אם תשלום ששלחת נמצא במצב המתנה או שלא נאסף, המשמעות היא שהמקבל לא קיבל או לא אסף את התשלום עדיין.

התשלום במצב המתנה או שהוא לא נאסף משום שהוא נשלח לטלפון או לכתובת אימייל שאינם רשומים בחשבון PayPal מאומת. עליך לוודא ששלחת את התשלום לכתובת האימייל או למספר הטלפון הנכונים. לחלופין, על המקבל לפתוח חשבון PayPal או לאמת את החשבון שלו כדי שהתשלום יושלם. באפשרותך לבטל את התשלום.

כך ניתן לבטל תשלום שלא נאסף באינטרנט:

1. יש לעבור אל פעילות.
2. ללחוץ על ביטול תחת התשלום הרלוונטי.
3. ולבצע את השלבים לביטול התשלום.

כדי לבטל תשלום שלא נאסף באפליקציה:

1. יש להקיש על ארנק.
2. לחצו על פעילות.
3. למצוא את התשלום וללחוץ עליו כדי לפתוח.
4. ולבסוף, ללחוץ על ביטול.

אם המקבל בחר שלא לקבל באופן אוטומטי תשלומים מסוימים, התשלום יישאר במצב המתנה או שלא נאסף. תשלומים אלה עשויים לכלול תשלום שאינו במטבע המועדף של המקבל, או תשלום שנשלח מקונים שכתובתם לא אושרה. לא יתאפשר לך לבטל את התשלום בעצמך. על המקבל לקבל או לדחות את התשלום תוך 30 יום.

לאחר 30 יום, אנו מבטלים באופן אוטומטי תשלומים במצב המתנה או תשלומים שלא נאספו, ומזכים את הסכום בחזרה אל שיטת התשלום המקורית. החזרים לחשבונות בנק עשויים לארוך עד חמישה ימי עסקים, בעוד שהחזרים לכרטיסי אשראי או חיוב עשויים לארוך עד 30 יום.