개인정보 취급방침

 

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PayPal 서비스를 위한 개인정보 취급방침

효력발생일: 2015년 7월 1일

 

개인정보보호 권리

개인정보 취급방침은 PayPal의 개인 정보 수집, 사용, 저장, 공유 및 보호에 관한 개인정보보호 권리를 설명합니다. 본 방침은 액세스 및 사용 방법과 관계없이 PayPal 웹 사이트 및 모든 관련 사이트, 애플리케이션, 서비스, 도구에 적용됩니다.

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범위 및 동의

당사 웹 사이트나 관련된 모든 사이트, 애플리케이션 및 서비스에서 제공되는 상품, 서비스, 콘텐츠, 기능, 기술에 가입, 액세스 또는 사용하는 경우 사용자는 본 개인정보 취급방침에 동의하게 됩니다.  본 개인정보 취급방침은 계약을 통해 동의한 경우를 제외하고 PayPal 사용자(거래 또는 비즈니스 과정에서 PayPal 서비스를 사용하는 사람을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 의한 PayPal 서비스 사용에 적용됩니다. PayPal은 수정된 버전을 웹 사이트에 게시하여 언제든지 본 정책을 수정할 수 있습니다. 수정된 버전은 게시된 효력발생일부터 적용됩니다. 또한 수정된 버전에 중대한 변경이 포함되는 경우, 당사 웹 사이트의 "정책 업데이트" 페이지에 변경 알림을 게시하여 30일 전에 변경 내용을 미리 고지합니다. 30일의 알림 기간 후에는 사용자가 이 개인정보 취급정책의 모든 변경사항에 명시적으로 동의한 것으로 간주됩니다.

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개인 정보 수집

당사는 PayPal 서비스 사용을 지원하고 사용자의 환경을 맞춤 설정 및 개선하기 위해 다음과 같은 유형의 개인 정보를 수집합니다.

당사에서 자동으로 수집하는 정보: PayPal 서비스를 사용하는 경우 사용자의 컴퓨터, 휴대폰 또는 기타 액세스 기기를 통해 전송된 정보가 수집됩니다. 전송되는 정보에는 액세스한 페이지에 관한 데이터, 컴퓨터 IP 주소, 기기 ID 또는 고유 식별자, 기기 유형, 지리 위치 정보, 컴퓨터 및 연결 정보, 모바일 네트워크 정보, 페이지 조회수 통계, 사이트 간 트래픽, 참조 URL, 광고 데이터 및 표준 웹 로그 데이터 및 기타 정보가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 또한 당사는 쿠키 및 웹 비콘을 사용하여 익명의 정보를 수집합니다(자세한 내용은 쿠키 및 유사 기술 사용 방법 참조).

PayPal에 제공하는 정보: 당사는 사용자가 웹 양식에 정보를 입력하거나, 계정 정보를 추가 또는 업데이트하거나, 커뮤니티 토론, 채팅 또는 분쟁 해결에 참여하거나, PayPal 서비스와 관련하여 기타 방식으로 PayPal과 의사소통하는 경우를 비롯하여 PayPal 서비스를 사용할 때 제공한 정보를 수집하고 저장할 수 있습니다.

PayPal은 사용자가 PayPal 서비스를 사용할 때 거래 및 활동 정보도 수집합니다. 또한 사용자가 PayPal 계정을 개설하거나 PayPal 서비스를 사용할 경우 다음 유형의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 이름, 주소, 전화 번호, 이메일 및 이와 비슷한 기타 정보 등의 연락처 정보
  • 사용자가 PayPal 서비스를 사용할 때 사용자의 PayPal 계정에 연결하거나 당사에 제공하는 전체 은행 계좌 번호 및/또는 신용카드 번호 같은 금융 정보
  • 생년월일이나 주민등록번호 같은 자세한 개인 정보

또한 고객 지원 팀, 설문 응답 시 결과, PayPal 계열사 또는 기타 회사의 구성원과의 상호 작용(해당 개인정보 취급방침 및 법률이 적용됨), PayPal이 사용자가 (부분 또는 전체적으로) 제어한다고 생각하는 기타 계정 등 사용자가 PayPal과 접촉하는 기타 출처를 통해 사용자에 관한 정보를 수집할 수도 있습니다. 또한 품질 및 교육 목적 또는 보호를 위해 PayPal은 사용자 또는 사용자를 대신한 누군가와의 전화 통화를 모니터링하거나 녹음할 수 있습니다. PayPal과 통신함으로써 사용자는 추후 통보 또는 경고 없이 통신이 도청, 모니터링 또는 녹음될 수 있다는 것을 인지합니다.

기타 출처에서 얻는 정보: PayPal은 신용 평가 기관 및 본인 확인 서비스 같은 제3자로부터 정보를 얻을 수도 있습니다. 

사용자는 소셜 미디어 사이트(예: Facebook 및 Twitter) 같은 제3자 사이트에 저장된 특정 개인 정보에 당사가 액세스할 수 있도록 허용할 수도 있습니다. 당사가 받을 수 있는 정보는 사이트마다 다르며 해당 사이트에서 관리됩니다. 제3자에서 관리되는 계정을 사용자의 PayPal 계정에 연결하고 PayPal에서 이 정보를 액세스할 수 있도록 승인함으로써, 사용자는 PayPal이 본 개인정보 취급방침에 따라 해당 정보를 수집, 보관 및 사용할 수 있다는 것에 동의합니다.

인증 및 사기 탐지: 사기 및 개인 정보 남용으로부터 사용자를 보호하기 위해 당사는 사용자 및 PayPal 서비스와의 상호 작용에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 악성 소프트웨어나 활동을 식별하기 위해 컴퓨터, 휴대폰 또는 기타 액세스 기기를 평가할 수 있습니다.

모바일 기기 사용: 당사는 모바일 애플리케이션 또는 모바일에 최적화된 웹 사이트를 통해 모바일 기기를 이용한 PayPal 서비스 접속 기능을 제공할 수 있습니다. 이 개인정보 취급방침 조항은 이러한 모든 모바일 액세스 및 모바일 기기 사용에 적용됩니다.

사용자가 당사의 모바일 애플리케이션을 다운로드 또는 사용하거나 당사의 모바일 최적화 사이트 중 하나에 액세스하는 경우, 당사는 기기의 고유 식별자를 포함하여 사용자의 위치 및 모바일 기기에 관한 정보를 수신할 수 있습니다. 당사는 이 정보를 사용하여 사용자에게 광고, 검색 결과 및 기타 맞춤화된 콘텐츠 등의 위치 기반 서비스를 제공할 수 있습니다. 대부분의 모바일 기기를 통해 사용자는 기기의 설정 메뉴에서 위치 서비스를 제어하거나 비활성화할 수 있습니다. 기기의 위치 서비스를 비활성화하는 방법에 대한 질문이 있는 경우 모바일 서비스 통신사 또는 특정 기기의 제조업체에 문의하시기 바랍니다.

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수집한 개인 정보 사용 방법

당사에서 개인 정보를 수집하는 주요 목적은 사용자에게 안전하고 원활하며 효율적이고 맞춤 설정된 환경을 제공하는 것입니다. PayPal은 다음과 같은 목적으로 사용자의 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

  • PayPal 서비스 및 고객 지원 제공
  • 거래 처리 및 거래에 대한 알림 전송
  • 계정 생성, 암호 재설정 등을 수행하는 동안 ID 확인
  • 분쟁 해결, 수수료 징수 및 문제 해결
  • 위험 관리, 사기 또는 그 외에 잠재적으로 금지되거나 불법적인 활동을 탐지, 방지 및/또는 해결
  • 정책 또는 관련 사용자 계약 위반을 탐지, 방지 또는 해결
  • 사용자 환경을 맞춤 설정하여 PayPal 서비스 개선
  • PayPal 서비스 성능 측정 및 콘텐츠와 레이아웃 개선
  • 정보 기술 인프라 관리 및 보호
  • 대상에 맞는 마케팅 및 광고 제공, 서비스 업데이트 공지 및 커뮤니케이션 기본설정에 맞는 프로모션 안내
  • 사용자 계약에 의해 승인된 전화 번호로의 음성 통화, 문자(SMS) 또는 이메일 메시지를 통한 연락
  • 신용도 및 지불능력 확인, 정확성을 기하기 위해 정보를 비교하고 제3자와 이를 확인

계정과 관련하여 통보하고, 계정 문제를 해결하고, 분쟁을 해결하고, 부과된 수수료 또는 금액을 징수하고, 설문 조사 또는 설문지를 통해 의견을 수렴하기 위해 또는 그 외에 필요한 경우 계정에 서비스를 제공하기 위해 전자 수단 또는 우편으로 연락드릴 수 있습니다. 또한 쿠폰, 할인 및 프로모션을 제공하고 PayPal 서비스 및 계열사 서비스에 대한 정보를 제공하기 위해 연락드릴 수 있습니다. 마지막으로 당사의 정책, 관련 법률, 사용자와 맺은 계약을 시행하기 위해 필요한 경우 연락을 드릴 수 있습니다. 가능한 한 효율적으로 사용자와 연락하기 위해 당사는 전화로 연락드리는 경우 자동 다이얼 또는 사전 녹음 통화 및 문자 메시지를 사용할 수 있으며 사용자는 이의 수신에 동의합니다. 법률에 의해 허용되는 경우 사용자는 특정 커뮤니케이션의 수신을 거부할 수 있습니다.

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마케팅

PayPal은 사용자의 명시적 동의 없이 제3자가 마케팅에 활용하도록 이들에게 개인 정보를 판매하거나 대여하지 않습니다. 또한 제3자에서 수집한 정보와 사용자의 정보를 통합하여 이를 PayPal 서비스, 콘텐츠 및 광고를 개선하고 개인화하는 데 사용할 수 있습니다. 당사로부터 마케팅 커뮤니케이션을 수신하거나 당사의 광고 맞춤설정 프로그램에 참여를 원치 않는 경우 계정에 로그인하고 알림 섹션으로 이동하여 기본설정을 업데이트하거나 커뮤니케이션 또는 광고에서 제공하는 안내에 따라 기본설정을 지정하십시오.

PayPal은 커뮤니케이션에 대한 사용자의 선택을 존중합니다. 애플리케이션을 통한 알림을 더 이상 수신하지 않으려면 해당 애플리케이션의 설정 페이지로 이동하여 사용자의 기본설정을 조정할 수 있습니다.

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쿠키 및 유사 기술 사용 방법

사용자가 PayPal 웹 사이트에 액세스하거나 PayPal 서비스를 사용할 때 당사(협력 회사 포함)는 사용자의 컴퓨터나 기타 기기에 작은 데이터 파일을 저장할 수도 있습니다. 이 데이터 파일은 브라우저나 관련 애플리케이션에서 제공하는 쿠키, 픽셀 태그, "플래시 쿠키" 또는 기타 로컬 저장소일 수 있습니다("쿠키"로 통칭). 이 기술을 이용하여 PayPal은 사용자를 고객으로 인식하고, PayPal 서비스, 콘텐츠 및 광고를 맞춤 설정하며, 프로모션 효과를 평가하고, 계정 보안이 손상되지 않도록 예방하며, 위험을 완화하고 사기를 방지하고, PayPal 사이트와 서비스 전체의 신뢰도와 안전성을 높입니다.

사기를 방지하거나 당사에서 제어하는 웹 사이트의 보안을 위해 당사의 쿠키가 필요한 경우를 제외하고, 사용자는 브라우저나 브라우저 추가 기능에서 허용하는 경우 당사 쿠키를 거부할 수 있습니다. 그러나 당사 쿠키를 거부하면 당사 웹 사이트와 PayPal 서비스 사용에 방해가 될 수 있습니다.

이러한 기술 사용에 대한 자세한 내용은 쿠키, 웹 비콘 및 유사 기술에서 당사의 정책을 참조하십시오.

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개인 정보 보호 및 저장 방법

본 개인정보 취급방침에서 "개인 정보"란 특정 개인과 관련지을 수 있거나 해당 개인을 식별하는 데 사용할 수 있는 정보를 설명하는 용어입니다. 익명으로 설정되어 특정 사용자를 식별할 수 없는 정보는 개인 정보로 간주하지 않습니다.

PayPal은 북아메리카, 아시아, 유럽 및 당사 시설이 위치한 모든 지역의 컴퓨터에서 개인 정보를 저장하고 처리합니다. 또한 손실, 남용, 무단 액세스, 공개 및 변경의 위험을 줄이기 위해 물리적, 기술적 및 관리상의 보안 수단을 사용하여 사용자의 정보를 보호합니다. 당사에서는 방화벽, 데이터 암호화, 데이터 센터에 대한 물리적 액세스 제어, 정보 액세스 승인 제어 등의 보호 방법을 사용합니다.

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다른 PayPal 사용자와 개인 정보를 공유하는 방법

다른 사용자와 거래 시 당사는 해당 사용자에게 사용자의 이름, 계정 ID, 연락처 세부정보, 배송 및 청구 주소 등의 거래 완료에 필요한 정보 또는 거래의 신뢰도 및 보안을 위해 필요한 기타 정보를 제공할 수 있습니다. 거래가 보류되거나 실패하거나 무효화되면 실패한 거래에 대한 세부정보도 제공할 수 있습니다. PayPal은 분쟁 해결을 촉진하기 위해 상품을 판매자에게 반품할 수 있도록 구매자에게 판매자의 주소를 제공할 수 있습니다.  수신 당사자는 사용자가 동의하지 않는 한 사용자에게 직접 마케팅하는 등의 관련되지 않은 용도로 이 정보를 사용할 수 없습니다. 강요하거나 협박하는 메시지를 통해 사용자에게 연락하는 행위는 당사의 정책에 위배되며 사용자 계약 위반에 해당됩니다.

다른 사람이 사용자에게 금액을 보내고 사용자의 이메일 주소 또는 전화 번호를 입력할 때 PayPal은 사용자의 등록된 이름을 제공함으로써 올바른 계정으로 금액을 보낼 수 있도록 합니다.

또한 판매자를 포함한 제3자와 협력하여 결제 대금을 PayPal을 이용하여 사용자에게 보내거나 사용자로부터 받을 수 있도록 합니다. 이 과정에서 제3자는 사용자에게 결제 대금을 보냈거나 사용자가 판매자나 제3자에게 금액을 지불하려고 할 때 사용자에게 이를 알리기 위한 목적으로 이메일 주소나 휴대전화 번호 등 사용자에 관한 정보를 당사와 공유할 수 있습니다. PayPal은 이 정보를 이용하여 사용자가 PayPal 고객이며 PayPal을 결제수단으로 사용할 수 있는지를 확인하거나, 사용자에게 결제 상태에 대한 알림을 보냅니다. 또한 사용자가 제3자에게 PayPal 고객임을 확인해 달라고 당사에 요청할 경우 그렇게 해 드립니다.

PayPal 판매자의 포인트 적립 또는 기프트 카드를 사용자의 계정에 연결하면 당사는 사용자가 PayPal로 결제할 때 해당 판매자와 사용자의 카드 번호를 공유할 수 있습니다.

사용자가 구입을 하거나 계약하는 대상인 판매자 및 사용자는 자체 개인정보 취급방침을 가지고 있으며, PayPal 사용자 계약에서는 상대방이 PayPal 서비스를 제공하는 이외의 목적에 이 정보를 사용하는 것을 허용하지 않으며, PayPal은 정보 보호 관행을 비롯한 이들의 조치에 대해 책임지지 않습니다.

이와 관계없이, 사용자가 명시적으로 허용하거나 당사가 신용카드 규칙, 소환 또는 다른 법적 절차를 준수하기 위해 필요한 경우를 제외하고, PayPal은 PayPal을 이용하여 사용자가 지급하거나 사용자에게 지급한 사람 또는 PayPal 서비스를 제공하거나 사용하는 제3자에 사용자의 신용카드 번호나 은행 계좌 번호를 공개하지 않습니다.

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제3자와 개인 정보를 공유하는 방법

당사가 사용자의 개인 정보를 공유할 수 있는 대상은 다음과 같습니다.

  • PayPal Credit, Venmo 또는 Braintree와 같은 PayPal 계열사: 공동 콘텐츠, 상품 및 서비스(등록, 거래, 고객 지원 등)를 제공하여 잠재적 불법 행위와 정책 위반을 감지하고 방지하며 상품, 서비스 및 커뮤니케이션에 관한 결정을 돕습니다. 당사 계열사는 사용자가 해당 서비스를 요청한 경우에만 이 정보를 이용하여 마케팅 커뮤니케이션을 보냅니다.
  • 공동으로 상품을 만들고 제안하기 위해 제휴한 금융 기관(PayPal Extras 신용카드가 포함되며 이에 국한되지 않음, PayPal은 사용자가 PayPal Extras 신용카드에 대한 사전 승인된 제안을 받아야 하는지 여부를 결정하기 위해 GE Capital과 정보를 공유함). 사용자가 기타 사용에 대해 동의하는 경우를 제외하고 이러한 금융 기관은 PayPal 관련 상품을 마케팅하는 용도로만 이 정보를 사용할 수 있습니다.
  • 법적으로 허용된 경우 계정 정보를 보고하는 신용 평가 기관 및 미수금 처리 대행 회사.
  • 해지된 판매자 목록에 포함하기 위해 신용카드 협회 규칙에서 요구하는 금융 파트너(PayPal 사용자 계약 위반으로 인해 PayPal에서 사용자의 PayPal 계정을 해지하는 경우를 포함한 기준에 부합하는 경우).
  • 당사가 합병할 계획이거나 당사를 인수하는 회사. 합병이 이루어질 경우 PayPal은 사용자의 개인 정보와 관련하여 합병된 신규 사업체에서 본 개인정보 취급방침을 따르도록 요청할 것입니다. 사용자의 개인 정보가 이 정책과 달리 사용될 수 있는 경우 사전 알림을 받게 됩니다.
  • 소환, 법원 명령 또는 다른 법적 절차나 PayPal 또는 관련 계열사 중 한 곳에 적용되는 요건에 따른 법 집행 기관, 정부 관리 또는 다른 제3자(법이나 신용카드 규칙을 준수하기 위해 필요한 경우나, 당사가 독자적인 재량에 따라 물리적 피해 또는 경제적 손실을 방지하고 수상한 불법 행위를 신고하거나 당사의 사용자 계약 위반을 조사하기 위해 개인 정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우).
  • 다음 목적을 위해 기타 제3자와 정보 공유:
    • 사기 방지 및 위험 관리: 사기를 방지하거나 위험을 평가 및 관리하기 위해 정보를 공유합니다.  예를 들어 사용자가 PayPal 서비스를 사용하여 eBay Inc. 또는 계열사("eBay")를 통해 제품을 구매하거나 판매하는 경우 당사는 사기 활동으로부터 사용자의 계정을 보호하도록 돕고, 사용자의 계정에서 이러한 사기 활동을 탐지한 경우 이를 경고하거나 신용 위험을 평가하기 위해 계정 정보를 공유할 수 있습니다.

      사기 방지 및 위험 관리 노력의 일환으로 당사는 PayPal이 분쟁, 클레임, 지불 거절 또는 제품 판매나 구입과 관련한 기타 상황에 따라 사용자의 계정에 보류 혹은 기타 제한 조치를 취한 경우 eBay와 필요한 계정 정보를 공유할 수도 있습니다. 또한 사기 방지 및 위험 관리 노력의 일환으로 당사는 구매자 또는 판매자 평가를 위한 프로그램을 운영할 수 있도록 eBay와 계정 정보를 공유할 수 있습니다.
    • 고객 서비스: 계정에 대한 서비스를 지원하거나 분쟁(예: 청구 또는 거래)을 해결하는 등의 고객 서비스를 위해서입니다. 
    • 배송: PayPal을 사용한 구매와 관련된 배송 및 관련 서비스를 위해서입니다. 
    • 법적 준수: 자금세탁 방지 및 테러 방지 자금 확인 요건을 준수하기 위함입니다.
    • 서비스 공급자: 당사와의 계약에 따라 서비스 공급자가 사기 방지, 수금, 마케팅, 고객 서비스 및 기술 서비스 등 당사의 비즈니스 작업을 지원하도록 하기 위함입니다. 당사 계약에는 이러한 서비스 공급업체가 자신의 이익을 위해서가 아닌 당사를 위해 수행하는 서비스와 관련하여서만 사용자의 정보를 사용하도록 명시되어 있습니다.
  • 사용자가 공유에 동의하거나 공유하도록 지정한 다른 제3자.

이러한 제3자는 개인 정보 처리에 관한 법률이 사용자의 국가에서보다 덜 엄중한 다른 국가에 있을 수 있습니다.

제3자 웹 사이트나 제3자 애플리케이션을 통해 직접 PayPal 계정을 개설할 경우, PayPal 웹 사이트가 아닌 제3자 웹 사이트나 애플리케이션에서 사용자가 입력한 정보는 제3자 웹 사이트나 애플리케이션 소유자와 공유됩니다. 이러한 사이트는 자체 개인정보 취급방침에 의해 관리되며 개인 정보를 입력하기 전에 해당 개인정보 취급방침을 검토하는 것이 좋습니다. PayPal은 이러한 제3자의 콘텐츠나 정보 이용 관행에 대해 책임지지 않습니다.

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개인 정보의 해외 전송

PayPal은 데이터 위치와 관계없이 개인 정보를 적절히 보호하고 EEA 외부를 포함하여 이러한 데이터가 해외로 전송되는 곳에서 개인 정보를 적절하게 보호하기 위해 노력하고 있습니다.

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PayPal로 로그인 사용

PayPal로 로그인은 인터넷에서 사용자에게 보다 개선된 사용 경험을 제공하기 위해 개발한 도구입니다. PayPal로 로그인은 사용자가 제3자 웹 사이트를 사용할 때 계정 생성과 로그인 과정을 간편하게 수행할 수 있게 해주며 이러한 웹 사이트에서 해당 사이트의 사용 경험을 개선할 수 있도록 해줍니다. 사용자가 방문하는 각 웹 사이트마다 사용자 이름과 비밀번호를 만들지 않고 PayPal로 로그인을 통해 사용자의 기존 PayPal 로그인 정보를 사용하여 제휴 웹 사이트에 로그인할 수 있습니다. PayPal로 로그인을 사용하는 경우 사용자는 PayPal이 PayPal로 로그인 동의 화면 또는 PayPal로 로그인 계정 설정에 표시된 정보를 제휴 웹 사이트와 공유할 수 있다는 것에 동의하게 됩니다. PayPal이 이러한 제3자 웹 사이트와 공유할 수 있도록 허용한 정보는 각 제3자의 서비스 및 개인정보보호 계약을 따르므로 해당 정책을 검토하는 것이 좋습니다.

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개인 정보에 액세스하거나 이를 변경하는 방법

사용자는 언제든지 사용자의 계정에 로그인한 후 계정 설정과 프로필을 검토하여 개인 정보를 검토하고 편집할 수 있습니다. 또한 PayPal 웹 사이트를 통해 계정을 해지할 수도 있습니다. PayPal 계정을 해지하면 당사 데이터베이스에 사용자의 계정이 "해지됨"으로 표시되지만 미납 수수료 수금, 분쟁 해결, 문제 해결, 조사 협조, 사기 방지, 사용자 계약 시행 또는 법에서 요구하거나 허용한 다른 조치를 취하기 위해 일정 기간 동안 사용자 계정의 개인 정보를 보관할 수 있습니다.

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개인정보 문의를 위한 연락 방법

이 개인정보 취급방침과 관련하여 질문이나 문제가 있을 경우 이 링크를 이용하여 문의해 주십시오.

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