אם שלחת תשלום לאדם הלא נכון וסטטוס התשלום מופיע כתשלום שלא נדרש, באפשרותך לבטל אותו. יש לעבור אל פעילות, למצוא את התשלום וללחוץ על  ביטול. 

אם התשלום הושלם, בקש מהמקבל לתת לך החזר. עבור לפעילות שלך, ובחר בתשלום שברצונך לקבל החזר עליו. באמצעות פרטי הקשר, פנה אל המקבל כדי לבקש החזר. אפשר גם להשתמש באפשרות הצ'אט מתוך העסקה או ליצור קשר עם המקבל. 

אם לא קיבלת תגובה ממקבל התשלום, והתשלום נשלח כתשלום על 'מוצרים ושירותים', באפשרותך לפתוח מחלוקת תוך 180 יום מתאריך התשלום.

כדי לפתוח מחלוקת באתר האינטרנט:

1. יש לעבור אל 'מרכז יישוב המחלוקות'.
2. ללחוץ על דיווח על בעיה.
3. לבחור את התשלום, וללחוץ על המשך.
4. ולבחור את הסיבה למחלוקת שלך, כגון:
• לא קיבלתי פריט שקניתי.
• המוצר או השירות שונה מהתיאור.
• יש לי בעיית חיוב
5. יש להוסיף את המידע הרלוונטי וללחוץ על 'שליחה'.

עם זאת, אי אפשר לדווח על בעיה בתשלום שנשלח כתשלום ל"משפחה וחברים". מומלץ להמשיך לפעול מול המקבל כדי לקבל החזר.