Grazie per averci contattato in un momento così difficile. Ci auguriamo di rendere la procedura di chiusura del conto il più semplice possibile.

Prima di poter procedere alla chiusura del conto, è necessario che l'esecutore testamentario o l'amministratore dei beni inoltri la seguente documentazione a europeanservices@paypal.com:

• Una pagina con i dettagli di contatto dell'esecutore testamentario (indirizzo email o numero di telefono), in cui si afferma che il titolare del conto è deceduto e il rappresentante vuole chiudere il conto.
• Una copia del certificato di morte.
• In presenza di testamento, una copia autenticata dello stesso, che indichi l'esecutore testamentario.
• In mancanza di testamento, un documento in cui siano dichiarati il nome del possibile amministratore, il suo diritto di proprietà sui beni e la natura della sua relazione con il defunto.
• Un documento d'identità ufficiale dell'esecutore testamentario.
• Una copia firmata del modulo di esonero di responsabilità standard.
• Una nota che specifichi cosa fare con il denaro presente sul conto PayPal.

Puoi anche inviare la documentazione al reparto addetto alla gestione dei conti dei clienti deceduti al seguente indirizzo:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Lussemburgo

Se sul conto è presente del denaro, possiamo:

• Trasferirlo sul conto bancario collegato al conto PayPal.
• Trasferirlo su un conto PayPal scelto dall'esecutore testamentario o dall'amministratore.
• Trasferirlo mediante bonifico elettronico su un conto bancario.

Una volta ricevute le informazioni richieste, verificheremo lo stato del conto e controlleremo se è presente del denaro. Qualsiasi documento inviato per posta verrà distrutto una volta esaminato. PayPal non potrà restituire la documentazione inviata per posta.

Nel frattempo, per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contatta l'Assistenza clienti cliccando "Contattaci" in fondo a qualsiasi pagina del sito PayPal.