PayPal의 도구와 ​​리소스로 비즈니스 운영을 간소화하세요

운영 절차는 비즈니스 운영에서 핵심적인 업무입니다. 그 업무가 현금 흐름 모니터링이든 재정 보고서 준비이든, 모두 필요한 관리 업무로서 많은 시간을 소비할 수 있습니다. 비즈니스가 급속히 성장하는 경우라면, 이러한 운영 절차를 간소화해 비즈니스가 최고의 잠재력에 도달하고 동시에 운영적 위험은 최소화하는​​ 것이 더욱 필수적입니다.

PayPal은 업무 절차 간소화의 중요성을 이해하므로 이를 위해 PayPal Commerce Platform을 제공합니다. 일상 운영 업무를 간소화하기 위한 다양한 도구와 리소스를 통해 비즈니스를 원활하게 운영하고 더 큰 효율을 이룰 수 있습니다. 가장 좋은 점이 무엇이냐고요? 소중한 시간을 아껴 판매 성장에 집중할 수 있게 됩니다.

PayPal로 어떻게 운영을 간소화할 수 있나요?

PayPal Commerce Platform은 업무 절차를 간소화하고 일상 업무를 쉽게 관리하는 여러 솔루션을 제공합니다. 여기에는 보고서 작성, 분석, 재고 및 계정 관리 도구가 포함되며 이 모두를 단일 대시보드에서 편리하게 관리할 수 있습니다.

PayPal로 운영을 간소화하는 4가지 방법
PayPal ​​보고 기능으로 거래에서 인사이트를 얻으세요.	분쟁 관리 기능으로 구매자 문제가 클레임으로 격상되기 전에 해결하세요.
개인화된 고객지원센터 메시지로 고객에게 정보를 제공하세요.	계정에 사용자를 추가하고 개별 권한을 할당해 사용자를 관리하세요.

PayPal 보고 기능으로 판매 실적과 현금 흐름을 모니터링하세요

판매를 늘리거나 마케팅 프로그램을 만들 계획이신가요? PayPal 보고 기능을 통해 전략의 근거가 될 데이터와 인사이트를 획득해 보다 정확하게 모두 실행하세요. 판매 인사이트부터 월간 명세서까지, 비즈니스 성장을 추적 및 측정할 수 있는 다양한 보고서와 도구를 이용할 수 있습니다. 결국, 비즈니스의 숫자를 잘 알수록 비즈니스를 더욱 스마트하게 관리할​​ 수 있습니다.

비즈니스 계정에서 이용할 수 있는 PayPal 보고 도구를 간략히 소개합니다.

• 판매 인사이트: 비즈니스 실적 개요를 간편하게 확인 가능.
• 월간 명세서: 월별 통합 잔액 확인 가능.
• PayPal 잔액 보고서: 일일 시작 및 마감 잔액에 영향을 미친 거래 추적 가능.
• 분쟁 및 지불거절 보고서: 계정과 관련한 구매자 문제의 상세 내용 확인 가능.
• 거래 세부정보 및 정산 보고서: 계정 잔액에 영향을 미친 거래에 대한 일일 업데이트 제공.

분쟁 관리 기능으로 고객이 제기한 케이스를 해결하세요

​​​분쟁, ​클레임, 그리고 ​​​​지불거절. 구매와 관련해 문제가 있을 때 구매자가 판매자에 대해 제기할 수 있는 ​케이스 유형 중 일부입니다. 문제가 있을 때 구매자는 PayPal 분쟁해결센터에 케이스를 접수할 수 있고, 분쟁해결센터에서 양 상대방이 연결하고 협력해 만족스러운 해결책을 찾을 수 있습니다. 판매자에게 있어서 이는 또한 훌륭한 고객 지원을 이용해 문제를 해결하고 케이스가 격상되는 것을 예방할 수 있는 기회입니다. 결과적으로 판매자는 수익에 타격을 줄 수 있는 값비싼 클레임과 지불거절을 방지할 수 있습니다.

구매자 문제 관리에 도움을 줄 분쟁 관리 기능의 일부 단계를 소개합니다.

• 분쟁 해결. PayPal이 분쟁 대응 방법을 문제 유형에 따라 안내합니다.
• 클레임 및 지불거절 해결. 판매자가 이의제기할 타당한 이유가 있는 경우, PayPal의 지불거절 보호 전문 팀이 판매자를 도와 카드 발급기관에 제출할 이의제기를 준비합니다.
• 클레임 이의제기. 클레임에서 구매자에게 유리한 결정이 내려져도 판매자는 여전히 이의를 제기할 수 있습니다. 판매자가 타당한 사유와 입증 자료를 제시하는 경우 결정이 변경될 수 있습니다.

​여기에서 분쟁 관리 기능과 PayPal 분쟁해결센터에 대해 더 알아보세요.

고객지원센터 메시지를 설정해 고객의 요구 사항을 예상하세요

배송 지연, 배송비 변동 등 문제가 될 수 있는 상황을 미리 알려 문제를 사전에 방지해 쇼핑 여정 내내 고객 만족을 유지하세요. 방법은 케이스를 접수하기 전에 고객이 볼 수 있는 개인화된 고객지원센터 메시지를 게시하는 것입니다. 고려해야 할 더 많은 팁을 소개합니다.

• 연락처 정보를 제공하세요. 이메일 주소, 전화번호를 포함해 고객이 쉽게 연락할 수 있도록 지원하세요.
• 신속하게 응대하세요. 고객을 기다리게 하지 마세요. 고객 질문에 가능한 한 빨리 전문적으로 답변하세요.
• 명확한 환불 정책을 제공하세요. 교환과 환불 정책은 쉽게 확인하고 이해할 수 있어야 하고, 고객이 따라야 하는 단계에 대해 명확한 설명이 있어야 합니다.

​여기에서 고객지원센터 메시지 생성에 대해 더 알아보세요.

개별 권한을 할당하고 업무를 위임해 사용자를 관리하세요

비즈니스를 관리한다는 것이 모든 것을 혼자 해야 한다는 의미는 아닙니다. PayPal로 사용자를 추가 생성하고(개별 로그인과 비밀번호 제공) 20개 이상의 개별 권한을 할당해 다양한 업무를 위임할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 직원은 결제와 환불 처리에 임명하고 다른 직원은 고객과의 소통을 관리하도록 할 수 있습니다. 업무량을 경감하고 시간을 절약할 수 있을 뿐 아니라, 운영 효율성도 촉진할 수 있습니다.

여기에서 PayPal을 통한 사용자 관리 방법에 대해 자세히 알아보세요.

시작하기

PayPal과 함께라면 관리 업무를 관리하고 간소화하기 쉬워집니다. 더불어, 단일 대시보드를 통해 편리하게 관리할 수 있습니다. PayPal 도구와 리소스 이용을 바로 시작하세요, 비즈니스를 원활히 운영하면서 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.