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Domande frequenti sull'emissione di rimborsi e suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Perché il rimborso che ho emesso è stato prelevato dal mio conto bancario?

Se non hai abbastanza soldi nel tuo saldo con PayPal per coprire il rimborso, ritireremo l'intero importo dalla tua banca. Quando emetti un rimborso, confermeremo da dove proviene il denaro. Il completamento di questo processo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Anche se lo stato del rimborso indica che il tuo account PayPal, potrebbero comunque essere necessari alcuni giorni per l'elaborazione da parte della banca (i tempi di elaborazione di ogni banca variano).

Riceverò indietro la mia commissione di transazione?

Non pagherai alcuna commissione per rimborsare un pagamento per beni o servizi, ma non restituiremo le commissioni che hai originariamente pagato come venditore.

Il mio acquirente dice di non aver ricevuto il rimborso. Perché?

Se l'acquirente ha utilizzato il proprio conto bancario per pagarti, il rimborso può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere completato. L'acquirente vedrà una data di compensazione stimata nei dettagli del rimborso.


Se l'acquirente ha utilizzato la propria carta di credito o di debito per pagarti, il rimborso richiede in genere 2 giorni lavorativi per essere completato, ma può richiedere fino a 30 giorni a seconda della società della carta.


Se l'acquirente ha utilizzato PayPal Credito per pagarti, vedrà l'importo rimborsato sul suo conto di credito PayPal.

Posso annullare un rimborso?

Non puoi annullare un rimborso dopo averlo inviato.

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