Domande frequenti dei commercianti sugli abbonamenti

Come faccio ad attivare gli abbonamenti per la mia attività?

Puoi attivare gli abbonamenti usando uno dei tre metodi seguenti: dashboard abbonamenti PayPal e pulsante di pagamento smart (SDK), API REST per gli abbonamenti, link di abbonamento Vendi sui social.

Ecco come attivare gli abbonamenti usando la dashboard abbonamenti PayPal e il pulsante di pagamento smart (SDK):

1. Vai ai tuoi "Abbonamenti".
2. Clicca "Crea piano" e immetti i dettagli dell'abbonamento.
3. Una volta completata l'operazione, clicca "Salva piano" e "Attiva piano".
4. Clicca "Genera codice" e "Copia codice" per copiare e incollare il codice HTML/JS del pulsante di pagamento smart sul tuo sito.

Ecco come attivare gli abbonamenti usando le API REST per gli abbonamenti:

1. Crea le tue credenziali API tramite il portale per sviluppatori PayPal.
2. Usa l'API di creazione piano per creare e attivare il tuo piano di abbonamento.
3. Usa l'SDK JavaScript di PayPal per aggiungere il pulsante di abbonamento PayPal al tuo sito.

Ecco come attivare gli abbonamenti sulle piattaforme di social media usando il link di abbonamento Vendi sui social:

1. Vai ai tuoi "Abbonamenti".
2. Clicca "Crea piano" e immetti i dettagli dell'abbonamento.
3. Una volta completata l'operazione, clicca "Salva piano" e "Attiva piano".
4. Clicca "Genera link" e "Copia link" per copiare e incollare il link e aggiungerlo alla tua piattaforma di social media.

Posso sospendere temporaneamente un abbonamento attivo?

Per sospendere un abbonamento, segui questa procedura:

1. Vai ai tuoi "Abbonamenti".
2. Seleziona il profilo dell'abbonamento.
3. Seleziona il pulsante accanto a "Sospeso".

Come faccio a riattivare un abbonamento sospeso?

Ecco come riattivare un abbonamento o un piano di pagamento automatico sospeso:

1. Vai ai tuoi "Abbonamenti".
2. Seleziona il profilo dell'abbonamento.
3. Seleziona il pulsante accanto ad "Attivo".

Quali modifiche possono apportare i clienti ai propri piani di abbonamento?

I clienti possono modificare la quantità dell'abbonamento esistente. Il prezzo dell'abbonamento dipenderà dalla nuova quantità.

I clienti possono inoltre cambiare piano per lo stesso prodotto. Le condizioni di fatturazione e tariffazione del nuovo piano entreranno in vigore con il ciclo successivo.

Come faccio a monitorare l'andamento generale della mia attività in abbonamento?

Puoi utilizzare i vari metodi di misurazione disponibili nella dashboard. Vai ai tuoi abbonamenti e clicca "Panoramica". Nella pagina di riepilogo puoi visualizzare le entrate complessive e il numero totale di abbonamenti per la tua attività. Puoi anche confrontare le prestazioni dei diversi piani di abbonamento sulla base della percentuale di abbandono, delle entrate mensili ricorrenti e del Customer Lifetime Value.

Quali funzionalità sono incluse in un piano di abbonamento PayPal?

Puoi scegliere tra più funzionalità per personalizzare piani di abbonamento e tariffe, tra cui:

Abbonamenti internazionali. Definisci piani di abbonamento in valute diverse per consentire gli abbonamenti internazionali. L'importo verrà addebitato al cliente nella valuta che hai configurato.

Cicli di prova promozionali. Offri agli abbonati cicli di prova gratuiti o scontati definendo dei periodi di prova per i piani di abbonamento. Puoi definire fino a due periodi di prova e impostare tariffe scontate.Esempio: un commerciante che offre un servizio di video streaming configura un piano di abbonamento a 0 USD per il primo mese, 4,99 USD al mese per i successivi due mesi e 9,99 USD al mese a partire dal quarto mese.

Tariffa iniziale una tantum. Definisci una tariffa iniziale una tantum ai fini della registrazione o della configurazione.

Esempio: un commerciante addebita una tariffa di registrazione di 10 USD per l'iscrizione alle lezioni di ginnastica e yoga, il cui prezzo di vendita è 50 USD al mese.

Tariffe negoziate o scontate Personalizza gli abbonamenti offrendo tariffe negoziate o scontate ad alcuni clienti.

Esempio: un istituto di formazione offre lezioni online a 10 USD al mese, ma applica un prezzo scontato pari a 8 USD al mese per uno studente specifico.

Come faccio a offrire tariffe a livelli ai miei abbonati?

Puoi definire modelli tariffari basati sul volume e sui livelli per i tuoi piani di abbonamento.

Esempio: un commerciante che offre servizi di assistenza clienti e supporto tecnico in tempo reale definisce un piano tariffario a livelli che prevede una tariffa di 20 USD a tecnico per i primi 10 tecnici, 18 USD a tecnico per i successivi 10 tecnici e 15 USD a tecnico per tutti i tecnici ulteriori. Se l'abbonato richiede l'assistenza di 30 tecnici, il prezzo di abbonamento sarà: 20 USD x 10 + 18 USD x 10 + 15 USD x 10 = 530 USD al mese.

Posso aggiornare il prezzo di tutti gli abbonamenti attivi in un determinato piano contemporaneamente?

Puoi aggiornare il prezzo di tutti gli abbonamenti attivi aggiornando il prezzo del piano di abbonamento originale.

Esempio: se modifichi il prezzo di un piano "standard" da 20 USD al mese a 25 USD al mese, per tutti gli abbonamenti, esistenti e nuovi, che rientrano nel piano "standard" verranno addebitati 25 USD al mese a partire dal ciclo di fatturazione successivo.

PayPal fornisce webhook in tempo reale per lo stato dei pagamenti?

PayPal fornisce webhook per tutti i pagamenti e le attività relative al ciclo di vita. Per monitorare lo stato dei pagamenti, devi attivare i webhook sulla piattaforma.

Come faccio a modificare il layout e il colore del pulsante di pagamento smart PayPal per adattarlo all'aspetto del mio sito?

Per modificare l'aspetto del pulsante di pagamento smart PayPal, procedi come indicato di seguito:

1. Vai ai tuoi "Abbonamenti".
2. Clicca "Piani di abbonamento".
3. Clicca i tre punti a destra del piano che desideri aggiornare e seleziona "Copia codice".
4. Clicca "Copia codice" per copiare e incollare il codice del pulsante in un editor e apportare le modifiche desiderate.

Posso abilitare carta di credito, conto bancario e altre opzioni relative al metodo di pagamento per gli abbonati?

PayPal supporta una vasta gamma di modalità di pagamento per gli abbonamenti, tra cui:

• PayPal
• Carta di credito o debito e conto bancario tramite procedura di pagamento come utente non registrato per i clienti non PayPal
• Supporto per carte senza marchio o white-label (solo tramite API)

Come faccio a creare un conto PayPal Sandbox per testare e integrare gli abbonamenti?

Puoi creare un conto PayPal Sandbox tramite il portale per sviluppatori PayPal.

Cosa succede se il pagamento di un abbonamento non va a buon fine?

Se il pagamento di un abbonamento non va a buon fine all'inizio del ciclo di fatturazione, proveremo a effettuare nuovamente l'addebito ogni cinque giorni per un massimo di due tentativi fino al successivo ciclo di fatturazione.

Se il secondo tentativo di pagamento non va a buon fine, aumenteremo di un'unità il numero di pagamenti non riusciti, aggiungeremo l'importo del pagamento al saldo in sospeso del cliente e lo addebiteremo nel successivo ciclo di fatturazione.

Puoi anche impostare un limite massimo per i pagamenti non riusciti per i piani di abbonamento. Se il cliente supera questo limite, l'abbonamento verrà sospeso.

Puoi riscuotere un saldo in sospeso in qualsiasi momento. Questa operazione può tornare utile se il cliente supera il limite massimo e l'abbonamento viene sospeso.