הגנת מוכר PayPal‏

 

>> הצג את כל ההסכמים המשפטיים

'הגנת המוכר' של PayPal‏ עבור מוכרים במרכז אירופה, במזרח התיכון ובאפריקה

עדכון אחרון: 27 באפריל 2017

 

תנאים אלה של 'הגנת המוכר' של PayPal‏ חלים על מוכרים במדינות הבאות: אנדורה, בחריין, בוטסואנה, קרואטיה, איי פארו, גאורגיה, גרינלנד, איסלנד, ירדן, קזחסטן, קניה, כווית, לסוטו, מאוריציוס, מולדובה, מונקו, מרוקו, מוזמביק, עומן, קטאר, ערב הסעודית, סנגל, סרביה, דרום אפריקה ואיחוד האמירויות הערביות.  

 

1. 'הגנת המוכר' של PayPal‏.

'הגנת המוכר' של PayPal היא הגנה שאנו מספקים למוכרים מפני תביעות, הכחשות עסקה או ביטולים המבוססים על:

  • עסקה בלתי-מורשית; או
  • פריט שלא התקבל.

'הגנת המוכר' של PayPal זמינה עבור תשלומים זכאים  מקונים בכל מדינה. אם אתה מוכר או משווק לקונים במדינות אחרות, עליך לקרוא את מדיניות 'הגנת הקונה' של PayPal עבור המדינות שבהן נמצאים לקוחות היעד שלך (מדיניות הגנת הקונה הרלוונטית של PayPal זמינה כאן), משום שמדיניות זו תחול עליך כמקבל תשלום או כמוכר.


2. היקף ההגנה. PayPal תוכל להגן עליך עבור הסכום המלא של התשלום הזכאי ותוותר על עמלת הכחשת עסקה, אם חלה.

3. דרישות הזכאות. כדי להיות זכאי ל'הגנת המוכר' של PayPal, עליך לעמוד בכל הדרישות הבסיסיות המופיעות להלן בסעיף (א) דרישות בסיסיות. כדי לזכות בכיסוי להגנת 'הפריט לא התקבל' עליך לעמוד בדרישות הבסיסיות ובדרישות הנוספות של 'הפריט לא התקבל' המופיעות למטה תחת (ב). כדי לזכות בכיסוי להגנת 'עסקאות בלתי-מורשות', עליך לעמוד בדרישות הבסיסיות ובדרישות הנוספות של 'עסקאות בלתי-מורשות' המופיעות להלן תחת (ג)

  1. דרישות בסיסיות:
  • עליך לשלוח את הפריט אל הכתובת למשלוח המופיעה בדף פרטי העסקה.
  • עליך להגיב בזמן לבקשות מצד PayPal למסירת תיעוד ופרטים אחרים.
  • עליך לקבל תשלום יחיד מחשבון PayPal יחיד עבור הקנייה (תשלום חלקי ו/או תשלום המחולק לתשלומים אינם נכללים).
  1. דרישות נוספות עבור 'הפריט לא התקבל':
  • יש לסמן את התשלום כ'זכאי' או 'זכאי חלקית' עבור 'הגנת המוכר' של PayPal בדף פרטי העסקה.
  • נדרשת הוכחת מסירה, כמתואר בהמשך בחלק 4.
  • עליך לשלוח את הפריט תוך שבעה ימים ממועד קבלת התשלום. לחלופין, אם התשלום מיועד למוצרים מוזמנים מראש או שנוצרו לפי הזמנה, נדרש משלוח במסגרת הזמן המצוינת ברישום הפריט שלך.
  1. דרישות נוספות עבור עסקאות בלתי-מורשות:
  • יש לסמן את התשלום כ"זכאי" עבור 'הגנת המוכר' של PayPal בדף פרטי העסקה.
  • נדרשת הוכחת משלוח או הוכחת מסירה, כמתואר בהמשך בחלק 4.

4. דרישות להוכחת משלוח, הוכחת מסירה ואישור חתימה.

 

הגנה עבור 'תשלום בלתי-מורשה'

הגנה עבור 'הפריט לא התקבל'

דרישות משלוח בדואר

עבור פריטים לא מוחשיים או שירותים: הוכחת מסירה

עבור כל יתר העסקאות: הוכחת משלוח (לפחות) או הוכחת מסירה

הוכחת מסירה

 

'הוכחת משלוח' היא תיעוד באינטרנט או פיסי מחברת השילוח, הכולל את כל הפרטים הבאים:

  • תאריך שליחת הפריט.
  • כתובת המקבל, שבה מופיעים לפחות העיר/המדינה (בארה"ב) או המיקוד (או שווה-ערך בינלאומי).

"הוכחת מסירה (עבור פריטים מוחשיים)" היא תיעוד באינטרנט מחברת השילוח, הכולל את כל הפרטים הבאים:

  1. תאריך מסירת הפריט.
  2. כתובת המקבל, שבה מופיעים לפחות העיר/המדינה (בארה"ב) או המיקוד (או שווה-ערך בינלאומי).
  3. אישור חתימה כמתואר להלן עבור תשלומים בסך ‎$750 דולר אמריקאי ומעלה (או שווי הערך הבאים), למעט מוכרים בעלי חשבון PayPal הרשום באלבניה, אנדורה, בוסניה והרצגובינה, קרואטיה  ואוקראינה, שעליהם לא חלה דרישה זו:

מטבע

סכום

מטבע

סכום

דולר אוסטרלי

‎$850 AUD‏

דולר ניו זילנדי

‎$950 NZD‏

ריאל ברזילאי

‎R$1,750 BRL‏

קרונה נורווגית

‎4,600 NOK‏

דולר קנדי

‎$850 CAD‏

פזו פיליפיני

‎34,000 PHP‏

קרונה צ'כית

‎15,000 CZK‏

זלוטי פולני חדש

‎2,300 PLN‏

קרונה דנית

‎4,100 DKK‏

רובל רוסי

‎27,000 RUB‏

אירו

‎550 EUR‏

דולר סינגפורי

‎$950 SGD‏

דולר הונג קונגי

‎$6,000 HKD‏

קרונה שוודית

‎4,950 SEK‏

פורינט הונגרי

‎170,000 HUF‏

פרנק שוויצרי

‎700 CHF‏

ש"ח

‎2,700 ILS‏

דולר טאיוואני חדש

‎23,000 TWD‏

ין יפני

‎¥77,000 JPY‏

באט תאילנדי

‎24,500 THB‏

רינגיט מלזי

‎2,500 MYR‏

ליש"ט

‎£450 GBP‏

פזו מקסיקני

‎$10,000 MXN‏

דולר אמריקאי

‎$750 USD‏

"אישור חתימה" מהווה תיעוד שבו ניתן לצפות באתר האינטרנט של חברת השילוח, המציין כי הושגה חתימת המקבל בעת המסירה.

'הוכחת מסירה' (עבור פריטים לא מוחשיים או שירותים) היא הוכחה מספקת (כפי שנקבע על-ידי PayPal) המראה שההזמנה או השירות סופקו וכוללת את כל הפרטים הבאים

  • תאריך אספקת הפריט או השירות;
  • כתובת המקבל (כתובת אימייל, IP וכדומה), אם רלוונטי.

5. ‏ פריטים/עסקאות שאינם זכאים ל'הגנת המוכר' של PayPal‏

להלן דוגמאות לפריטים/עסקאות שאינם זכאים ל'הגנת המוכר' של PayPal‏:

  • תביעות או הכחשות עסקה עבור "שונה משמעותית מהתיאור".
  • פריטים שאתה מוסר באופן אישי, כולל בנקודת מכירה.
  • מוצרים דיגיטליים ורישיונות עבור תוכן דיגיטלי.
  • פריטים שווי-ערך למזומנים (כולל, אך לא מוגבל לכרטיסי מתנה או שוברים).
  • מטילי זהב.
  • PayPal Direct Payments (כולל תשלום במסוף וירטואלי ותשלום ב-Website Payments Pro/Plus‏).
  • תשלום המוני / תשלום Payouts.
  • מוצרים מזויפים.
  • פריטים שאינם נשלחים לכתובת המקבל. אם אתה שולח במקור את הפריט לכתובת המקבל, אך הפריט מופנה מאוחר יותר לכתובת אחרת, לא תהיה זכאי ל'הגנת המוכר' של PayPal‏. לכן מומלץ לא להשתמש בשירות משלוחים המוסדר על-ידי הקונה, כדי שתוכל לספק הוכחת משלוח ומסירה תקפה.
  • תרומות.
  • מוצרים פיננסיים והשקעות.