מאמר עזרה

מרכז התמיכה > מחלוקות ותביעות/סגור מחלוקת > המחלוקת שלי נפתרה, האם ניתן לסגור אותה ולאחר מכן לפתוח אותה מחדש?

המחלוקת שלי נפתרה, האם ניתן לסגור אותה ולאחר מכן לפתוח אותה מחדש?

תוכל לסגור מחלוקת, אך עליך לוודא שאתה מרוצה לחלוטין מהפתרון שנמצא למחלוקת לפני שתסגור אותה.
אם המוכר הציע להחזיר את כספך, לדוגמה, ודא שהכסף אכן מופיע בחשבון ה-PayPal שלך לפני שתסגור את המחלוקת. לא ניתן לפתוח מחדש או להסלים מחלוקת לתביעה לאחר סגירתה.

יש לעשות זאת כך:

  1. עבור אל www.paypal.co.il והיכנס לחשבון שלך.
  2. בתחתית הדף, מתחת ל'מידע נוסף על החשבון שלך', לחץ על 'פתור בעיה במרכז יישוב המחלוקות'.
  3. בחר ב'מקרים פתוחים' מהרשימה ואתר את העסקה.
  4. לחץ על 'מזהה המקרה' שבעמודה 'מקרה'.
  5. לחץ על 'סגור מחלוקת'.
  6. הוסף הערות בתיבת ההערות, ולאחר מכן לחץ על 'סגור מחלוקת'.


האם ניתן לפתוח מחלוקת מחדש?

לא. לאחר סגירת המחלוקת לא ניתן לפתוח אותה מחדש.
אם קנית פריט באתר www.ebay.com או www.ebay.co.uk , ייתכן שתוכל להגיש תביעה ל-eBay. עבור אל 'מרכז יישוב המחלוקות' של eBay, בכתובת: http://resolutioncenter.ebay.com/.

מצטערים, הדף שאתה מחפש אינו זמין יותר. נסה לחפש שוב במרכז התמיכה שלנו אם יש לך שאלה או ברצונך ליצור קשר איתנו.