Protección del comprador y contra fraudes

Paga tus compras con mayor seguridad con PayPal. No importa dónde compres o qué compres, si no estás contento, te ayudamos a recuperar tu dinero.

Qué significa

Protección del comprador

Si tu compra (que debe cumplir ciertos requisitos) no llega o no se corresponde con la descripción del vendedor, te podemos devolver tu dinero.

Protección contra fraudes

Monitorizamos todas las transacciones las 24 horas del día y todos los días a fin de prevenir fraudes, timos por correo electrónico y suplantaciones de identidad.

Cifrado de los datos

Ciframos todas las transacciones utilizando nuestra tecnología avanzada de cifrado.

¿Cómo funciona?

Ejemplos

Condiciones

Artículos no cubiertos

Una protección en la que puedes confiar

La Protección del comprador de PayPal incluye el reembolso del precio total del artículo comprado además de los costes de envío originales que hayas abonado, en caso de que no recibas tu artículo por parte de un vendedor o de que cuando recibas el artículo no sea lo que habías pedido.

La Protección del comprador cubre todas las compras que cumplan con los requisitos cuando se haya utilizado PayPal para pagar, así como otros pagos que se hayan realizado a través de nuestro sitio web. Con el fin de poder beneficiarte de la Protección del comprador, entre otras cosas, pedimos que las cuentas de PayPal no tengan ninguna incidencia abierta y también que se tramite la disputa en un plazo máximo de 180 días a partir del día de la compra o pago, igualmente se aplican otros términos y condiciones.

Consulta aquí los requisitos de la Protección del comprador.

Protección de la cuenta

No serás responsable de las compras no autorizadas que se realicen desde tu cuenta.

Reembolsos

En caso de que el pedido no llegue o de que no se corresponda con la descripción del vendedor, te reembolsaremos el coste total de las compras que cumplan con los requisitos y también los gastos de envío que hayas pagado (cuando así corresponda).

Asistencia rápida

Estamos aquí para ayudarte. Obtén asistencia en caso de que detectes cualquier actividad sospechosa, robo de identidad o timo electrónico. Si detectas algo sospechoso, puedes informárnoslo a nosotros directamente.

Eres lo que
pagas

Tu memoria protege tu información de inicio de sesión y te permite pagar sin exponer los datos de tu tarjeta. Si olvidas tus datos para iniciar sesión, puedes utilizar tus preguntas de privacidad para volver acceder a tu cuenta. Sin embargo, si tampoco te acuerdas de estas respuestas, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

No cerramos nunca

Monitorizamos todas las transacciones las 24 horas del día y todos los días a fin de prevenir fraudes, timos por correo electrónico y suplantaciones de identidad. Todas las transacciones cuentan con una sólida protección gracias a nuestro cifrado avanzado. Si hay algo que te da mala espina, nuestro equipo exclusivo de especialistas de seguridad se encargará de identificar las actividades sospechosas y de ayudarte a protegerte de las transacciones fraudulentas. Recuerda que nunca te pediremos ningún dato confidencial.

Seguridad de máxima categoría

Podrás comprar o vender más allá de tus fronteras en tu propia moneda. Podemos procesar 25 monedas de más de 200 países y mercados y convertirlas a la que elijas para que te resulte lo más práctico posible. Porque el dinero no conoce de fronteras.

Las cookies nos ayudan a personalizar PayPal para usted y algunas son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web. Las cookies también nos permiten mostrarle ofertas y promociones personalizadas, tanto en nuestro sitio web como de forma externa a este. Obviamente, usted lo controla. Puede administrar sus cookies cuando lo desee.