עדכוני מדיניות

 

>> הצג את כל ההסכמים המשפטיים

>> הצג עדכוני מדיניות קודמים

עדכוני מדיניות

שינויים בהסכם המשתמש של PayPal עבור משתמשים באסיה ובאוקיינוס השקט, ובמדינות מסוימות באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה

בתוקף מתאריך: 27 באפריל 2017.

 

PayPal מבצעת שינויים ב'הסכם המשתמש' והם ייכנסו לתוקף בתאריך 27 באפריל 2017. ניסחנו את עדכון מדיניות זה כדי לעזור להבהיר את השינויים עבורך. המשך השימוש בשירותינו לאחר תאריך 27 באפריל 2017 יהווה הסכמה שלך לשינויים אלה.

'הגנת המוכר' עבור מוכרים בקוריאה, טאיוואן, מדינות מסוימות באירופה, המזרח התיכון ואפריקה תורחב כדי לכלול פריטים לא מוחשיים העומדים בדרישות הזכאות (לא כולל מוצרים דיגיטליים ורישיונות עבור תוכן דיגיטלי).

תוכל ללחוץ כאן כדי להציג את התנאים המלאים של כל תנאי 'הגנת המוכר', כמפורט בסעיף 9 בהסכם המשתמש.

 

שינויים בהסכם המשתמש

השינויים ב'הסכם המשתמש' רלוונטיים במיוחד עבור מוכרים.

סעיף 9 כולל תנאי 'הגנת המוכר' מעודכנים עבור קוריאה, טאיוואן והמדינות הבאות באירופה, המזרח התיכון ואפריקה: אנדורה, בחריין, בוטסואנה, קרואטיה, איי פארו, גאורגיה, גרינלנד, איסלנד, ישראל, ירדן, קזחסטן, קניה, כווית, לסוטו, מאוריציוס, מולדובה, מונקו, מרוקו, מוזמביק, עומן, קטאר, ערב הסעודית, סנגל, סרביה, דרום אפריקה ואיחוד האמירויות הערביות.


תנאי 'הגנת המוכר' עבור טאיוואן וקוריאה

'הגנת המוכר' עבור מוכרים בטאיוואן ובקוריאה תורחב כדי לכלול פריטים לא מוחשיים העומדים בדרישות הזכאות, למעט מוצרים דיגיטליים. בהתאם לכך, דרישות הזכאות ל'הגנת המוכר' של PayPal במדינות אלה ישתנו באופן הבא:

"זכאות ל'הגנת המוכר' של PayPal‏

כדי להיות זכאי ל'הגנת המוכר' של PayPal, עליך לעמוד בכל הדרישות הבאות:

  1. עליך לקבל תשלום באמצעות PayPal מחשבון ה-PayPal של קונה עבור פריט זכאי;
  2. עליך לקבל תשלום יחיד מחשבון PayPal יחיד עבור הקנייה (תשלום חלקי ו/או תשלום המחולק לתשלומים לא נכללים);
  3. עבור פריטים מוחשיים, עליך לשלוח את הפריט אל הכתובת למשלוח המופיעה בדף 'פרטי עסקה'. אם הפריט נמסר באופן אישי או נאסף על-ידי אדם אחר או אם תשלח את הפריט לכתובת אחרת (לדוגמה, אם הקונה מבקש שתשלח לכתובת אחרת מכיוון שזוהי 'כתובת בעבודה' או 'כתובת למשלוח מתנה'), לא תהיה זכאי ל'הגנת המוכר' של PayPal‏;
  4. מלא אחר דרישות המשלוח, המפורטות להלן;
  5. על העסקה להיות מסומנת בתור:
    1. עבור פריטים מוחשיים: על העסקה להיות מסומנת על-ידי PayPal כזכאית או זכאית באופן חלקי ל'הגנת המוכר' של PayPal בדף 'פרטי עסקה' בחשבון שלך. אם היא מסומנת כזכאית, תחול ההגנה גם עבור 'תשלומים בלתי-מורשים' ו'הפריט לא התקבל'. אם היא מסומנת כזכאית חלקית, תחול הגנה עבור 'הפריט לא התקבל' בלבד; או
    2. עבור פריטים או שירותים לא מוחשיים או וירטואליים: על העסקה להיות מסומנת על-ידי PayPal כזכאית ל'הגנת המוכר' של PayPal בדף 'פרטי עסקה' בחשבון שלך. אם היא מסומנת כזכאית, תחול הגנה אך ורק עבור 'עסקה בלתי-מורשית' ו'הפריט לא התקבל' (עבור הכחשות עסקה בלבד).
  6. עליך להגיב לבקשות של PayPal לתיעוד או לפרטים אחרים, הנדרשים באופן סביר לביצוע בדיקה בהקדם האפשרי; וכן
  7. הזכאות שלך אינה מושעית מכל סיבה אחרת''.

הפריטים/העסקאות שאינם זכאים ל'הגנת המוכר' של PayPal יתוקנו גם הם וייכללו ברשימה הבאה:          

"פריטים/עסקאות שאינם זכאים ל'הגנת המוכר' של PayPal‏

  • כלי רכב, כולל אופנועים, קרוואנים, כלי טיס וכלי שיט;
  • תביעות או הכחשות עסקה עבור "שונה משמעותית מהתיאור";
  • פריטים שאתה מוסר באופן אישי, כולל בנקודת מכירה;
  • מוצרים דיגיטליים;
  • תשלומים ישירים של PayPal (כולל תשלומי 'מסוף וירטואלי', תשלומי Website Payments Pro/Plus ), תשלומי PayPal Here ומוצרי חיוב של חברת שילוח של PayPal‏.
  • פריטים שנשלחים לאחר ש-PayPal הנחתה את המוכר לא לשחרר את הפריט;
  • פריטים שלא נשלחים לכתובת המקבל כפי שהיא מופיעה בדף 'פרטי עסקה'. אם אתה שולח במקור את הפריט לכתובת המקבל, אך הפריט מופנה מאוחר יותר לכתובת אחרת, לא תהיה זכאי ל'הגנת המוכר' של PayPal‏. לכן, מומלץ לא להשתמש בשירות משלוחים המאורגן על-ידי הקונה, כדי שתוכל לספק הוכחת משלוח והוכחת מסירה תקפות (עבור פריטים מוחשיים)."


שינויים בתנאי 'הגנת המוכר' בישראל

'הגנת המוכר' עבור מוכרים בישראל תתוקן כדי להבהיר את היקף ההגנה עבור מוכרים וכדי להרחיב את 'הגנת המוכר' כך שתכלול פריטים לא מוחשיים זכאים, למעט מוצרים דיגיטליים ורישיונות עבור תוכן דיגיטלי.

תנאי 'הגנת המוכר' עבור מוכרים ישראל יתוקנו באופן הבא:

1. הסעיף תחת הכותרת "מה היקף 'הגנת המוכר' של PayPal בישראל?" יימחק ויוחלף בסעיף הבא:

"אם אתה מקבל הזכאי לתשלום שבוצע על-ידי קונה, PayPal עשויה להחזיר לך סכום בגין תביעות, הכחשות עסקה או ביטולים שהוגשו נגדך על סמך הסיבות הבאות:

  1. הכחשת עסקה או ביטול עסקה הוגשו נגדך עקב 'תשלום בלתי-מורשה' או
  2. הכחשת עסקה או תביעה הוגשו נגדך עקב 'הפריט לא התקבל',

בהם PayPal מקבלת ממך הוכחה על כך שהפריט נשלח או סופק בהתאם לדרישות שבהמשך'.

PayPal תשלם לך את מלוא הסכום של תשלום זכאי נשוא התביעה, הכחשת העסקה או הביטול ותוותר על עמלת הכחשת העסקה, אם רלוונטית.

2. דרישות הזכאות יתוקנו והחלק 'הפריט שנקנה חייב להיות מוצר פיזי ומוחשי' יימחק.

3. הטבלה תחת הכותרת 'מהן דרישות דמי המשלוח החלות על מוכרים בישראל?' תוחלף בטבלה הבאה:
 

סוג המשלוח

הגנה עבור 'תשלום בלתי-מורשה'

הגנה עבור 'הפריט לא התקבל'

מקומי/בינלאומי

עבור פריטים לא מוחשיים או שירותים: הוכחת מסירה

עבור כל יתר העסקאות: הוכחת משלוח

הוכחת מסירה

4. החלק הבא יתווסף תחת הכותרת: 'מהי 'הוכחת מסירה' עבור מוכרים בישראל?'
'הוכחת מסירה' (עבור פריטים לא מוחשיים או שירותים) היא הוכחה מספקת (כפי שנקבע על-ידי PayPal) המראה שההזמנה או השירות סופקו וכוללת את כל הפרטים הבאים:

  1. תאריך אספקת הפריט או השירות;
  2. כתובת המקבל (כתובת אימייל, IP וכדומה), אם רלוונטי.

5. רשימת הפריטים הלא זכאים תתוקן. ההפניה להערה 'פריטים לא מוחשיים' תימחק ובמקומה תיכלל ההפניה 'מוצרים דיגיטליים ורישיונות עבור תוכן דיגיטלי'.

 

שינויים בתנאים ל'הגנת המוכר' במדינות מסוימות באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה

'הגנת המוכר' עבור מוכרים במדינות מסוימות באירופה ובאמריקה הלטינית, במזרח התיכון ובאפריקה הורחבה כדי לכלול פריטים לא מוחשיים זכאים, למעט מוצרים דיגיטליים.  

מדינות שמושפעות מהשינוי הן אנדורה, בחריין, בוטסואנה, קרואטיה, איי פארו, גאורגיה, גרינלנד, איסלנד, ירדן, קזחסטן, קניה, כווית, לסוטו, מאוריציוס, מולדובה, מונקו, מרוקו, מוזמביק, עומן, קטאר, ערב הסעודית, סנגל, סרביה, דרום אפריקה, איחוד האמירויות הערביות.

תנאי 'הגנת המוכר' עבור מדינות אלה יתוקנו באופן הבא:

1. סעיף 9.3 תוקן וההתייחסות להערה 'על הפריט להיות מוצר פיזי או מוצר מוחשי שניתן לשלוח' נמחקה בדרישות הבסיסיות לזכאות ונוספה ההערה 'עליך לקבל תשלום יחיד מחשבון PayPal יחיד עבור הקנייה (תשלום חלקי ו/או תשלום המחולק לתשלומים לא נכללים).' הדרישות הבסיסיות לזכאות יופיעו באופן הבא (החלקים שנוספו מסומנים בקו תחתון):

"3 דרישות הזכאות. כדי להיות זכאי ל'הגנת המוכר' של PayPal, עליך לעמוד בכל הדרישות הבסיסיות המופיעות להלן בסעיף (א) דרישות בסיסיות. כדי לזכות בכיסוי להגנת 'הפריט לא התקבל' עליך לעמוד בדרישות הבסיסיות ובדרישות הנוספות של 'הפריט לא התקבל' המופיעות למטה תחת (ב). כדי לזכות בכיסוי להגנת 'עסקאות בלתי-מורשות', עליך לעמוד בדרישות הבסיסיות ובדרישות הנוספות של 'עסקאות בלתי-מורשות' המופיעות להלן תחת (ג)

  1. דרישות בסיסיות:
  • עליך לשלוח את הפריט אל הכתובת למשלוח המופיעה בדף פרטי העסקה.
  • עליך להגיב בזמן לבקשות מצד PayPal למסירת תיעוד ופרטים אחרים.
  • עליך לקבל תשלום יחיד מחשבון PayPal יחיד עבור הקנייה (תשלום חלקי ו/או תשלום המחולק לתשלומים אינם נכללים).
  1. דרישות נוספות עבור 'הפריט לא התקבל':
  • יש לסמן את התשלום כ'זכאי' או 'זכאי חלקית' עבור 'הגנת המוכר' של PayPal בדף פרטי העסקה.
  • נדרשת לך הוכחת מסירה, כמתואר להלן בסעיף 9.4.
  • עליך לשלוח את הפריט תוך שבעה ימים ממועד קבלת התשלום. לחלופין, אם התשלום מיועד למוצרים מוזמנים מראש או שנוצרו לפי הזמנה, נדרש משלוח במסגרת הזמן המצוינת ברישום הפריט שלך.
  1. דרישות נוספות עבור עסקאות בלתי-מורשות:
  • יש לסמן את התשלום כ"זכאי" עבור 'הגנת המוכר' של PayPal בדף פרטי העסקה.
  • נדרשת הוכחת משלוח או הוכחת מסירה, כמתואר להלן בסעיף 9.4.'


2. סעיף 9.4 תוקן והוא כולל כעת את דרישות 'הוכחת המסירה' עבור פריטים לא מוחשיים, ויופיע באופן הבא (החלקים שנוספו מסומנים בקו תחתון):

'4 דרישות ל'הוכחת משלוח', 'הוכחת מסירה' ו'אישור חתימה':

 

הגנה עבור 'תשלום בלתי-מורשה'

הגנה עבור 'הפריט לא התקבל'

דרישות משלוח בדואר

עבור פריטים לא מוחשיים או שירותים: הוכחת מסירה

עבור כל יתר העסקאות: הוכחת משלוח (לפחות) או הוכחת מסירה

הוכחת מסירה


'הוכחת משלוח' היא תיעוד באינטרנט או פיסי מחברת השילוח, הכולל את כל הפרטים הבאים:

  • תאריך שליחת הפריט.
  • כתובת המקבל, שבה מופיעים לפחות העיר/המדינה (בארה"ב) או המיקוד (או שווה-ערך בינלאומי).

"הוכחת מסירה (עבור פריטים מוחשיים)" היא תיעוד באינטרנט מחברת השילוח, הכולל את כל הפרטים הבאים:

  1. תאריך מסירת הפריט.
  2. כתובת המקבל, שבה מופיעים לפחות העיר/המדינה (בארה"ב) או המיקוד (או שווה-ערך בינלאומי).
  3. אישור חתימה כמתואר להלן עבור תשלומים בסך ‎$750 דולר אמריקאי ומעלה (או שווי הערך הבאים), למעט מוכרים בעלי חשבון PayPal הרשום באלבניה, אנדורה, בוסניה והרצגובינה, קרואטיה  ואוקראינה, שעליהם לא חלה דרישה זו:

מטבע

סכום

מטבע

סכום

דולר אוסטרלי

‎$850 AUD‏

דולר ניו זילנדי

‎$950 NZD‏

ריאל ברזילאי

‎R$1,750 BRL‏

קרונה נורווגית

‎4,600 NOK‏

דולר קנדי

‎$850 CAD‏

פזו פיליפיני

‎34,000 PHP‏

קרונה צ'כית

‎15,000 CZK‏

זלוטי פולני חדש

‎2,300 PLN‏

קרונה דנית

‎4,100 DKK‏

רובל רוסי

‎27,000 RUB‏

אירו

‎550 EUR‏

דולר סינגפורי

‎$950 SGD‏

דולר הונג קונגי

‎$6,000 HKD‏

קרונה שוודית

‎4,950 SEK‏

פורינט הונגרי

‎170,000 HUF‏

פרנק שוויצרי

‎700 CHF‏

ש"ח

‎2,700 ILS‏

דולר טאיוואני חדש

‎23,000 TWD‏

ין יפני

‎¥77,000 JPY‏

באט תאילנדי

‎24,500 THB‏

רינגיט מלזי

‎2,500 MYR‏

ליש"ט

‎£450 GBP‏

פזו מקסיקני

‎$10,000 MXN‏

דולר אמריקאי

‎$750 USD‏

 

"אישור חתימה" מהווה תיעוד שבו ניתן לצפות באתר האינטרנט של חברת השילוח, המציין כי הושגה חתימת המקבל בעת המסירה.

'הוכחת מסירה (עבור פריטים לא מוחשיים או שירותים)' היא הוכחה מספקת (כפי שנקבע על-ידי PayPal) המראה שההזמנה או השירות סופקו וכוללת את כל הפרטים הבאים:

  • תאריך אספקת הפריט או השירות;
  • כתובת המקבל (כתובת אימייל, IP וכדומה), אם רלוונטי.'

3. סעיף 9.5 תוקן וההפניה להערה 'פריטים לא מוחשיים' נמחקה. במקומה נוספה ההפניה 'מוצרים דיגיטליים ורישיונות עבור תוכן דיגיטלי' שתופיע באופן הבא (החלקים שנוספו מסומנים בקו תחתון):

"5 פריטים/עסקאות שלא זכאים ל'הגנת המוכר' של PayPal.

להלן דוגמאות לפריטים/עסקאות שאינם זכאים ל'הגנת המוכר' של PayPal‏:

  • תביעות או הכחשות עסקה עבור "שונה משמעותית מהתיאור".
  • פריטים שאתה מוסר באופן אישי, כולל בנקודת מכירה.
  • מוצרים דיגיטליים ורישיונות עבור תוכן דיגיטלי.
  • פריטים שווי-ערך למזומנים (כולל, אך לא מוגבל לכרטיסי מתנה או שוברים).
  • מטילי זהב.
  • PayPal Direct Payments (כולל תשלום במסוף וירטואלי ותשלום ב-Website Payments Pro/Plus‏).
  • תשלום המוני / תשלום Payouts.
  • מוצרים מזויפים.
  • פריטים שאינם נשלחים לכתובת המקבל. אם אתה שולח במקור את הפריט לכתובת המקבל, אך הפריט מופנה מאוחר יותר לכתובת אחרת, לא תהיה זכאי ל'הגנת המוכר' של PayPal‏. לכן מומלץ לא להשתמש בשירות משלוחים המוסדר על-ידי הקונה, כדי שתוכל לספק הוכחת משלוח ומסירה תקפה.
  • תרומות.
  • מוצרים פיננסיים והשקעות. '