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Come posso annullare un pagamento?

Se sei il mittente del pagamento

Un pagamento può essere annullato direttamente dal conto PayPal solo se ha stato "Non riscosso" ed è accompagnato dal link "Annulla". Ecco come controllare:

  1. Accedi al tuo conto PayPal e clicca Cronologia
  2. Lo stato compare accanto alla transazione oppure come intestazione della colonna sotto cui il pagamento si trova.
  3. Controlla se accanto alla transazione compare il link "Annulla".
  4. In caso affermativo, clicca Annulla.
  5. Conferma cliccando Annulla pagamento.

Negli altri casi, una transazione completata non può essere annullata, neanche da PayPal. Contatta il venditore o il destinatario del pagamento all'indirizzo email indicato nei dettagli della transazione e richiedi un rimborso entro 180 giorni. Se questo non produce i risultati sperati e si tratta di un acquisto, leggi come aprire una contestazione.

Nota:

  • Un pagamento non riscosso viene annullato automaticamente dopo 30 giorni e rimborsato al mittente.
  • Se il pagamento originario è stato effettuato con carta di credito o prepagata, l’importo sarà rimborsato sulla carta stessa. Se hai impiegato un altro metodo di pagamento, l’importo sarà rimborsato sul tuo saldo PayPal.
  • Un rimborso su carta può richiedere fino a 30 giorni, a seconda dell'emittente della carta. Contatta quest'ultima per dettagli.

Se il pagamento che desideri annullare è un addebito ricorrente, puoi gestire tu stesso i pagamenti futuri dal tuo conto PayPal.


Se hai ricevuto un pagamento

Se vuoi restituire il pagamento, fallo entro 180 giorni attraverso la funzione di rimborso che compare nei dettagli della transazione nella Cronologia del tuo conto PayPal. Per sapere come fare, leggi qui.

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