שירות חדש מ-PayPal עבור הלקוחות שלכם.

הלקוחות שלכם יקנו יותר באינטרנט אם ההחזרות שלהם יהיו חינם*. שירות 'יש דרך חזרה' של PayPal מציע בדיוק את זה: החזר עבור דמי משלוח ההחזרה שלהם**.

עדכן את לקוחותיך

הציעו ללקוחות שלכם את מה שהם רוצים.

שניים מתוך שלושה קונים הצהירו שהיו קונים יותר באינטרנט אם ההחזרות היו חינם*. כבעלי עסק, תוכלו כעת להציע חוויה זו ללקוחות שלכם, ולהסיר עוד מחסום שמונע מהם לקנות באתר שלכם.

כיצד זה עובד עבור הקונים שלכם?

הלקוחות שלכם צריכים להפעיל את השירות פעם אחת בלבד, חינם, וליהנות מהשירות בפעם הבאה שהם יקנו משהו באמצעות PayPal. כדי לבקש החזר על דמי משלוח ההחזרה, הם צריכים לספק כמה פרטים בסיסיים ואת קבלות המשלוח שלהם.

כיצד זה עובד
עבורכם?

השירות הוא חינם עבורכם וכן עבור הלקוחות שלכם. השתמשו בבאנרים שלנו, הזמינים במספר שפות וגדלים, כדי לקדם את השירות אצלכם באתר. לא תהיה לכך כל השפעה על תהליך ההחזרות שלכם, אך מומלץ לבדוק את ההשפעה על שיעור ההמרות.

מחסום אחד פחות לקניות באינטרנט.

חשוב לנו לספק חוויית קניות איכותית באינטרנט ומהנייד, וכחלק מהרצון לשפר אותה, אנו שמחים להציע שירות זה לטובת הלקוחות ובעלי העסקים. יש לנו את הכלים להם תזדקקו כדי להודיע ללקוחות על כך באמצעות האתר שלכם.

הורד את הבאנרים שלנו

תנו ללקוחות שלכם לקנות בראש שקט.

כדי ליהנות משירות זה חינם, הלקוחות שלכם צריכים להפעיל אותו בעמוד יש דרך חזרה המקומי שלהם. זה הכל.

שאלות נפוצות

האם אוכל לקדם שירות זה באתר שלי?

כן. פיתחנו באנרים בשפות שונות ובגדלים שונים כדי לעזור לכם לקדם את השירות בפני הלקוחות שלכם. בחרו את השפה של הלקוחות שלכם, את הגדלים המתאימים ביותר לאתר וקבלו את קוד המקור לשילוב הבאנרים באתר שלכם (עמוד הבית, עמודי מוצרים ו/או בתהליך התשלום).

האם עלי לשנות את מדיניות ההחזרות שלי?

לא. מדיניות ההחזרות שלכם יכולה להישאר ללא שינוי. אם אתם כבר מציעים החזרות חינם כחלק מהמדיניות שלכם, לא ניתן לבצע החזר לקנייה באמצעות שירות 'יש דרך חזרה' של PayPal.

האם אצטרך לשלם כדי לספק שירות זה ללקוחותיי?

לא. שירות זה אינו כרוך בתשלום. השירות ניתן חינם לכם וללקוחות שלכם הרוכשים באמצעות PayPal.

כיצד הקונים מבקשים החזר?

כדי לבקש החזר, עליהם למלא את טופס בקשת ההחזר הזמין בפרטי העסקה בחשבון ה- PayPal שלהם, ללחוץ על 'בקשת החזר של דמי משלוח ההחזרה' ולהעלות את המסמכים התומכים המבוקשים בטופס.

כמה זמן יש לקונים לבקש החזר?

עומדים לרשותם 30 יום ממועד החזרת הקנייה כדי לשלוח בקשת החזר לדמי משלוח ההחזרה. הכוונה היא, תוך 30 יום ממועד החזרת הפריט על-ידי הקונה ותשלום עבור ההחזרה, לא 30 יום ממועד קניית הפריט.

כיצד הקונים יקבלו החזר וכמה זמן זה ייקח?

אם בקשתם תאושר, הם יקבלו את הכסף ישירות לחשבון ה-PayPal שלהם. הזמן מהמועד שבו הקונה שולח את טופס בקשת ההחזר ועד לביצוע ההחזר יכול לארוך עד 10 ימים.

האם השירות עובד עם כל שיטות המשלוח?

כן. אנו מקבלים החזרות משירות דואר מקומי רגיל, דואר שליחים או כל אפשרות שירות שילוח רגיל אחר**.

האם יש מגבלה על ההחזרים המוצעים?

כן. ישנה תקרה מרבית של 120 ₪ לבקשת החזר על דמי משלוח ההחזרה של הקונה** (או שווה ערך במטבע המקומי בהתאם לארץ המגורים). הקונים יצטרכו לכסות כל עלות נוספת בעצמם. 

כמה החזרים יכול קונה לקבל?

מספר ההחזרים המרבי שקונה יכול לקבל משתנה בהתאם למדינה בה הוא נמצא. למידע נוסף, עיינו בתנאים וההתניות המקומיים: אוסטרליה, אוסטריה, בלגיה, דנמרק, צרפת, ישראל,, איטליה, הולנד, נורווגיה, פולין, פורטוגל, רוסיה, דרום אפריקה, ספרד, שוודיה, שוויץ ו-14 מדינות במרכז ובמזרח אירופה (צ'כיה, פינלנד, יוון, הונגריה, רומניה, סלובקיה, בולגריה, ליטא, סלובניה, קרואטיה, לטביה, אסטוניה, קפריסין, מלטה).

האם אני, כבעל עסק, אוכל לבקש החזר על הוצאות ההחזרה שלי?

שירות יש דרך חזרה' של PayPal זמין לחשבונות של צרכנים בלבד.
*Compete.com האם עלויות משלוח יכולות להשפיע על מכירות באינטרנט?"
**שירות 'יש דרך חזרה' מוצע על-ידיPayPal Pte. Ltd בשיתוף עםTELUS International Europe, ספק השירות. עד 120 ₪ לבקשה. החזר המוצר בפועל כפוף למדיניות ההחזרים והביטולים של המוכר. על מוצרים מוחשיים בלבד. עד 12 החזרים ללקוח בכל שנה קלנדרית. יש להגיש את הבקשה תוך 30 יום מרגע שליחת המוצר חזרה. צפה בתנאי השירות המלאים.