda pamatprasības , un tālāk norādītās papildprasības.

• Jums ir jāiesniedz piegādes apliecinājums, kā aprakstīts tālāk.

Lai PayPal Pārdevēju aizsardzību varētu piemērot nemateriālo preču un pakalpojumu pārdošanas darījumam, tam jāatbilst pamatprasībām un tālāk norādītajām papildprasībām.

•  Neatļautu darījumu pretenziju gadījumā “darījumu informācijas” lapā PayPal ir atzīmējis nemateriālo preču darījumu kā “atbilstīgu” vai citādi rakstisku norādījis uz atbilstību.

• Jūs piegādājāt preci un iesniedzāt piegādes apliecinājumu par nemateriālo preču piegādi.

PayPal Pārdevēju aizsardzības nosacījumiem neatbilst šādas preces vai darījumi:

• nekustamais īpašums, tostarp dzīvojamais īpašums;
• transportlīdzekļi, tostarp, bet ne tikai, mehāniskie transportlīdzekļi, motocikli, transportlīdzekļi atpūtai, gaisa kuģi un laivas, izņemot vieglus, pašrocīgi pārnēsājamus un atpūtas nolūkiem paredzētus transportlīdzekļus, piemēram, velosipēdus un giroskūterus;
• uzņēmumi (uzņēmuma iegāde vai ieguldījumi tajā);
• ražošanā izmantojamas rūpniecības iekārtas;
• maksājumi, kas līdzvērtīgi skaidrai naudai, tostarp noteiktai vērtībai naudā atbilstošas preces, piemēram, dāvanu kartes un priekšapmaksas kartes;
• maksājumi par zeltu (fiziskā vai biržā tirgotā veidā);
• jebkādi finanšu produkti vai ieguldījumi;

• Neaizstājamie blokķēdes žetoni (NFT) ar šādu darījuma summu:
• $10 000,01 ASV dolārs vai vairāk (vai līdzvērtīga vērtība vietējā valūtā, kas aprēķināta darījuma brīdī);
• $10 000,00 ASV dolāri vai mazāk (vai līdzvērtīga vērtība vietējā valūtā, kas aprēķināta darījuma laikā), ja vien pircējs neapgalvo, ka tas bija neatļauts darījums , un darījums atbilst visām pārējām atbilstības prasībām.

• azartspēles, spēles un/vai citas aktivitātes ar dalības maksu un laimestu;
• ziedojumi, tostarp maksājumi, kas saņemti kolektīvās finansēšanas vai kolektīvā aizdevuma veidā;
• maksājumi valsts iestādei (izņemot valstij piederošus uzņēmumus), valsts aģentūrai vai trešajai pusei, kas iekasē maksājumus valsts iestāžu vai valsts aģentūru uzdevumā;
• maksājumi rēķinu apmaksas pakalpojumu sniedzējiem;
• prece, par kuru pircējs ir iesniedzis pretenziju (vai nu mums, vai arī kartes izdevējam), norādot, ka jūsu nosūtītā prece nav tā, ko pircējs pasūtīja (pretenzija “Būtiski neatbilst aprakstam”);

• Prece nav saņemta pretenzijas, ko pircējs iesniedzis tieši kartes izdevējam.

• fiziskas preces, ķermeniskas lietas vai pakalpojumi, ko jūs piegādājāt personiski, tostarp saistībā ar jūsu veikalā klātienē veiktu maksājumu, izņemot gadījumus, kad pircējs samaksāja par darījumu klātienē, izmantojot PayPal QR kodu norēķiniem par precēm un pakalpojumiem;
• jebkas, ko PayPal pilnībā pēc saviem ieskatiem ir noteicis kā aizliegtu saskaņā ar šo lietotāja līgumu vai PayPal Atļautās lietošanas politiku, pat ja darījumu informācijas lapā šis darījums sākotnēji tika atzīmēts kā “atbilstīgs” vai “daļēji atbilstīgs”;
• maksājumi, kas veikti, izmantojot PayPal Izmaksu (iepriekš Masveida maksājumu) pakalpojumu;
• personiskie maksājumi, tostarp maksājumi, kas nosūtīti, izmantojot PayPal funkciju Draugiem un ģimenei;
• Maksājumi nav piemēroti Pārdevēja aizsardzības programmai, ja tie netiek apstrādāti, izmantojot pircēja PayPal kontu, tostarp PayPal viesu norēķināšanās maksājumus un standarta kredītkaršu un debetkaršu maksājumus, ja pārdevēja PayPal uzņēmuma konts ir reģistrēts šādās valstīs – Singapūra, Ķīna, Honkonga, Austrālija, Itālija, Francija, Nīderlande, Spānija, Īrija, Polija, Zviedrija, Bulgārija, Austrija, Portugāle, Beļģija, Norvēģija, Grieķija, Dānija, Kipra, Lietuva, Čehija, Igaunija, Somija, Rumānija, Slovēnija, Ungārija, Slovākija, Malta, Latvija un Luksemburga. PayPal viesu norēķinu vietas maksājumi un standarta kredītkaršu un debetkaršu maksājumi ir atbilstīgi Pārdevēja aizsardzības programmai ja tos apstrādā PayPal, izmantojot uzņēmuma kontus, kas reģistrēti visās citās valstīs.
• preces, ko nosūtījāt, neskatoties uz PayPal brīdinājumu tās nesūtīt;
• pārvadātāja pārdotas ceļojumu biļetes, ja (1) pircējs (mums vai savai finanšu iestādei iesniegtajā) pretenzijā apgalvo, ka tas bija Neatļauts darījums , un (2) šāda pretenzija tika iesniegta vismaz 24stundas pirms ceļojuma datuma.