ගනුදෙනුකරුවෙකු ඔවුන්ගේ ක්රෙඩිට් කාඩ් නිකුත් කරන්නා සමඟ ආරෝපණයක් ගොනු කරන විට, එයින් අදහස් වන්නේ ඔවුන් ගාස්තුවක් විවාද කරන අතර කාඩ්පත් නිකුත් කරන්නාගෙන් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලා සිටින බවයි.

පාරිභෝගිකයෙකු ට ආරෝපණයක් ගොනු කළ හැකිය, මන්ද ඔවුන්:

• ඔවුන්ගේ භාණ්ඩය ලැබුණේ නැහැ.
• හානියට පත් හෝ දෝෂ සහිත අයිතමයක් ලැබුණි.
• ක්රෙඩිට් කාඩ් ගාස්තුවක් හඳුනා ගන්න එපා.
• යම් දෙයකට එක් වරකට වඩා අය කරන ලදී
• ගෙවීමකට අවසර දුන්නේ නැහැ.

ඔබට චෝදනාවක් ලැබුණොත්, අපි ඔබට දන්වන්නෙමු. අයකිරීම වලංගු බව ඔබ එකඟ නොවන්නේ නම්, විභේදන මධ්යස්ථානයේ ගනුදෙනුව පිළිබඳ තොරතුරු ලබා දීමෙන් ඔබට එය ආරවුල් කිරීමට අපට උදව් කළ හැකිය. ආරෝපණය ආරවුල් කිරීමට අපට සාමාන්යයෙන් දින 30 ක් ගත වන අතර, ඔබේ ගැනුම්කරුගේ කාඩ්පත් සමාගමට ආරෝපණයක් විසඳීමට සහ අවසාන තීරණයකට පැමිණීමට දින 75 ක් ගත විය හැකිය.

ආපසු ගෙවීමේ පැමිණිල්ලක් විසඳන්නේ කෙසේද යන්න මෙන්න:

1.විභේදන  මධ් යස්ථානයට යන්න.
2. ඔබේ නඩුව අසල "ක්රියාව" යටතේ ප්රතිචාර ක්ලික් කරන්න.
3. පැමිණිල්ලේ තත්ත්ව විස්තර කියවා දැන් රිසෝල්ව් චාර්ජ්බැක් ක්ලික් කරන්න.
4. ආරෝපණය විසඳීම සඳහා ලැයිස්තුගත කර ඇති පහත විකල්පවලින් එකක් තෝරන්න:

• ලැබුණු අය කිරීම් ආරවුල් කිරීම සඳහා වලංගු ලුහුබැඳීමේ තොරතුරු ලබා දෙන්න.
• ආපසු ගෙවීම පිළිබඳ වලංගු සාක්ෂි ලබා දීම (PayPal තුළ හෝ ඉන් පිටත) අය කිරීම ආරවුල් කිරීම සඳහා.
• අය කිරීම සඳහා වගකීම භාර ගන්න.

5. ආරවුල සඳහා සාක්ෂි ලබා දෙන්න (තොරතුරු ලුහුබැඳීම හැර).
6. ක්ලික් කරන්න දිගටම සහ ලබා දී ඇති උපදෙස් අනුගමනය කරන්න.

ආරෝපණයක් යනු PayPal හිමිකම් පෑමකට සමාන නොවේ. කාඩ්පත් නිකුත් කරන්නා සහ ඔවුන්ගේ කාඩ්පත් හිමියා අතර PayPal පිටත ගාස්තු අය කිරීමේ ක්රියාවලිය ආරම්භ කරනු ලැබේ. චෝදනාවක් පිළිබඳ ආරවුලකදී, තීරණය අවසානයේ කාඩ්පත් නිකුත් කරන්නා විසින් සිදු කරනු ලබන අතර අපි ප්රතිඵලය තීරණය නොකරමු.

ගැණුම්කරු තම ක් රෙඩිට් කාඩ් පත් නිකුත් කරන්නා සමඟ ආරෝපණයක්   ගොනු කරන විට PayPal විකුණුම්කරුට ගාස්තුවක් (ලැබුණු මුදල් මත පදනම්ව) අය කරයි.

ගනුදෙනුව විකුණුම්කරුගේ ආරක්ෂණ ප්රතිපත්තිය මගින් ආරක්ෂා කර ඇත්නම්, PayPal අය කිරීමේ මුදල ආවරණය කරන අතර ආපසු ගෙවීමේ ගාස්තුව ඉවත් කරනු ඇත. ඔබට අපගේ පරිශීලක ගිවිසුමේ අය කිරීමේ ගාස්තුව සහ ක්රියාවලිය නැරඹිය හැකිය.