מאמר עזרה

מהו שימוש לרעה - קונה?

PayPal נוקטת בפעולות נגד קונים עם היסטוריה של שימוש לרעה המפר את המדיניות שלה. כולל גם לגבי קונים אשר מגישים מחלוקות, תביעות, הכחשות עסקה או החזרים על העברות בנקאיות שלא בתום לב או בשיעור גבוה מהמקובל.

אנו מציעים לקונים הגנת קונה במקרים של:

  • גישה ושימוש בלתי-מורשים בחשבון
  • פריטים שלא התקבלו מהמוכר
  • פריטים שונים משמעותית מהתיאור

עם זאת, הגנת הקונה שלנו אינה כוללת בשלב זה, הגנה עבור חרטה מצד הקונה, שינוי דעה או כיסוי לכל בעיה אחרת שאינה נזכרת בה נתקלים הקונים בקשר לקניות שלהם.

אם אתה חושד שקונה מנסה להונות אותך בעת שקיים מקרה פתוח, שלח לנו פרטים רבים ככל האפשר אודות עסקאות הקשורות אל הקונה ומדוע לדעתך הקונה נושא באשמה.

אם המקרה כבר נסגר, תוכל לערער על ההחלטה בנוגע לתביעה שלך ובמיוחד לציין 'שימוש לרעה - קונה' כסיבה לערעור. בכל המקרים, אנו ממליצים לך לספק ראיות אובייקטיביות נוספות המצביעות על שימוש לרעה. על אף שאיננו יכולים להבטיח פעולה על סמך אירוע בודד, תקריות חוזרות ומדווחות של שימוש לרעה אשר גורמים רבים יכולים להעיד עליהן יספקו לנו עילה מוצדקת לנקוט פעולה נגד קונה. בשל תקנות פרטיות, איננו יכולים לספק לך משוב ישיר אודות פעולות שננקטות נגד בעלי חשבון PayPal אחרים, כולל קונים שעושים שימוש לרעה במערכת התשלום שלנו ואשר יתכן שהיו לך עמם קשרים הדדיים בעבר, אולם דעתך והשתתפותך חשובים לנו מאוד.

מסירת ראיות אובייקטיביות אודות התנהלות בחוסר יושר על-ידי קונים, במיוחד ראיות אותן ניתן לאמת, מסייעת לנו לשפר את איכות הקונים שלנו ולחזק את האמון והבטיחות בעת ביצוע עסקאות עמנו.

מצטערים, הדף שאתה מחפש אינו זמין יותר. נסה לחפש שוב במרכז התמיכה שלנו אם יש לך שאלה או ברצונך ליצור קשר איתנו.