Se ricevi un Chargeback dalla società emittente per un oggetto non ricevuto (INR), rispondici tempestivamente con i seguenti dettagli.

Per i beni materiali consegnati tramite una spedizione o un servizio postale

• Tutti i dati di tracciamento, compresa la società di spedizioni, l'etichetta di spedizione, la firma ricevuta, in particolare prove che mostrano "l'ultimo miglio". Compreso l'indirizzo del destinatario, non solo il CAP o il codice postale, in particolare quando tale codice rappresenta un’area geografica.
• Se fossero presenti più articoli acquistati, fornisci un elenco dettagliato degli articoli nella fattura pro-forma.

Per beni immateriali o servizi

• Qualsiasi prova convincente che dimostri all'acquirente e a PayPal che un articolo è stato consegnato, usato, fornito, oppure il servizio è stato completato.
• La prova deve essere collegata all'utente PayPal (ad esempio nome, indirizzo, indirizzo email, codice transazione PayPal o altro identificativo presente nei dettagli della transazione, come un n. fattura pro-forma).
• La prova deve essere collegata all'utente PayPal (ad esempio nome, indirizzo, indirizzo email, codice transazione PayPal o altro identificativo presente nei dettagli della transazione, come un n. fattura pro-forma).
• La prova deve dimostrare chiaramente che la transazione è stata eseguita, vale a dire che il cliente ha beneficiato della transazione o ha avuto la possibilità di beneficiarne in conformità ai termini e le condizioni del servizio.
• Le condizioni applicabili all'acquisto e alle quali il venditore fa riferimento devono essere fornite a PayPal e, PayPal deve essere informata dell'accettazione di dette condizioni da parte del cliente.
• Il venditore ha fornito una spiegazione chiara circa l’elemento o la parte della documentazione pertinente, nonché delle modalità di conferma del trasferimento dei beni o della fornitura del servizio.
• Qualsiasi altro dato pertinente relativo alla transazione.