Come posso annullare un pagamento?

Puoi annullare un pagamento non riscosso solo utilizzando il link "Annulla" accanto a esso. Questo avviene se il destinatario non dispone ancora di un conto PayPal, oppure se il pagamento viene inviato a un indirizzo email non corretto.

Per annullare un pagamento non riscosso:

  1. Vai a "Cronologia" e individua il pagamento. 
  2. Clicca "Annulla" accanto alla transazione.
  3. Conferma la richiesta.
Se l'opzione di annullamento non è disponibile e non riesci a trovare un accordo soddisfacente con il destinatario, dovrai attendere 30 giorni prima che la transazione venga annullata automaticamente.

In caso di pagamenti completati, contatta il destinatario usando l'indirizzo email indicato nei dettagli della transazione e richiedi un rimborso. Se questo tentativo non va a buon fine e il pagamento è stato effettuato per un acquisto, ti consigliamo di aprire una contestazione

Una volta che la transazione è stata annullata:
  • Se hai pagato con una carta e il pagamento viene rimborsato, l'importo sarà riaccreditato sulla carta che hai utilizzato. Possono volerci fino a 30 giorni affinché il rimborso sia riportato sull'estratto conto della carta.
  • Se hai usato il conto bancario per effettuare il pagamento, il denaro verrà accreditato sullo stesso.
  • Se hai pagato con il saldo PayPal, l'importo viene versato sul saldo stesso.

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